proshop.deBewertungen:
4.911 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.645 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
04.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angabe der Lieferzeit
Bestellung wurde storniert, da mit einer Lieferzeit geworben wurde, die im Nachhinein um 2 Wochen nach oben korrigiert wurde. Angebot wurde in der Form aber weiter beworben.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben uns hier auf die angegebenen Lieferzeiten unseres Lieferanten verlassen, welche sich leider als nicht realisierbar heraus gestellt haben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bedaure die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung, unser Lieferant hat die Zusagen leider nicht eingehalten und das Lieferdatum nach hinten verschoben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Drucker für uns unbrauchbar da das Drucken von A5 (Terminzettel, Przepte etc. ) Papier nicht möglich ist!
Da wir das Produkt ausgepackt haben gehe ich davon aus, daßß eine Rückgabe nicht möglich ist! Oder?
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Diese ist aber unserer Ansicht nach nicht gerechtfertigt, da wir Ihren Widerruf erhalten, für Sie eine Abholung gebucht und Sie den vollen Kaufbetrag zurück erhalten haben nach dem die Ware wieder bei uns angekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RK
Ralph K.
Bad Kissingen
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand per dpd ist komplett schief gelaufen, der Fahrer hatte keinen Wagen dabei und wollte die Ware auf irgendeiner Rampe ablegen. Seit Tagen reagiert niemand auf Emails von mir
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es hier solche Probleme mit der Zustellung gegeben hat, wir bitten im Namen unseres Versandpartners um Entschuldigung. Sie haben ja den Kaufbetrag zurück erhalten als die Pakete wieder bei uns eingetroffen sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerungen sehr, wir mussten leider selbst etwas länger als angekündigt auf die Ware warten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WZ
Wolfgang Z.
Jena
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren 1bis 3 Werktage angekündigt, heute sind 5 rum. 👉 Den Logistiger = DPD wechseln, da nicht kompetent dafür. Trotz Abstellgenehmigung, die bestellte Ware wieder mitgenommen. Heute Lieferung angekündigt, 40 min später abgesagt.
Dann die Erreichbarkeit von ProShop, geht überhaupt nicht !
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bitten im Namen unseres Versandpartners um Verzeihung, dass die Zustellung an 2 aufeinanderfolgenden Tagen nicht geklappt hat und erst am dritten Werktag erfolgt ist. DPD hat uns leider keine Gründe dazu genannt, für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder. Keine Empfehlung
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir wollten Ihnen sehr gerne weiter helfen, wenn Sie aber selbst etwas anklicken und damit aktiv auf Ihr Widerrufsrecht für ein digitales Produkt verzichten, sind uns leider die Hände gebunden. Ihr Zahlungsanbieter hat uns übrigens auch Recht gegeben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AA
Arne-Kristian A.
Berlin
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin bereits 3x verschoben, obwohl "sofort lieferbar" stand
WAre bis heute nicht geliefert, obwohl am 08.10. bestellt wurde und "sofort lieferbar" stand. Heute nun schon zum 3x Liefertermin verschoben. Anfrage per E-Mail wird nicht beantwortet. Heute erneut eine Anfrage per Mail geschickt, vielleicht habe ich dieses Mal Glück. Daher leider bisher so keine Empfehlung von mir für diesen Shop.
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
leider hat unser Lieferant die Lieferung mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir und Sie auf die Ware warten mussten. Nachdem Sie sich aber an unseren Kundenservice via Chat gewandt haben, konnten wir Ihnen ja aber zum Glück zügig weiterhelfen und alle bestellten Artikel liefern.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist viel zu langsam! Wir werden dort nicht mehr bestellen!
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung haben wir Ihnen eine Lieferung zwischen dem 18.10. und dem 20.10. angekündigt. Laut unseren Daten wurde das Paket am 18.10. bei Ihnen zugestellt. Ihren Ärger können wir daher nicht nachvollziehen, wünschen Ihnen aber trotzdem noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine zusammenhängende Bestellung von 2 Artikeln 2x Frachtkosten ist nicht zu verstehen
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
da Ihre Bestellung in zwei Paketen versendet wurde, hat unser System Ihnen hier dann auch zwei mal Versandkosten berechnet. Ich bitte um Entschuldigung und Ihr Verständnis.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sowohl der Shop, als auch trusted Shop, ist nicht zu empfehlen
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten. Kundenservice hat mir nie geantwortet.
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist und dass Sie etwas länger auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch weiterhelfen und den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein PlayStation fünf Spiel bestellt. 10 Minuten später hatte ich es storniert und trotzdem Wurde es verschickt.
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure sehr, dass die zügige Bearbeitung und Versendung Ihrer Bestellung zu Problemen auf Ihrer Seite gekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PL
Peter L.
Iserlohn
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde geliefert ;aber es fehlte das Zubehör und des wegen kann
die gelieferte Ware nicht benutzt werden
Auf Anschreiben kommt man keine Antwort .
Da die gelieferte Bestellung , wegen fehlenden Zubehör nicht genutzt werden kann weiß man auch nicht wie die Bestellung kostenlos zurück gesendet werden kann
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
wir haben das Produkt so wie wir es vom Hersteller erhalten haben an Sie weiter gesendet. Sollten einzelne Teile nicht im Lieferumfang enthalten sein, so können wir Ihnen da leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
ware nicht angekommen
naja nach der bestellung kein feedback bekommen ob oder wann die ware kommt... nach über 1 woche ist noch nix passiert.... echt mau
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Bezahlmethode "Vorkasse" ausgewählt. In der Bestellbestätigung haben wir dann unsere Bankdaten an Sie übermittelt, konnten jedoch keinerlei Zahlungseingang verzeichnen. Eine Erinnerungsmail wurde an Sie gesendet, aber nachdem wir nach knapp 2 Wochen immer nochts nichts erhalten haben, wurde Ihre Bestellung automatisch storniert.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel auf Webseite angeblich sofort verfügbar. Heute Email bekommen Lieferung voraussichtlich Januar 2024. Bestellung habe ich gleich storniert.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, unser Lieferant hat uns leider falsche Angaben zur Verfügbarkeit des Produkts übermittelt und wir haben diese ungeprüft auf unserer Website eingetragen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Klang der Box ist schlecht.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir haben Ihre Nachricht und Ihren Wunsch nach einem Widerruf erhalten und bei uns eingetragen. Laut unseren Bedingungen tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Sie haben die Möglichkeit über uns ein Rücksendelabel zu erwerben oder das Produkt selbst zurück zu senden. Beides ist nicht geschehen, sonst hätten wir Ihnen selbstverständlich eine Gutschrift erstellt und den Betrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MD
monika d.
Bismark
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde angeblich zugestellt. Jedoch weiß niemand wo. Paketdienst kontaktiert,Versandhaus angeschrieben jedoch keine Antwort bekommen von beiden.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die etwas längere Wartezeit. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch sehr zügig weiterhelfen und Ihnen wie gewünscht den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)