proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
MH
Martina H.
Wolkenstein
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware, die am 05. Januar 24 bestellt wurde, sollte am 11. Januar ankommen . Das ist schon eine lange Zeit. Nun soll es plötzlich am 16.01. zugesandt werden. Da bin ich aber verreist. Ich habe jetzt eine Sendungsverfolgung bekommen, müsste dafür extra eine App einrichten, was ich nicht will, da es mich zuviel Speicherplatz kostet. Es war eigentlich als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gedacht, der am 07. Januar war. Da hätte es doch am 08. oder 08. Januar da sein können
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AA
Arne-Kristian A.
Berlin
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin bereits 3x verschoben, obwohl "sofort lieferbar" stand
WAre bis heute nicht geliefert, obwohl am 08.10. bestellt wurde und "sofort lieferbar" stand. Heute nun schon zum 3x Liefertermin verschoben. Anfrage per E-Mail wird nicht beantwortet. Heute erneut eine Anfrage per Mail geschickt, vielleicht habe ich dieses Mal Glück. Daher leider bisher so keine Empfehlung von mir für diesen Shop.
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
leider hat unser Lieferant die Lieferung mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir und Sie auf die Ware warten mussten. Nachdem Sie sich aber an unseren Kundenservice via Chat gewandt haben, konnten wir Ihnen ja aber zum Glück zügig weiterhelfen und alle bestellten Artikel liefern.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit zu lang und zu teuer. Keine Umverpackung, somit war für jeden sichtbar was versendet wurde. Zusteller hat Ware ohne Zustimmung mal wieder abgestellt. Wie immer bei DPD. DPD ist der schlechteste Zustelldienst. Das ist für mich Grund genug nicht mehr bei Proshop zu bestellen.
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Bei größeren elektronischen Geräten verwenden wir in der Regel aus Umweltgründen keinen gesonderten Versandkarton, sondern kleben das Versandlabel direkt auf die Produktverpackung. Unsere Kunden sind hiermit grundsätzlich sehr zufrieden und wir auch. Dass es hingegen Probleme mit der allerdings sehr zügigen Lieferung gegeben hat bedauern wir sehr und bitten um Verzeihung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonsupport anbieten, DPD Paketshops anzeigen die auch wirklich die Päckchen annehmen und auf eMails auch reagieren…
Mein Paket wurde vom Paketshop, den mir Proshop angeboten hat, abgelehnt und nun darf ich Geld und Lieferung hinterherrennen… tolles Weihnachtsgeschenk
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Frechheit
Es wurde ein extrem fehlerhafter Artikel geliefert was schon für viel Unmut an Heiligabend sorgte.Routere wurde zwar schnell bearbeitet aber trotzdem bleibe ich auf 7€ sitzen,die warum auch immer nicht erstattet werden.Nie wieder ProShop
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut/ aber Versand hat ewig gedauert
Die Ware ist gut, der Preis war es auch. Aber 3 Wochen Versandzeit OHNE Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert, ist sehr unschön. Ob ich hier noch einmal bestelle, weiß ich nicht. Da muss der Preis schon SPITZE sein. Sonst nicht.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der Ware. Zu beachten ist jedoch, dass teure Rücksendekosten (6,95€) in Eigenleistung bezahlt werden müssen. Dies war im Vorfeld nicht ersichtlich. Eine erneute Bestellung kommt für mich nicht mehr in Betracht.
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag,
laut unseren Bedingungen, die jederzeit auf der Homepage eingesehen werden können und über die Sie auch vor dem Kauf hingewiesen werden, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung bei einem Widerruf selbst. Sollte ein Defekt auftreten ist der Versand selbstverständlich kostenfrei.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und Lieferung wurde zugesichert zwischen 12.-15.12. Jetzt ist 1 Artikel gar nicht mehr da und der 2. Kommt 20.-28.12. Voraussichtlich. Habe jetzt kein Geschenk für mein Kind. Bodenlose!
