proshop.deBewertungen:
4.941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.834 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
RF
Rolf F.
Mockrehna
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht in einen Paketshop liefern, wird bei Bestellung nicht angegeben
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
während des Bestellvorgangs sollte es ersichtlich sein, ob die Ware direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen Paketshop geliefert wird. Sollte es in Ihrem Fall zu einem technischen Fehler gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
KH
Klaus-Peter H.
Bad Pyrmont
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht lieferbar.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, der die Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände und versuchen in Zukunft noch verbindlichere Zusagen von unseren Partnern zu erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
EB
Ernst B.
Alsbach-Hähnlein
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, über 6 Wochen!!!
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure sehr, dass es hier zu solchen Lieferverzögerungen kommt. Unsere Einkaufs-Abteilung versucht verbindliche Liefertermine zu vereinbaren, dies gestaltet sich hier aber außerordentlich schwierig. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
FE
Frank E.
Langerringen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden offensichtlich Artikel angeboten die nicht vorhanden sind
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier bei der Nachlieferung des von Ihnen bestellten Artikels zu Verzögerungen gekommen ist. Diese ist leider erst einen Tag nach Ihrer Stornierung bei uns eingetroffen. Wir bitten hier um Entschuldigung und hoffen, dass Sie es noch einmal bei uns versuchen mit einer Bestellung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben leider den falschen Paketdienst. Das Paket lag dort 5 Tage bevor es ausgeliefert wurde.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihres Pakets etwas verzögert hat. Wir haben ihren Fall bei unserem Versandpartner gemeldet und bitten in seinem Namen um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware erst 6 Werktage NACH Bestellung versendet, leider schlechte und langdauernde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
laut unseren Daten konnten wir die in der Bestellbestätigung angekündigte Lieferung zwischen dem 23.6. und 27.6. einhalten, da Sie das Paket am 26.6. bei einem Paketshop abholen konnten. Ihren Unmut können wir daher nur teilweise nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
leider hat sich die Lieferung der Ware in Ihrem Fall um wenige Tage verzögert. Wie ich sehen kann, haben Sie aber direkt eine neue Bestellung angelegt und die Ware dann auch zeitnah erhalten. Wir freuen uns, dass es dann doch geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JS
Jochen S.
Baden-Baden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Standfuss defekt. Statt einfach unkompliziert einen Erstatzfuss zu senden soll nun das gesamte Produkt rückversendet werden. Zudem muss als Geschäftskunde das Porto selbst bezahlt werden, obwohl es sich um einen defekt handelt, das Gerät ist ja angeblich neu!
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Lieber Proshop-Kunde. In unseren Bedingungen ist klar dargelegt, dass unsere Geschäftskunden für den Rückversand bei einem Gewährleistungsfall selber aufkommen. In Ihrem Fall hätten wir sicher eine Ausnahme gemacht, da die Ware ja nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie haben sich aber nicht bei uns gemeldet und so konnten wir Ihnen hier auch nicht entgegen kommen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JK
Johannes K.
Erlangen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine sollten kürzer sein ; nach 1 Woche hatte ich noch keine Belieferung! Dann wurde die Lieferzeit per Email noch weiter nach hinten verschoben .
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir beziehen den von Ihnen bestellten Artikel direkt vom Hersteller und der Versand aus Taiwan ist unter Umständen etwas verzögert. Ich bitte um Entschuldigung für die Umstände und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz rechtzeitiger Überweisung wurde nicht geliefert. 3 Mails an einem Tag mit verschiedenen Angaben. 1. Verspätete Lieferung dann eine mit evtl 3 verschiedenen Gründen von Storno bis Zahlung etc. und 3. Als aktuelle Stornierung.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Liebe Proshop-Kundin. Ich bedaure, dass Sie ein paar Probleme mit Ihrer Bestellung erleben mussten, hier ist leider einiges schief gelaufen. Eine automatische Rücküberweisung des Kaufbetrags ist leider nicht möglich, Sie können dazu den Angaben in der Ihnen zugesandten E-Mail folgen oder sich an unseren Kundenservice wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
GK
Gabriele K.
berlin
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen kam nie an, der Link von PostNord hilft nicht, es sind keine Informationen enthalten. Musste über PayPal mein Geld zurück fordern, schade.
Auf meine Mail wurde vom Kundenservice auch nicht genatwortet
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Liebe Proshop-Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Lieferung zur Abholung bereit liegt. Wir haben den Fall an die Deutsche Post weitergeleitet und hoffen dass es in Zukunft besser funktioniert. Wir freuen uns aber auch, dass Sie Ihr Päckchen dann doch erhalten haben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferstorno trotz angeblicher Lieferbarkeit
Ich habe Ware bestellt und eine Bestätigung erhalten. Meine Überweisung erfolgte umgehend. Aber keine Lieferung. Dann nach ca. 2 Wochen die Stornierung, weil keine Ware lieferbar sei. Sehr schlecht.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben uns in Ihrem Fall auf die Angaben von unserem Lieferanten verlassen, die leider unzutreffend waren. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
US
Ulrich S.
Erdweg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl „lagernd“
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Zunächst wurde die Ware einen Tag zu spät in unser Lager einsortiert, wodurch der Versand verspätet wurde und dann hat DPD auch noch ein Paar Tage länger gebraucht um das Paket zuzustellen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
UH
Udo H.
Berglen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Handy bestellt vor über einer Woche und keine Info oder Lieferung
Handy bestellt vor über einer Woche!
Lt. Bestellung ist handy vorrätig.
Zahlungsanweisung laut Bank ebenfalls vor einer Woche erfolgt.
Keine Nachricht auf meine email vom 16.06.2023
Ist das ein Fake Shop! Vorsicht!
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiter im Kundenservice nicht am Wochenende arbeiten, Sie mussten also jetzt leider bis Dienstag (20.6.) auf eine Antwort warten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Produkt nicht lagernd, sondern bei unserem Lieferanten bestellt. Die Lieferung hat sich hier leider etwas verspätet, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden.
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Antwort von proshop.de
16.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die von Ihnen bestellte Ware leider nicht liefern konnten. Wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, die leider falsch waren. Wir bitten hier um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AF
Achim F.
Düren
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Mit Email angekündigter Liefertag war Mittwoch. Lieferung angekommen am Dienstag der Folgewoche
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben Ihre Lieferung etwa 35 Minuten nachdem Sie bestellt haben versandfertig gemacht, jedoch hat es bei DPD erhebliche Verzögerungen gegeben. Ich bitte um Entschuldigung und hoffe, dass es beim nächsten mal etwas schneller geht. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 360€ im Onlineshop als verfügbar angezeigt mit Lieferungszeit max 3 Tage.
Eine Woche später habe ich es immer noch nicht. Angeblich ist es schon bei DPD.
Als Begründung habe ich nur eine lakonische Nachricht vom Bot bekommen.
Hätte ich es gewusst würde ich es am Amazon bestellen!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. In Ihrer Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung vom 7.6. bis 9.6. angegeben, zugestellt wurde das Paket dann am 12.6. Die Verspätung von einem Werktag bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab noch keine Ware bekommen ü
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, in Ihrer Bestellbestätigung wurde eine Lieferung zwischen dem 15.6. und 19.6. angegeben, unseren Daten zufolge wurde das Paket aber schon am 14.6. zugestellt. Sollten Sie noch nichts erhalten haben bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren (support@proshop.de). Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)