Ich habe von 5 Bandschluppen eine beschädigte bekommen. Dies hätte bei der Endkontrolle auffallen müssen. Habe Deitert angemailt und um kostenfreien Ersatz gebeten. Bin mal auf Ihre Reaktion gespannt. Die Schluppe kostet zwar nur rund 3 €, aber ich habe ja auch alles bezahlt. Zu sehen ist eine defekte und eine Bandschluppe die in Ordnung ist.
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Was soll ich bewerten? Ich habe noch keine Ware bekommen. Der Artikel ist aber schon lange bezahlt.
Ich möchte gerne das Geld zurück erstattet bekommen.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach 10 Tagen noch immer keine Ware erhalten haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Gerne werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis dafür, dass es aufgrund von Verzögerungen im Versandprozess manchmal zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen kann und bei der Bestellung konnten Sie schon sehen, dass der gewünschte und per Paypal bezahlte Artikel nicht lieferbar ist.
Bitte senden Sie uns für die Stornierung der Bestellung eine E-Mail mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Problems an service@deitert.de und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und das Geld zurückerstatten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen trotzdem unsere Kundenfreundlichkeit beweisen konnten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Deitert-Team
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Versand unzufrieden waren und uns deshalb eine schlechte Bewertung gegeben haben. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir verstehen jedoch, dass es in manchen Fällen, wie beispielsweise bei unvorhergesehenen Zwischenfällen oder höherer Gewalt, zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben.
Unabhängig davon möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um zukünftige Lieferungen pünktlicher zu machen.
Wenn Sie irgendwelche weiteren Anliegen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Deitert-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand es gut das es mit meiner Bluse noch geklappt hat. Danke
Ware ist trotz Mahnung und Mail immer noch nicht angekommen. Abbuchung erfolgte schon in der letzten Woche. Nach der Mail gab es ein kurzes, nichts bringendes Telefonat. Man wolle die Sache mit dem Chef besprechen und sich dann wieder melden. Warte ich bis heute drauf.
Ware wurde aus Anlass eines Schützenfestes zeitig bestellt und das Schützenfest war letztes Wochenende. Hat mich viel Geld gekostet
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Sie haben Samstagnachmittags am 3. Juni bestellt mit der Bestätigung, dass die Lieferung nach 2-4 Werktagen versandfertig ist.
Am 10. Juni hätten Sie nach Ihrer Auskunft die Anstecknadeln zur Verleihung beim Schützenfest benötigt. Wenn Sie auf den Kalender schauen und die Werktage zählen (Samstag und Sonntag sind keine Werktage und in NRW war auch noch ein Feiertag), sehen Sie, dass die Lieferung gar nicht klappen konnte. Wir bitten alle Kunden darum, zeitig vor dem Schützenfest zu bestellen, da in der Schützenfestsaison ein so hohes Bestellaufkommen herrscht, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Zeitig kann hier nicht eine Woche vorher bedeuten. (Schützenfest kommt immer ganz plötzlich, das wissen wir auch ;-) Wir haben im angekündigten Zeitrahmen das Paket abgeschickt und wird heute von der DHL geliefert. DHL benötigt halt auch immer noch ein paar Tage, da sind uns die Hände gebunden. Gerne hätten Sie auch unseren Expressservice nutzen können, hier wird, mit geringen Extrakosten, direkt am nächsten Werktag geliefert. Sollten Sie die gewünschten Anstecknadeln nicht mehr benötigen, so können Sie diese selbstverständlich gerne per Widerrufsrecht kostenlos zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen,
das Vereinsbedarf Deitert Team
Bestellung am 30.05.23, Lieferung erhalten erst am 09.06. Eindeutig zu lange, vor allem wenn man auf wichtige Orden wartet.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Prüfung vor Druck der Wunschtexte. 2x in Folge wurde falsch beschriftet. Aufkleber mussten mühsam einzeln entfernt und nachgelieferte Aufkleber wieder aufgebracht werden.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach mal Bestellung am Telefon annehmen für den Kunden einfacher. Mit Rechnung reinlegen und es ist fertig. Das Leben sollte doch einfacher sein.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir immer bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Eine telefonische Bestellung ist bei uns jederzeit möglich, dass mit "Rechnung reinlegen und es ist fertig", kann aber unter gewissen Umständen bei einigen Kunden aus bestimmten Gründen nicht klappen. Das müssen wir dann leider ablehnen. Deshalb geben wir Ihnen auch Recht, dass die von Ihnen geschilderte Variante für alle das Leben einfacher macht.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was ich bestellt habe gab es nicht mehr. Es wurde mir alternativ Produkt angeboten nach 2- 3 Tagen hat mir leider zu lange dauert. Das Geld wurde sofort zurück überwiesen deswegen 3 Sterne.
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