proshop.deBewertungen:
4.927 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.972 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten,Bestellung ist storniert
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen Mitteilung können nicht liefern.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 14d nicht zugestellt
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht erreichbar.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Die lange Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage bedauern wir sehr, wir sind durch Krankheit und eine sehr hohe Anzahl von Anfragen in Rückstand geraten. Wir konnten Ihnen ja aber dann eine für alle Seiten positive Lösung des Problems anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
OS
Oliver S.
Karlsruhe
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten , aber bezahlt
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu spät erhalten!!!
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nie zugestellt
Leider sehr schlechter Service
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
sendung noch nicht erhalten
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und keine Ware
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sollte nicht mit DPD sndern mit DHL erfolgen, da es Probleme bei der Zustellung gab.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben leider den falschen Paketdienst. Das Paket lag dort 5 Tage bevor es ausgeliefert wurde.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihres Pakets etwas verzögert hat. Wir haben ihren Fall bei unserem Versandpartner gemeldet und bitten in seinem Namen um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war Top.
Aber sonst viel zu teuer für etwas Plastik und dem Original nicht nah kommt.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure, dass Sie mit dem gelieferten Produkt unzufrieden sind. Ihr Feedback leiten wir gerne an den zuständigen Einkäufer und unseren Lieferanten weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht bekommen aufgrund von verzögerten Wareneingang bei Proshop.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel doch nicht lieferbar
Artikel bestellt, eine Woche gewartet und dann erfahren, dass der Artikel nicht lieferbar ist…
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier leider auf die Angaben eines Lieferanten verlassen, der diese dann nachträglich geändert hat. Wir haben versucht den Artikel bei anderen Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden, weil Gerät zu ungenau beschrieben und keins Rückgabe möglich ist, schade !!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung möglicherweise etwas unvollständig war, jedoch kommen wir Ihnen gerne entgegen und haben Ihnen bereits ein verlängertes Rückgaberecht problemlos einrichten können. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)