Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Kommt immer gut verpackt an. Versand ist angemessen
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht erfolgt, angeblich nicht zustellbar (in einen Kiosk) und wurde zurück geschickt.
Ich warte noch auf mein Geld!
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Ich bedaure, dass die Zustellung an den Paketshop nicht funktioniert hat. Wir haben den Fall an DPD gemeldet und hoffen, dass es hier in Zukunft zu weniger Problemen kommt. Ihnen wurde heute der Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
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Ich habe vor kurzem ein neues Jabra Evolve2 85 USB-A Beige ohne Desktand gekauft und es in diesem Shop gefunden.
Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell, in einer gut gesicherten Verpackung und zu einem fairen Preis, würde ich sagen. Insgesamt bin ich mit meinem Kauf sehr zufrieden, denn es war eine gute Investition. Ich würde diesen vertrauenswürdigen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen!! :-)
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