proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.928 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Wartete lange auf meine Bestellung. Habe diese zwischenzeitlich storniert. Für Zahlung mit Rechnung wurde ein Aufschlag berechnet.
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vor 12 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich habe etrusred weil ich nicht anders raus Kamm auf der Seite nach dem ich was bestellt hatte. Und das was ich bestellt hatte habe ich storniert und alles ist gut. Nur muss ich jetzt 9,90€ für etrusted bezahlen weil die sich um alles kümmern. Aber geklärt habe ich das alles schon selber.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung sehr gut. Der Inhalt hätte besser verpackt sein können.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Versand der Bestellung dauert zu lange und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Der letzte Liefertag sollte der 10. Mai sein, heute ist der 13. Mai. Die Lieferung wird heute noch nicht einmal angekündigt
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Antwort von proshop.de
vor 2 Tagen
Guten Tag.
Wir bitten im Namen unseres Versandpartners um Entschuldigung für die Verzögerungen auf dem Versandweg. Sie haben das Paket ja dann doch noch am 13.05. erhalten und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
CR
Christel R.
Backnang
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten und keine Info!!!
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Antwort von proshop.de
vor 2 Tagen
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelt es sich um Bestell-Ware mit einer etwas längeren Lieferzeit. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 21.05. und 23.05. angekündigt, Sie haben das Paket aber schon am 16.5. erhalten. Aus unserer Sicht ist also alles besser verlaufen als erwartet. Wir bedauern aber sehr, falls es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und wir die Lieferzeit nicht deutlich genug angezeigt haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware verkauft ohne Sie zu besitzen
Sie sollten keine Ware anbieten die Sie nicht besitzen, dann müssen Sie auch nicht meine Bestellung stornieren!!!
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Antwort von proshop.de
vor 2 Tagen
Guten Tag.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde leider durch einen Fehler in unserem System zum Verkauf freigeschaltet. Wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HN
Helmut N.
Bremen
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung bisher nicht erhalten
Habe die Sendung bisher nicht erhalten. Die Sendungsverfolgung zeigt, die Sendung ist in Dänemark unterwegs (siehe Bild).
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Antwort von proshop.de
vor 2 Tagen
Guten Tag.
Bei unserem Versandpartner ist es leider zu erheblichen Verzögerungen im Ablauf gekommen, wodurch das Paket insgesamt 10 Tage unterwegs war. Wir bitten dies zu Entschuldigen und hoffen, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JG
Jean Marc G.
Inzlingen
11.05.2024
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Woche von Bestellung bis zur Paketaufgabe ist zu lang mMn. Alles nicht so tragisch, weil es nicht eilte und sonst auch ein guter Shop. Account-Pflicht ist ein bisschen nervig.
Aus genannten Gründen daher 4 Sterne.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war so wie vorher bekannt
Alles gut
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich nicht lieferbar
Der Liefertermin des bestellten Microsoft Surface wurde bisher 2x verschoben obwohl der Artikel im Webshop als "Verfügbar" angezeigt wird.
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Antwort von proshop.de
vor 2 Tagen
Guten Tag.
Wir hatten bei dem von Ihnen bestellten Artikel leider mit ein paar Lieferschwierigkeiten zu kämpfen. Wir haben den Artikel schlussendlich doch erhalten und konnten Ihre Bestellung bearbeiten, leider mit einer erheblichen Verspätung. Wir bitten dafür um Entschuldigung und hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WH
Willi H.
Hamburg
07.05.2024
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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SH
Sybille H.
Wettenberg (Hessen)
07.05.2024
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Alles ziemlich zügig und unkompliziert. lediglich, dass man das Paket in einem Pick-up-Store abholen muss, ist ein bisschen umständlich. Aber sonst bin ich zufrieden.
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HL
Heribert L.
Schriesheim
06.05.2024
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06.05.2024
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Lange Lieferzeit. Kein gratis Versand. Zahlen mit Kreditkarte wat schwierig. Zu große Verpackung für kleine Uhr, so dass es zu viel rumgestoßen hat, zum Glück nicht kaputt gegangen. Ich bestelle nie wieder bei dieser Firma.
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Antwort von proshop.de
07.05.2024
Guten Tag.
Ihre Bestellung vom 29.04. haben wir am 30.04. versendet, jedoch konnte das Paket aufgrund des Feiertags, wie angekündigt, erst am 02.05. zugestellt werden. Ihren Hinweis bez. der Verpackung geben wir gerne weiter und freuen uns aber, dass Ihr Produkt unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.05.2024
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KL
Klaus L.
Selb
04.05.2024
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