Wo ich diese Ärmeldecken bestellt habe, hab es ein paar Komplikationen, dass bei der Personalisierung die Namen nicht richtig rübergekommen sind. Ein Gespräch mit der Firma, die sehr freundlich mir gegen über waren hat alles geklärt, und habe dann per e-Mail alles durchgegeben. Wo die Ware ankam, war ich wieder überrascht, wie weich und flauschig die Sachen sind. Ich bin fest davon überzeugt, dass meine Mädels sich zu den Festtagen freuen werden.
Fazit: Alles Super, immer wieder gerne, TOP, 5 Sterne +
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre Bestellung später als erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Dies ist natürlich nicht der Service, den wir anstreben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Jede einzelne Bestellung ist für uns wichtig und wir tun unser Bestes, um jedes Paket so schnell wie möglich zu liefern.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, um die Situation zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen auf eine Gelegenheit, Ihnen einen besseren Service bieten zu können und bitten um eine zweite Chance. Sie können die Ware natürlich auch kostenlos, mit dem der Lieferung beigelegten Retourenlabel, zurückschicken und bekommen direkt ihr Geld zurück!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenserviceteam
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Firma
Wenn der Hersteller nicht liefert kann, Deitert auch nicht liefern.
Immer wieder gerne
Was soll ich hier beurteilen die Bestellung vom 19.03.24 ist immer noch nicht eingetroffen ich habe auch keine Mail bekommen warum eine Verzögerung eingetreten ist?
Ich hoffe bei nichtlieferung bekomme ich mein Geld zurück
Grüße
T. Paulsen
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
30.03.2024
Sehr geehrter Herr Paulsen,
vielen Dank für Ihre Bewertung, aber der Sachverhalt stellt sich ein wenig anders dar!
Bereits einen Tag nach der Bestellung, also am 20.03. (sie haben am 19.03. abends ausserhalb unserer Bürozeiten bestellt) haben Sie von unserem Kundenservice eine Email (an die von ihnen hinterlegte Adresse) bekommen, mit dem Hinweis, dass die gewünschte Flagge nicht auf Lager ist und erst in der KW 15 lieferbar ist! Da haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie, wenn Ihnen die Zeit nicht ausreicht, direkt stornieren können und umgehend ihr Geld zurückbekommen!
Schauen Sie doch bitte nochmals in ihrem Postfach nach oder falls die Adresse nicht korrekt übermittelt wurde, setzen Sie sich doch bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung! Gerne rufen wir Sie auch zurück.
Viele Grüße und ein frohes Osterfest,
Ihr Deitert-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Tonfall am Telefon und im Laden! Schade.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok!
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut war bisher das Angebot, die Lieferung und die Qualität.
Den telefonischen Kundenservice kann ich nur mit mangelhaft bewerten.
Eine sehr schnelle Lieferung.
Für 5,- € mehr würde ich auch eine dem originalen Oscar ähnlichere Statuette kaufen.
Außerdem ist,,Viktor" an dem Fußgelenk zu bruchgefährdet da das Material zu weich ist und nicht genügend Stabilität bietet.
Die Gravur dürfte ruhig etwa größer besser lesbar sein.
An sonsten! Preis/Leistung tip top.
Danke.
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