Von Bestellung bis zur Abholung erlebt man hier eine individuelle Betreuung, wie man es sonst nur von dem guten Handwerksbetrieb von nebenan erwartet. Dies ist kein Standard- Onlineshop. Ich hatte das gute Gefühl, dass man möchte, dass der Kunde zufrieden sein soll. Viel Erfolg diesem jungen Unternehmen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der guten Verarbeitung zufrieden sind – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Antwort auf meine Rückfragen, wann geliefert wird.
Link zur Spedition funktioniert auch nicht.
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Antwort von entratek-shop.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr Bayer,
vielen Dank für Ihre E-Mail und entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Es tut mir leid zu hören, dass der Link für die Sendungsverfolgung nicht funktioniert hat und Sie keine Antwort auf Ihre Rückfragen erhalten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir uns umgehend darum kümmern.
Unser Team hat die Angelegenheit untersucht und festgestellt, dass es technische Probleme mit dem Sendungsverfolgungslink gab. Wir sind gerade dabei, den Fehler zu beheben und werden Sie informieren, falls der Link wieder ordnungsgemäß funktioniert.
In Bezug auf die voraussichtliche Zustellung der Sendung kann ich Ihnen mitteilen, dass diese bereits am 28.06.2023 versandt wurde. Die geschätzte Lieferzeit beträgt normalerweise 7 Werktage, kann jedoch je nach Zielort und örtlichen Zustellbedingungen variieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass Feiertage und unvorhergesehene Ereignisse zu Verzögerungen führen können, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder weiterhin Schwierigkeiten mit dem Sendungsverfolgungslink auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unser Kundensupport-Team ist unter +49 40 30857066 erreichbar und wird Ihnen gerne behilflich sein.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese technische Störung entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Ihr Paket in Kürze bei Ihnen eintrifft und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Entratek Team
Hatte ein Balkonkraftwerk bestellt.Wechselrichter u.die 2 Platten kamen recht zügig.Leider mußte ich 3 Wochen länger auf die Halterung warten,was nicht so schlimm gewesen ist,da ich die Platten provisorisch auf die Garage legen konnte.Die Beraterin am Telefon von Entratek war super nett u.kompetent.
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Antwort von entratek-shop.de
01.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung der Halterung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind froh, dass Sie mit unserer Beraterin am Telefon positive Erfahrungen gemacht haben - Freundlichkeit und Kompetenz sind uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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