Ich habe von 5 Bandschluppen eine beschädigte bekommen. Dies hätte bei der Endkontrolle auffallen müssen. Habe Deitert angemailt und um kostenfreien Ersatz gebeten. Bin mal auf Ihre Reaktion gespannt. Die Schluppe kostet zwar nur rund 3 €, aber ich habe ja auch alles bezahlt. Zu sehen ist eine defekte und eine Bandschluppe die in Ordnung ist.
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Wie immer, top im Ganzen, wobei kleine Details, wie Befestigung der Auflagen auf den Krawattenklammern manchmal zu Wünschen übrig lassen.
Lästig ist auch, dass es keinen Umtausch gibt!
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
23.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Einen direkter Umtausch ist leider aus technischen Gründen nicht möglich, aber nicht nur bei uns, sondern bei allen Versandhändlern.
Aber indirekt können Sie ja schon umtauschen, indem sie einfach die nicht gewünschte Ware gratis zurückschicken und den neuen Artikel direkt im Onlineshop bestellen, bei Bezahlung auf Rechnung entsteht dann keine Wartezeit auf die Rückerstattung. Dieser Vorgang geht schneller als ein Umtausch den wir vornehmen müßten, denn die unerwünschte Ware müßte erst wieder bei uns eintreffen.
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, aber Sie haben schon bei der Bestellung gesehen, dass die Bearbeitungszeit der Medaillen 4-6 Wertage dauern kann! Am 4. Werktag nach Ihrer Bestellung wurde Ihre Bestellung an den Versand gegeben. Ihr Terminwunsch, dass die Medaillen in weniger als eine Woche bei Ihnen sind war garnicht nicht möglich oder Sie hätten den Expressversand mit Aufpreis gewählt. Auf Ihre Nachrichten haben wir freundlich geantwortet!
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles super schnell und unkompliziert geklappt. Gerne wieder zum nächsten Turnier.
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