proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
08.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis zwischen uns und unserem Lieferanten, sodass wir einen von Ihnen bestellten Artikel leider nicht liefern konnten, für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung. Wir sind dann ihrem Wunsch nach einer Stornierung selbstverständlich nachgekommen und haben Ihnen den Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bedaure die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung, unser Lieferant hat die Zusagen leider nicht eingehalten und das Lieferdatum nach hinten verschoben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.09.2023
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
Ihr Paket wurde fast genau 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zugestellt, aus unserer Sicht ist also nichts schief gelaufen. Wenn Sie aber trotzdem noch Ideen oder Ratschläge haben wie wir uns verbessern können, antworten Sie uns sehr gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.08.2023
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns doch bitte mit, in welchen Punkten Sie mit uns unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Vielen Dank und viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.08.2023
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde.
Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und nach 2 Tagen wurde dieses dann auch bei Ihnen zugestellt. Aus unserer Sicht hat also alles Prima funktioniert. Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, möchten wir diese sehr gerne hören. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
VB
vinzenz B.
Adelsdorf
21.07.2023
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30.06.2023
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
leider hat sich die Lieferung der Ware in Ihrem Fall um wenige Tage verzögert. Wie ich sehen kann, haben Sie aber direkt eine neue Bestellung angelegt und die Ware dann auch zeitnah erhalten. Wir freuen uns, dass es dann doch geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)