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proshop.de
Bewertungen:

5.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.177 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten. Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau! Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert. Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch. Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten. Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus. Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet. Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de

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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht zugestellt
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag. Bei Ihrer Bestellung haben wir die Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass wir den Liefertermin leider nicht einhalten konnten und die Ware mit 4 Tagen Verspätung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrfach falsche ware versandt.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag. Wir haben die von Ihnen bestellte Ware versendet, welche aber leider an einen geschlossenen Paketshop geliefert wurde. Die dann von uns versendete Ersatzlieferung hat glücklicherweise den Weg zu Ihnen gefunden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag. Ihr Paket wurde duch einen Fehler bei unserem Versandpartner leider in das falsche Land umgeleitet. Wir konnten aber zügig für Ersatz sorgen und Ihnen zusenden und hoffen, dass die zusätzliche Wartezeit nicht allzu viele Umstände mit sich brachte. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag. Zunächst haben wir die Ware erst viel später erhalten als erwartet und dann hat es auch noch Probleme bei unserem Versandpartner gegeben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die enstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Normalerweise kein Stern
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag. Bei dem von Ihnen bestellen Artikel ist es leider zu einer kleinen Lieferverzögerung gekommen, wir bitten dies zu entschuldigen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
FM
Familie M.
Leverkusen
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht da
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag. Die Lieferzeit bei Ihrer Bestellung war etwas länger, dies haben wir auch im Vorfeld klar gemacht und eine Lieferung zwischen dem 24.11. und 28.11. zugesagt. Sie konnten Ihr Paket am 24.11. aus dem Paketshop abholen, sodass aus unserer Sicht hier alles prima geklappt hat. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware

Ware bestellt und bezahlt und dann ein paar Tage später wurde die Lieferung storniert weil die Ware angeblich nicht mehr lieferbar war. Noch ärgerlicher war das ich mein Geld durch erneutes einloggen bei Proshop erst nach angaben meiner Bankdaten wiederbekommen werde und das dauert nochmal ein paar Tage. Hätte man ja auch per Paypal unkompliziert rückgängig machen. Sauerei.
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NS
Norbert S.
Neumarkt
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenverachtende Lieferzeit und zugesagte gleichwertige Ersatzlieferung stellte sich als minderwertige, da TV-Modem fehlte, Ware heraus. Die Krönung des Ganzen sollte ich auch noch für die "Anfängertruppe" die Versandkosten tragen. Super Kundenverarsche. Schade dass ich meine Bestellung nicht beim Platzhirschen Amazon aufgegeben habe.
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Lieber Proshop-Kunde, bei Ihnen ist leider einiges schief gelaufen, jedoch konnten Sie ja gestern ein vollständig ausgestattetes und Ersatzprodukt in Empfang nehmen, für das Sie jetzt einen sehr guten Preis bekommen haben und ohne dass Sie hier nochmal extra Versandkosten bezahlen mussten. Nichtsdestotrotz bedauern wir den Vorfall und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, freuen uns aber auch, dass wir das Problem in Ihrem Sinne lösen konnten. Viele Grüße Jan (Proshop-Team)
PL
Peter L.
Iserlohn
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde geliefert ;aber es fehlte das Zubehör und des wegen kann die gelieferte Ware nicht benutzt werden Auf Anschreiben kommt man keine Antwort . Da die gelieferte Bestellung , wegen fehlenden Zubehör nicht genutzt werden kann weiß man auch nicht wie die Bestellung kostenlos zurück gesendet werden kann
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag, wir haben das Produkt so wie wir es vom Hersteller erhalten haben an Sie weiter gesendet. Sollten einzelne Teile nicht im Lieferumfang enthalten sein, so können wir Ihnen da leider nicht weiterhelfen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Don't count on some prices.

