banemoBewertungen:
928 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.395 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte recht zügig nach der Bestellung. Leider hat beim bestellten Produkt die Originalverpackung gefehlt und es waren bereits (leichte) Kratzer an einigen Stellen des Produkts, die vermutlich aus dem Versand ohne Originalverpackung resultieren.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde jedoch sehr schnell reagiert und ein Rücksendelabel zur Verfügung gestellt.
Ich werde sicher irgendwann noch einmal in dem Shop bestellen, da ich den Eindruck habe, dass der Shop an sich sehr schnell, günstig und kundenfreundlich ist…Schade, dass es mit dieser Bestellung nicht geklappt hat.
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MR
Max R.
Leipzig
Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Teilrückgabe der gekauften Ware wurde abgelehnt, da die Widerrufszeit geringfügig um 4 Tage überschritten wurde. Ich fand es nicht gerade kundenfreundlich, aufgrund dieser 4 Tage die Teilrückgabe abzulehnen. Ich bestelle oft online und hatte bislang bei verschiedensten Anbietern noch keine Probleme mit der Rückgabe, vor allem wollt ich ja nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. Außerdem wurde mir mit dem Hinweis geantwortet: "Wir möchten Sie bitten, zu diesem Fall von einer erneuten Nachfrage zur Rückgabe abzusehen, da wir hier keine Kulanz und keinen Umtausch anbieten können."
Also Vorsicht bei der Bestellung, da man nach Ablauf der Widerrufsfrist mit keinem Entgegenkommen des Unternehmens mehr rechnen kann.
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BB
Ben B.
Niederbayern
Bewertungen für banemo
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt, kam nie an
Ware bestellt und bezahlt, auch nach einem Monat nicht nicht angekommen. Laut Paketverfolgung wohl auf dem Rückweg:-(
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Antwort von banemo
01.11.2023
Hallo,
wir sind froh zu hören, dass Sie die Ware inzwischen erhalten haben! Nachdem wir von dem Problem erfahren haben, haben wir umgehend alle notwendigen Schritte eingeleitet, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich bekommen. Bei Banemo setzen wir alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Entschuldigen Sie bitte die anfänglichen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und freuen uns auf Ihre nächsten Besuche bei uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice stets zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice- hat keine Ahnung
Komplett falsches Teil, obwohl vorher extra mit Kunden“Service“ Kontakt gehabt.
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Antwort von banemo
25.09.2023
Sehr geehrtes Team von eTrusted,
wir möchten Ihre Aufmerksamkeit auf wiederholte Bewertungen eines Kunden lenken. Die erste lautet "Schlechter Kundenservice - Ware ging zurück" und die zweite "Schlechter Kundenservice - hat keine Ahnung. Komplett falsches Teil, obwohl vorher extra mit Kunden‘Service‘ Kontakt gehabt." Es ist besorgniserregend, dass ein Kunde mehrfach und unspezifisch negative Bewertungen zu einer Bestellung abgibt. Wir schätzen konstruktives Feedback, aber solche Bewertungen können irreführend sein und unser Image ungerechtfertigt beeinflussen. Wir bitten um Überprüfung dieser Bewertungen gemäß Ihren Richtlinien und um entsprechende Maßnahmen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
VIktor Strecker
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von banemo
12.12.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir haben bemerkt, dass Ihr Eindruck von unserem Onlineshop Banemo nicht vollständig positiv war, und möchten Ihnen versichern, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist.
Da Ihr Kommentar keinen Inhalt enthält, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihren Erfahrungen geben könnten. Dies hilft uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Erfahrungen Ihren Erwartungen entsprechen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihr Anliegen zu besprechen. Wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Banemo, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team