proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Handy ist immer nicht gesendet.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
bei dem von Ihnen bestellten Artikel ist es leider zu erheblichen Lieferverzögerung gekommen, wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HG
Herbert G.
Wegberg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir können sehen, dass die vorab mitgeteilte Lieferung zwischen dem 1.12. und 5.12. erfolgreich geklappt hat, da Sie morgens am 5.12. das Paket in Empfang nehmen konnten. Aus unserer Sicht hat daher alles soweit funktioniert und wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös,falsche Artikel geliefert.👎
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die Probleme mit Ihrer Bestellung. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@proshop.de, dann versuchen wir eine Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RK
roman k.
Duisburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ich habe nichts bekommen
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 21.11. und 23.11. angepeilt und laut unseren Informationen haben Sie das Paket am 23.11. erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam bis heute nicht an
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir haben bei Ihrer Bestellung eine Lieferung vom 12.12. bis zum 14.12. angekündigt. Laut unseren Daten haben Sie das Paket aber bereits am 6.12. erhalten, für uns hat also alles prima geklappt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht zugestellt
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung haben wir die Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass wir den Liefertermin leider nicht einhalten konnten und die Ware mit 4 Tagen Verspätung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach falsche ware versandt.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben die von Ihnen bestellte Ware versendet, welche aber leider an einen geschlossenen Paketshop geliefert wurde. Die dann von uns versendete Ersatzlieferung hat glücklicherweise den Weg zu Ihnen gefunden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Ihr Paket wurde duch einen Fehler bei unserem Versandpartner leider in das falsche Land umgeleitet. Wir konnten aber zügig für Ersatz sorgen und Ihnen zusenden und hoffen, dass die zusätzliche Wartezeit nicht allzu viele Umstände mit sich brachte.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Zunächst haben wir die Ware erst viel später erhalten als erwartet und dann hat es auch noch Probleme bei unserem Versandpartner gegeben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die enstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise kein Stern
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellen Artikel ist es leider zu einer kleinen Lieferverzögerung gekommen, wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
FM
Familie M.
Leverkusen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Die Lieferzeit bei Ihrer Bestellung war etwas länger, dies haben wir auch im Vorfeld klar gemacht und eine Lieferung zwischen dem 24.11. und 28.11. zugesagt. Sie konnten Ihr Paket am 24.11. aus dem Paketshop abholen, sodass aus unserer Sicht hier alles prima geklappt hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware
Ware bestellt und bezahlt und dann ein paar Tage später wurde die Lieferung storniert weil die Ware angeblich nicht mehr lieferbar war. Noch ärgerlicher war das ich mein Geld durch erneutes einloggen bei Proshop erst nach angaben meiner Bankdaten wiederbekommen werde und das dauert nochmal ein paar Tage. Hätte man ja auch per Paypal unkompliziert rückgängig machen. Sauerei.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware weg???
Ich habe die Info per Email erhalten, dass das Paket zu dem Shop geliefert wurde und abgeholt wurde. Ich war das aber nicht, da ich die Lieferbestätigung gestern noch nicht hatte. Angekündigt war war der 24.5. Da der Laden heute geschlossen ist, kann ich erst morgen nachforschen. Was ist hier schief gelaufen? Wie kann sich jemand für mich legitimieren?
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier bei der Zustellung und der Sendungsverfolgung von DPD zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne helfen wir Ihnen um an Ihre Ware zu kommen und warten hier noch auf eine Rückmeldung um alle evtl. notwendigen Schritte einzuleiten. Sollten Sie Ihr Paket doch erhalten haben, freuen wir uns für Sie und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch
Jan (Proshop-Team)
NS
Norbert S.
Neumarkt
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenverachtende Lieferzeit und zugesagte gleichwertige Ersatzlieferung stellte sich als minderwertige, da TV-Modem fehlte, Ware heraus. Die Krönung des Ganzen sollte ich auch noch für die "Anfängertruppe" die Versandkosten tragen. Super Kundenverarsche. Schade dass ich meine Bestellung nicht beim Platzhirschen Amazon aufgegeben habe.
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
bei Ihnen ist leider einiges schief gelaufen, jedoch konnten Sie ja gestern ein vollständig ausgestattetes und Ersatzprodukt in Empfang nehmen, für das Sie jetzt einen sehr guten Preis bekommen haben und ohne dass Sie hier nochmal extra Versandkosten bezahlen mussten. Nichtsdestotrotz bedauern wir den Vorfall und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, freuen uns aber auch, dass wir das Problem in Ihrem Sinne lösen konnten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
PL
Peter L.
Iserlohn
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde geliefert ;aber es fehlte das Zubehör und des wegen kann
die gelieferte Ware nicht benutzt werden
Auf Anschreiben kommt man keine Antwort .
Da die gelieferte Bestellung , wegen fehlenden Zubehör nicht genutzt werden kann weiß man auch nicht wie die Bestellung kostenlos zurück gesendet werden kann
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir haben das Produkt so wie wir es vom Hersteller erhalten haben an Sie weiter gesendet. Sollten einzelne Teile nicht im Lieferumfang enthalten sein, so können wir Ihnen da leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 360€ im Onlineshop als verfügbar angezeigt mit Lieferungszeit max 3 Tage.
Eine Woche später habe ich es immer noch nicht. Angeblich ist es schon bei DPD.
Als Begründung habe ich nur eine lakonische Nachricht vom Bot bekommen.
Hätte ich es gewusst würde ich es am Amazon bestellen!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. In Ihrer Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung vom 7.6. bis 9.6. angegeben, zugestellt wurde das Paket dann am 12.6. Die Verspätung von einem Werktag bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Es wurde eine Lieferung innerhalb von bis zu einer Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung kam die Mitteilung, dass die Lieferung etwa acht Wochen später kommt. Das ist unverschämt, denn wir haben auf das Lieferdatum vertraut und hatten somit für ca. sieben Wochen keine Kaffeemaschine...!!!!
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Wir bedauern den Vorfall sehr, hier hat der Hersteller seine Zusagen nicht eingehalten und die Ware leider erst mit erheblicher Verspätung zu uns geschickt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
JR
Jürgen R.
Schwelm
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin des Artikels wurde ohne Benachrichtigung einfach nach hinten geschoben um eine Woche. Hätte mir gewünscht, dass ich darüber eine Nachricht bekomme, denn das Geld wurde sofort per Paypal gezogen.
Bei der Summe hätte ich mir eine bessere Kommunikation gewünscht.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern die Lieferverzögerung und die entstandenen Umstände. Unser System versendet hier erst eine E-Mail, wenn der ursprüngliche Liefertermin erreicht ist. In Ihrem Fall haben Sie die Nachricht am 18.8. erhalten. Ich gebe hier sehr gerne zu, dass unser System etwas proaktiver sein könnte und reiche das an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JS
Jochen S.
Baden-Baden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Standfuss defekt. Statt einfach unkompliziert einen Erstatzfuss zu senden soll nun das gesamte Produkt rückversendet werden. Zudem muss als Geschäftskunde das Porto selbst bezahlt werden, obwohl es sich um einen defekt handelt, das Gerät ist ja angeblich neu!
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Lieber Proshop-Kunde. In unseren Bedingungen ist klar dargelegt, dass unsere Geschäftskunden für den Rückversand bei einem Gewährleistungsfall selber aufkommen. In Ihrem Fall hätten wir sicher eine Ausnahme gemacht, da die Ware ja nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie haben sich aber nicht bei uns gemeldet und so konnten wir Ihnen hier auch nicht entgegen kommen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)