Vereinsbedarf Deitert

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind, aber im ganzen Emailverlauf ist nicht eine unfreundliche Antwort zu finden. Wir hoffen, es ist nun alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt worden. Mit freundlichsten Grüßen, Frank Deitert Geschäftsführer

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die bestellten Blusen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir produzieren unsere Bekleidung nach EU-Standardgrößentabellen. Überprüfen Sie bitte unsere Größentabelle vor jeder Bestellung, um die passende Größe zu finden. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, und wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte zu verbessern. Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deitert-Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht die vollständigen Pokale erhalten haben und wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Das entspricht nicht dem hohen Standard, den wir uns für unsere Produkte und unseren Service setzen. Wir haben bereits veranlasst, dass das fehlende Emblem nachgesendet wird, und möchten uns an dieser Stelle noch einmal aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden, werden wir unsere Prozesse weiter überprüfen und optimieren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können und dass Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung die Gelegenheit geben werden, Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Deitert-Team

Wir verbitten uns einen solchen Umgangston gegenüber Mitarbeitern unseres Hauses! Wenn das Ihr Niveau ist bitte, aber nicht unseres! Zudem haben Sie am 11. April um 15 Uhr eine Schützenjacke bestellt, die unbedingt am 13. April (Samstags) bei Ihnen sein muss! Sie haben per Vorkasse bezahlt, damit Sie die 5% Rabatt bekommen und zusätzlich hatten Sie noch einen Gutschein! Sie möchten sparen, kein Problem! Dann müssen Sie aber damit rechnen, das ein schneller Versand nun mal nicht möglich ist, da bei Vorkasse erst bei Zahlungseingang verschickt wird! Nicht mal eine halbe Stunde später haben Sie sich beim Kundenservice gemeldet! (Unglaublich!) Die Mitarbeiter (wurde mehrmals telefoniert!) haben Sie freundlichst darauf hingewiesen, dass ein Versand nicht beschleunigt werden kann, aber das wollten Sie nicht hören! Also, das nächste mal mit Kreditkarte bezahlen und per Samstagsexpress bestellen. Ist teurer, aber pünktlich! Oder einfach ein paar Tage früher bestellen! Wir müssen und möchten nicht immer die Verantwortung übernehmen, wenn Termine so plötzlich wie Weihnachten kommen und die Ware halt nicht so schnell verschickt werden kann!

Sehr geehrter Kunde, wir haben eine einheitliche Versandgebühr, egal was verschickt wird, von 4,95€, ab 79€ Warenwert erfolgt der Versand kostenfrei. Sie haben eine Medaille bestellt und die Versandkosten schon im Bestellvorgang gesehen und bestätigt.

Es tut uns leid, dass bei Ihrer zweiten Bestellung Probleme aufgetreten sind. Normalerweise müssen unsere Kunden Versandkosten nur einmal zahlen, es sei denn, es handelt sich um zwei verschiedene Bestellungen, die zu unterschiedlichen Zeiten aufgegeben wurden. Wenn es einen Fehler bei uns gab, werden wir sicherstellen, dass er behoben wird. Wenn etwas nicht passt, aber der Artikel wurde von Ihnen genauso bestellt und auch von uns korrekt geliefert, dann fällt leider nochmals die Versandkostenpauschale an. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um Ihre Bestellinformationen zu überprüfen und das Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist unser Ziel, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice Team

Sehr geehrter Herr Paulsen, vielen Dank für Ihre Bewertung, aber der Sachverhalt stellt sich ein wenig anders dar! Bereits einen Tag nach der Bestellung, also am 20.03. (sie haben am 19.03. abends ausserhalb unserer Bürozeiten bestellt) haben Sie von unserem Kundenservice eine Email (an die von ihnen hinterlegte Adresse) bekommen, mit dem Hinweis, dass die gewünschte Flagge nicht auf Lager ist und erst in der KW 15 lieferbar ist! Da haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie, wenn Ihnen die Zeit nicht ausreicht, direkt stornieren können und umgehend ihr Geld zurückbekommen! Schauen Sie doch bitte nochmals in ihrem Postfach nach oder falls die Adresse nicht korrekt übermittelt wurde, setzen Sie sich doch bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung! Gerne rufen wir Sie auch zurück. Viele Grüße und ein frohes Osterfest, Ihr Deitert-Team