banemoBewertungen:
925 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.374 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte recht zügig nach der Bestellung. Leider hat beim bestellten Produkt die Originalverpackung gefehlt und es waren bereits (leichte) Kratzer an einigen Stellen des Produkts, die vermutlich aus dem Versand ohne Originalverpackung resultieren.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde jedoch sehr schnell reagiert und ein Rücksendelabel zur Verfügung gestellt.
Ich werde sicher irgendwann noch einmal in dem Shop bestellen, da ich den Eindruck habe, dass der Shop an sich sehr schnell, günstig und kundenfreundlich ist…Schade, dass es mit dieser Bestellung nicht geklappt hat.
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MR
Max R.
Leipzig
Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
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Eine Teilrückgabe der gekauften Ware wurde abgelehnt, da die Widerrufszeit geringfügig um 4 Tage überschritten wurde. Ich fand es nicht gerade kundenfreundlich, aufgrund dieser 4 Tage die Teilrückgabe abzulehnen. Ich bestelle oft online und hatte bislang bei verschiedensten Anbietern noch keine Probleme mit der Rückgabe, vor allem wollt ich ja nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. Außerdem wurde mir mit dem Hinweis geantwortet: "Wir möchten Sie bitten, zu diesem Fall von einer erneuten Nachfrage zur Rückgabe abzusehen, da wir hier keine Kulanz und keinen Umtausch anbieten können."
Also Vorsicht bei der Bestellung, da man nach Ablauf der Widerrufsfrist mit keinem Entgegenkommen des Unternehmens mehr rechnen kann.
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BB
Ben B.
Niederbayern
Bewertungen für banemo
27.11.2023
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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BB
Ben B.
Niederbayern
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht beim Widerruf - Kulanz bei Überschreitung der 14 Tage Frist Fehlanzeige
Eine Teilrückgabe der gekauften Ware wurde abgelehnt, da die Widerrufszeit geringfügig um 4 Tage überschritten wurde. Ich fand es nicht gerade kundenfreundlich, aufgrund dieser 4 Tage die Teilrückgabe abzulehnen. Ich bestelle oft online und hatte bislang bei verschiedensten Anbietern noch keine Probleme mit der Rückgabe, vor allem wollt ich ja nur einen Teil der Bestellung zurückgeben. Außerdem wurde mir mit dem Hinweis geantwortet: "Wir möchten Sie bitten, zu diesem Fall von einer erneuten Nachfrage zur Rückgabe abzusehen, da wir hier keine Kulanz und keinen Umtausch anbieten können."
Also Vorsicht bei der Bestellung, da man nach Ablauf der Widerrufsfrist mit keinem Entgegenkommen des Unternehmens mehr rechnen kann.
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Antwort von banemo
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bedanken. Wir verstehen, dass die Erfahrung, die Sie mit unserer Rückgabepolitik gemacht haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei Banemo streben wir stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht flexibler agieren konnten. Unsere Richtlinien zur Rückgabe sind dazu gedacht, sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen ein faires und transparentes Vorgehen zu gewährleisten. Wir erkennen jedoch an, dass es Situationen gibt, in denen eine individuellere Betrachtung angebracht sein könnte.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse und Kundenservice-Standards zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns dabei sehr wertvoll. Auch wenn wir in diesem speziellen Fall nicht nachgeben konnten, werden wir Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Richtlinien und unseren Kundenservice weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns kontinuierlich verbessern und das Einkaufserlebnis unserer Kunden ernst nehmen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team
DB
Dirk B.
Oldenburg
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
wie erwartet & gewohnt gut
Bestellung, Lieferung und Ware wie erwartet & gewohnt gut
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09.11.2023
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
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Shop ok Ware ok nur lieferdienst läßt zu wünschen übrig. 1woche sind die mit mein Packet spazieren gefahren angeblich nicht angetroffen. Freche Fahrer und Kundenservice der deutschen Sprache kaum mächtig. Nach langen hin und her wurde es dan an einem packet Shop geliefert. Vielleicht neuen lieferdienst beauftragen . Ansonsten alles top.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr günstiger Internetversand für Werkzeug und selteneres Zubehör
Dies ist ein sehr günstiger Laden für Zubehör zu Werkzeug und Verbrauchsmaterial, der bei weniger gut bekanntem Zubehör oft merh als die Hälfte günstiger ist als viele Konkurrenten (von mir so erfahren bei Nutensteine, Tauchsägeblätter, Flachfräsbohrern, Schleifmittel).