I've created an order from this shop nearly a week ago, after my purchase they kept the item on stock and even they changed the price few times and today I got cancellation e-mail. It's quite cheap tactics for some websites like that, use your money gain interest from it and return. Simply avoid.
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Es wurde eine Lieferung innerhalb von bis zu einer Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung kam die Mitteilung, dass die Lieferung etwa acht Wochen später kommt. Das ist unverschämt, denn wir haben auf das Lieferdatum vertraut und hatten somit für ca. sieben Wochen keine Kaffeemaschine...!!!!
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Liebe Proshop-Kundin, Wir bedauern den Vorfall sehr, hier hat der Hersteller seine Zusagen nicht eingehalten und die Ware leider erst mit erheblicher Verspätung zu uns geschickt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Jan (Proshop-Team)
JR
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin des Artikels wurde ohne Benachrichtigung einfach nach hinten geschoben um eine Woche. Hätte mir gewünscht, dass ich darüber eine Nachricht bekomme, denn das Geld wurde sofort per Paypal gezogen. Bei der Summe hätte ich mir eine bessere Kommunikation gewünscht.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde, wir bedauern die Lieferverzögerung und die entstandenen Umstände. Unser System versendet hier erst eine E-Mail, wenn der ursprüngliche Liefertermin erreicht ist. In Ihrem Fall haben Sie die Nachricht am 18.8. erhalten. Ich gebe hier sehr gerne zu, dass unser System etwas proaktiver sein könnte und reiche das an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JS
Jochen S.
Baden-Baden
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Standfuss defekt. Statt einfach unkompliziert einen Erstatzfuss zu senden soll nun das gesamte Produkt rückversendet werden. Zudem muss als Geschäftskunde das Porto selbst bezahlt werden, obwohl es sich um einen defekt handelt, das Gerät ist ja angeblich neu!
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Lieber Proshop-Kunde. In unseren Bedingungen ist klar dargelegt, dass unsere Geschäftskunden für den Rückversand bei einem Gewährleistungsfall selber aufkommen. In Ihrem Fall hätten wir sicher eine Ausnahme gemacht, da die Ware ja nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie haben sich aber nicht bei uns gemeldet und so konnten wir Ihnen hier auch nicht entgegen kommen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

DPD

Ich kann die Firma nicht bewerten. Ohne Bestellung geht es nicht. Aber kann ich gerne die DPD bewerten. Bis heute habe ich meine Packung noch nicht bekommen. Seit zehn Tage warte auf DPD. Sehr langsam mit ungenügende Kommunikation. Meine Bewertung geht um die DPD.
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WH
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde im Shop als "lagernd", Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen beschrieben. 2 Mails kamen zwischenzeitlich. Lieferung verzögert sich und dann Vorlieferant kann keinen Termin vorhersagen. Wenn nötig könne ich stornieren. Das ist keine saubere Präsentation.
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Lieber Proshop-Kunde, in Ihrem Fall konnte unser Lieferant seine Zusagen leider nicht einhalten und hat das Datum nachträglich entfernt. Der Versuch einen anderen ausfindig zu machen ist leider gescheitert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Jan (Proshop-Team)
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Support erreichbar

Per Mail, Chat und Telefon jetzt 4 Tage niemanden erreicht. Bestellung ist nicht angekommen, niemand kümmert sich. Bestell-Nr.:55164126 Rechnungsnummer:15023755 edit: Es hat gedauert und war aufwendig, aber am Ende gab es zu mindest das Geld zurück.
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Das Paket war schwer zu finden

Das Paket wurde gegen meinen Willen nicht zu mir nach Hause, sondern zum nächsten DPD Paket Shop geliefert. Diesen zu finden hat 2 Anfahrten gebraucht, da er sich unausgeschildert in einem Discounter befindet, in dem man das Personal ansprechen muss.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Uhr unbenutzbar

Schnelle Lieferung, leider ist die Uhr für mich nicht nutzbar,da auf eine arabische?Sprache eingestellt.Nachfragen beim Kundendienst ergaben jeine Hilfe.Bitte um Umtauschwurde bisher ignoriert.Hatte um die Rücksenadresse gebeten.Bisher keine Antwort.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Paket einfach abgestellt

Der Postbote klingelt, ich öffne und für 2 Minuten kommt niemand. Ich gehe runter und das Paket, im Wert von mehreren hundert Euros wurde einfach auf die Postkästen gestellt. Ich gehe hoch und bekomme die Nachricht ich seie nicht zugegen gewesen.
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