Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
@Proshop: Entschuldigen sie fälschliche Bewertung, ich habe mich schlicht in der Bewertung meiner letzten Bestellungen versehen.
Die Lieferung wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert. Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Ich kann den Shop ruhigen Gewissens empfehlen.
Entschuldigung noch einmal für die Verwechslung.
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Antwort von proshop.de
vor 13 Tagen
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass bei Ihnen alles geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Hab durch einen Zufall die neuste Serie der Lego Minifiguren hier gefunden und es gab die nirgendwo günstiger. Lieferung mit DPD in einen Shop in der nahen Umgebung ging ziemlich zügig. Werde weiter dort bestellen.
Die Bestellung wurde nich am selben Tag bearbeitet und versendet. Nach 2 Wertagen war das Paket im DPD Paketshop angekommen. Da ich mit DPD auch nicht immer gute Erfahrungen gemacht habe, gabe ich einen Packetshop ausgewählt. Dies war die perfekte Entscheidung.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Immer gerne
Immer gekauft, nie Probleme gehabt, Ware kam in 2 max. 3 Tagen hier in Berlin an
Auch mit Rücksendungen gibt es keine Probleme, ein guter Shop mit günstigen Preisen
zu meinen Favoriten
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lief alles sehr schnell, von der Bestellung, bis zur Auslieferung und super verpackt.
Ist meine zweite Bestellung in dem Laden und bin positiv überrascht.
Gerne wieder.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt bei mir an und entsprach der Beschreibung auf der Homepage. Alles Topp, mehr kann man nicht wollen
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