Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Leider ist der Drucker für uns unbrauchbar da das Drucken von A5 (Terminzettel, Przepte etc. ) Papier nicht möglich ist!
Da wir das Produkt ausgepackt haben gehe ich davon aus, daßß eine Rückgabe nicht möglich ist! Oder?
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Diese ist aber unserer Ansicht nach nicht gerechtfertigt, da wir Ihren Widerruf erhalten, für Sie eine Abholung gebucht und Sie den vollen Kaufbetrag zurück erhalten haben nach dem die Ware wieder bei uns angekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Die Lieferung von DPD nicht so cool, Proshop ist aber dennoch gut
Die Lieferung von Proshop ging schnell, aber DPD war keine gute Wahl als Lieferdienst. Es hat länger gedauert, als angenommen und das Paket war etwas eingedrückt, da durch war auch die Verpackung von meiner Bestellung etwas eingedrückt, aber dafür kann Proshop nicht, nur halt das sie nur DPD nutzen statt DHL. Wäre besser, aber ansonsten, kann man hier bestellen.
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24.10.2023
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24.10.2023
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Schnelle Lieferung, leider habe ich eine deutsche Anleitung vermisst und musste mir diese aus dem Internet runterladen
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24.10.2023
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Schnelle Lieferung! Nur DPD war wie immer mangelhaft.
Der Shop selber ist spitze. Schnell und zuverlässig.
Allerdings wäre es prima wenn man zusätzlich ein alternatives Versanunternehmen wählen könnte, da DPD einfach unzuverlässig ist.
Der Versand per dpd ist komplett schief gelaufen, der Fahrer hatte keinen Wagen dabei und wollte die Ware auf irgendeiner Rampe ablegen. Seit Tagen reagiert niemand auf Emails von mir
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es hier solche Probleme mit der Zustellung gegeben hat, wir bitten im Namen unseres Versandpartners um Entschuldigung. Sie haben ja den Kaufbetrag zurück erhalten als die Pakete wieder bei uns eingetroffen sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.10.2023
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23.10.2023
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