Bisher kam die Ware immer in einem zwar nicht schön aussehenden Versandpaket aber immer in einem einwandfreien Zustand und mit einem zutreffenden Lieferschein an (was bei größeren Bestellungen wichtig ist).
Man muss aber öfters etwas mehr Zeit warten als die Angaben im Internet nahe legen. Die Ware kommt aber zuverlässig auch ohne zu mahnen.
Rücksendungen werden ordentlich bearbeitet. Falls man die Ware aber ausgepackt hat werden Abschläge für den Wertverlust durch die Nutzung erhoben.
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UA
U. A.
HGW
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte gebt Euch in Zukunft mehr Mühe bei der Wahl der richtigen Versandverpackung. Ihr seid schnell und zuverlässig - Daumen hoch, aber zwei kleine Bohrer in einem großen "Schuhkarton" zu versenden ist nicht mehr zeitgemäß. LG
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Standardteile besser Finden
Moin,
ich bestelle gerne bei Euch!
Bitte verbessert eure Auswahlmöglichkeit von Standardteilen. Wenn ich z.B. eine Maschinenschraube M12 x 70 suche, wird mir alles mögliche angezeigt, aber die gesuchte Schraube kommt erst spät in der Liste. Eine bessere Kategorisierung/Abteilungsbildung/Hirachisierung könnte helfen.
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02.11.2023
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31.10.2023
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26.10.2023
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt, kam nie an
Ware bestellt und bezahlt, auch nach einem Monat nicht nicht angekommen. Laut Paketverfolgung wohl auf dem Rückweg:-(
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Antwort von banemo
01.11.2023
Hallo,
wir sind froh zu hören, dass Sie die Ware inzwischen erhalten haben! Nachdem wir von dem Problem erfahren haben, haben wir umgehend alle notwendigen Schritte eingeleitet, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich bekommen. Bei Banemo setzen wir alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Entschuldigen Sie bitte die anfänglichen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und freuen uns auf Ihre nächsten Besuche bei uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice stets zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Banemo-Team.
WM
Willi M.
Albbruck
15.10.2023
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Schnelle professionelle Verkaufsabwicklung!
Die schnelle und professionelle Verkaufsabwicklung ist beeindruckend. Die gelieferten Artikel entsprechen voll meinen Erwartungen und den vorgesehenen Verwendungszweck.
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RB
Roman B.
Nürnberg
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und zuverlässig, aber unangepasste hohe Versandkosten
Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig. Einziger herber Kritikpunkt sind die unangepassten Versandkosten. Warum z.B. die Zusendung eines SDS-Bohrers für ca. 12 € Kaufpreis Versandkosten von 6.90€ auslöst, erschließt sich mir nicht. Bei anderen kostet so was nur gut die Hälfte, also wurde folglich auch bei anderen gekauft. Die Kaufpreise sind ohnehin fast überall dieselben.
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06.10.2023
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Ware einwandfrei, Lieferung durch UPS mangelhaft.
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02.10.2023
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Schnelle Lieferung, alles in Ordnung
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25.09.2023
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Artikel perfekte Qualität. Versand per UPS schlecht. Wünschenswert wäre Wahlmöglichkeit beim Versanddienstleister.
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23.09.2023
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Schlechter Kundenservice- hat keine Ahnung
Komplett falsches Teil, obwohl vorher extra mit Kunden“Service“ Kontakt gehabt.
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Antwort von banemo
25.09.2023
Sehr geehrtes Team von eTrusted,
wir möchten Ihre Aufmerksamkeit auf wiederholte Bewertungen eines Kunden lenken. Die erste lautet "Schlechter Kundenservice - Ware ging zurück" und die zweite "Schlechter Kundenservice - hat keine Ahnung. Komplett falsches Teil, obwohl vorher extra mit Kunden‘Service‘ Kontakt gehabt." Es ist besorgniserregend, dass ein Kunde mehrfach und unspezifisch negative Bewertungen zu einer Bestellung abgibt. Wir schätzen konstruktives Feedback, aber solche Bewertungen können irreführend sein und unser Image ungerechtfertigt beeinflussen. Wir bitten um Überprüfung dieser Bewertungen gemäß Ihren Richtlinien und um entsprechende Maßnahmen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
VIktor Strecker