Wo ich diese Ärmeldecken bestellt habe, hab es ein paar Komplikationen, dass bei der Personalisierung die Namen nicht richtig rübergekommen sind. Ein Gespräch mit der Firma, die sehr freundlich mir gegen über waren hat alles geklärt, und habe dann per e-Mail alles durchgegeben. Wo die Ware ankam, war ich wieder überrascht, wie weich und flauschig die Sachen sind. Ich bin fest davon überzeugt, dass meine Mädels sich zu den Festtagen freuen werden.
Fazit: Alles Super, immer wieder gerne, TOP, 5 Sterne +
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Hallo, wir haben von unserer Bestellung nur ein Teil der Ware zugeschickt bekommen, ohne dass bei der Bestellung zu sagen. Da wir die Ware so schnell wie möglich benötigen, wissen wir nicht wann nun der Rest der Ware bei uns eintrifft.
Schlecht 😕
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin vom Absender um 1 Woche verschoben.
Wenn ich Terminware bestelle,habe ich schon meine Gründe.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine kleine Bestellung, welche in der falschen Ausführung geliefert wurde.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre kleine Bestellung in der falschen Ausführung geliefert wurde. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall einen Fehler gemacht haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Unser Kundenservice möchte sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die richtige Ausführung Ihrer Bestellung erhalten und Ihnen dadurch keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, den Fehler wieder gutzumachen sowie Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Bisher weder Ware bekommen noch Infos zur Lieferung erhalten.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken und entschuldigen uns, dass Sie bisher weder die Ware erhalten haben noch Informationen zur Lieferung erhalten haben.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Tatsächlich waren die von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits als nicht lieferbar gekennzeichnet. Wir bedauern, wenn dies nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Dennoch verstehen wir, dass Sie als Kunde enttäuscht sind, dass Sie keine Informationen zur Lieferung erhalten haben. Wir arbeiten hart daran, unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Kunden transparent über den aktuellen Status ihrer Bestellungen zu informieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung ernst nehmen und sind aktuell dabei, eine Lösung zu finden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Alternativen zu besprechen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind bestrebt, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, den Fehler wieder gutzumachen und Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht, unfreundlich, überheblich
Soweit geht es, jedoch war ich nach erster Bestellung enttäuscht, denn in einem Satz in dem alles groß geschrieben wurde ist das sogenannte "Hauptwort" , der- die-das, gilt auch für das Personal von Deitert, klein geworden. Der Satz, Auch eine Legende geht in rente. Na liebe Deitert Leute geht euch da ein Licht an. Jedoch schön dass es dann mit Bestellung 2 geklappt hat. Habe das auch dafür doppelt gezahlt, wie für doof halten lassen müssen von der Hotline. Nie wieder DEITERT
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
.. wenn eine Zahlung per Rechnung beworben, jedoch auf Vorkasse bestanden wird, bedarf es einer Überprüfung - für mich ein No Go
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie bitte, dass Sie nicht per Rechnung bei uns kaufen konnten, aber genau diese Überprüfung, die Sie wünschen, gibt es in unserem Shop!
Weitere Ausführungen möchten wir an dieser Stelle nicht machen!
Aber wenn Sie per Vorkasse zahlen müssen, dann bekommen Sie ja auch noch 5% Rabatt.
Die bekommen Sie bei Zahlung auf Rechnung nicht.
Es gibt aber auch noch andere Zahlungsweisen die Sie tätigen können z.B.: Paypal oder Kreditkarte!
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, aber Sie haben schon bei der Bestellung gesehen, dass die Bearbeitungszeit der Medaillen 4-6 Wertage dauern kann! Am 4. Werktag nach Ihrer Bestellung wurde Ihre Bestellung an den Versand gegeben. Ihr Terminwunsch, dass die Medaillen in weniger als eine Woche bei Ihnen sind war garnicht nicht möglich oder Sie hätten den Expressversand mit Aufpreis gewählt. Auf Ihre Nachrichten haben wir freundlich geantwortet!
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch immer nicht da
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde defekt geliefert
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wir bedauern, dass ein Teil der Ware defekt geliefert wurde. Leider haben Sie sich nur über dieses Portal gemeldet und keine Reklamation angemeldet. Selbstverständlich bekommen Sie schnellstens einwandfreie Ware zugeschickt. Setzen Sie sich bitte dafür mit unserem Kundenservice unter service@deitert.de in Verbindung. Hier wird Ihnen dann schnell geholfen.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meinem Wunsch zur Ausführung der Kappenbeschriftung wurde nicht entsprochen.
Es wurde eine eigenständige Änderung ohne Absprache durchgeführt.
Ich werde die Kappe wohl wieder zurück senden.
Bestellung vom 15.06 ist am 26.06 immer noch nicht obwohl alles Lierbar war.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider fehlt ein Artikel Ihrer Bestellung durch Lagerbestandsdifferenzen. Das darf nicht, kann aber in der Schützensaison auch mal passieren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, dann können wir eine Teillieferung veranlassen. Wir bitten um Verständnis.
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