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AK
Andreas K.
Lübeck
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD ist gruselig. Keine Info wo das Paket hinterlegt wurde, DPD-Hotline ratlos, durch Zufall in einem DPD-Pickup-Store in der Nähe gefunden. Das geht gar nicht !!
Ware aber top !
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass DPD nur einen Zustellversuch unternommen hat und nicht zwei, wie vertraglich vereinbart. Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, konnten Sie ja zum Glück das Paket ausfindig machen und in einem Paketshop in der Nähe abholen. Dies freut uns sehr, wir möchten uns aber auch für Ihre leider notwendigen Extra-Mühen entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrer Ware. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel kommt 1 Monat später
Nach Bestellung erfahre ich das der Artikel nicht mehr lieferbar ist und die Lieferung einen Monat länger dauert. Das Geld ist natürlich schon abgebucht und arbeitet derweilen für Proshop..
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SS
Stefan S.
Büchen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Shop selbst, kann ich nicht bewerten, da die Ware nicht angekommen ist. Vielleicht sollte man seitens des Onlineshops mal überlegen, welches Unternehmen man beauftragt.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf mails, Ware nicht ab Lager, obwohl angegeben
Ware wurde als SOFORT Verfügbar markiert, ist bis heute nicht bei uns. Habe 2x eine email geschrieben, die wurden bis heute nicht beantwortet. Mails werden ignoriert !
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
habe etwas ausversehen bestellt und wollte es stornieren, dann meintet ihr dass es nicht storniert werden kann und jetzt muss ich es bezahlen. Möchte es aber nichtmal!
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mir war es nicht möglich die Bestellung zu stornieren, man wird gezwungen ein Konto zu erstellen um dann nach einer Woche vielleicht sein Geld wiederzubekommen.
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Bei der ersten Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto angelegt wie Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt wurde. Wenn Sie sich darin einloggen, können Sie die Bestellung auch selbst stornieren. Hier haben wir dies problemlos für Sie getan. Die automatische Rücküberweisung hat hier leider nicht funktioniert, aber mithilfe der E-Mail, die Sie erhalten haben, konnten Sie ihre Bankverbindung hinterlegen und den Kaufbetrag zurück erhalten.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da. Ohne weitere nachricht vorläufigen Liefertermin 2x nach hinten verschoben. Sind dann bei 3 Wochen! Nie wieder
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann momentan keine Rückmeldung geben, da ich die Ware noch nicht erhalten habe und noch keine Info, dass diese verschickt wurde
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel nicht erhalten und wurde nichtmal versendet? Obwohl der Liefertermin der 11.12 bis 13.12 gewesen seien sollte.
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BM
Birte M.
Nahe
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe heute eine Mail bekommen in der steht das ich keine Ware erhalten werde..sie wollen aber das geld erstatten..mal abwarten
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass es mit dem Versand nicht geklappt hat und das Paket an uns retourniert wurde. Wie besprochen haben Sie dann den kompletten Kaufbetrag zurück erstattet bekommen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeepadmachine nach einem Jahr defekt .Reklamiert überCheck24.Keine Antwort erhalten.Neue Machiene bestellt die ist undicht.
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Anfrage über Check24 nach wenigen Tagen beantwortet und Ihnen auch ein Retourenlabel zugesandt. Sollten Sie hier nichts erhalten haben, bitten wir Sie sich nochmal bei Check24 zu melden. Sollte es darüber hinaus Probleme mit der anderen von Ihnen bestellten Maschine geben, so können Sie diese kostenfrei zu uns einsenden indem Sie hier einen Gewährleistungsfall eröffnen: https://www.proshop.de/CustomerCenter/Rma/Login
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferadresse wurde nicht gefunden. Die Abwicklung mit der Packstation war dann sehr zeitaufwendig und umständlich.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht geklappt hat und dass das Paket dann an einen Paketshop umgeleitet wurde. Da hat es sich unser Versandpartner etwas zu einfach gemacht.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)