Ich habe von 5 Bandschluppen eine beschädigte bekommen. Dies hätte bei der Endkontrolle auffallen müssen. Habe Deitert angemailt und um kostenfreien Ersatz gebeten. Bin mal auf Ihre Reaktion gespannt. Die Schluppe kostet zwar nur rund 3 €, aber ich habe ja auch alles bezahlt. Zu sehen ist eine defekte und eine Bandschluppe die in Ordnung ist.
Das Produkt war wie beschrieben.
Bei der personalisierten Sticking ist aber so einiges schiefgelaufen.
Wahrscheinlich ist hier die Anzahl von Buchstaben limitiert.
In der Vorschau wurde die Sticking richtig angezeigt, aber auf dem Produkt wurde das Wort nur halb aufgestckt.
Zwischen AB und Fertigmeldung lagen keine 24h, womit es schwierig war die Bestellung zu kontrollieren.
Was ich mies fand, war dass ich keine Stellungnahme zu meiner Kritik bekommen habe.
Hallo, wir haben von unserer Bestellung nur ein Teil der Ware zugeschickt bekommen, ohne dass bei der Bestellung zu sagen. Da wir die Ware so schnell wie möglich benötigen, wissen wir nicht wann nun der Rest der Ware bei uns eintrifft.
Schlecht 😕
Es ist etwas kompliziert mehre Lospackete auf einmal zugebestellen. Es wäre einfacher wenn man alles auf einmal anklicken kann. Aber sonst eine super schnelle Lieferung
Freundliche und schnelle Abwicklung des Auftrags
Die Katalogsuche im Internet ist sehr umständlich und die englische Sprache für Artikel zur deutschen Traditionspflege zu aufdringlich und über flüssig
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, aber den Hinweis mit der englischen Sprache können wir nicht verstehen bzw. zuordnen. Wir haben keine Artikel in englischer Sprache! Liegt es an einer Spracheinstellung mit automatischer Übersetzung?
Eine kleine Bestellung, welche in der falschen Ausführung geliefert wurde.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre kleine Bestellung in der falschen Ausführung geliefert wurde. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall einen Fehler gemacht haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Unser Kundenservice möchte sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die richtige Ausführung Ihrer Bestellung erhalten und Ihnen dadurch keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, den Fehler wieder gutzumachen sowie Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Bisher weder Ware bekommen noch Infos zur Lieferung erhalten.
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Antwort von Vereinsbedarf Deitert
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken und entschuldigen uns, dass Sie bisher weder die Ware erhalten haben noch Informationen zur Lieferung erhalten haben.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Tatsächlich waren die von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits als nicht lieferbar gekennzeichnet. Wir bedauern, wenn dies nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Dennoch verstehen wir, dass Sie als Kunde enttäuscht sind, dass Sie keine Informationen zur Lieferung erhalten haben. Wir arbeiten hart daran, unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Kunden transparent über den aktuellen Status ihrer Bestellungen zu informieren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung ernst nehmen und sind aktuell dabei, eine Lösung zu finden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Alternativen zu besprechen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind bestrebt, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, den Fehler wieder gutzumachen und Ihnen in Zukunft ein positiveres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
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