proshop.deBewertungen:
5.035 Bewertungen in den letzten 12 Monaten28.190 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
MD
monika d.
Bismark
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde angeblich zugestellt. Jedoch weiß niemand wo. Paketdienst kontaktiert,Versandhaus angeschrieben jedoch keine Antwort bekommen von beiden.
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die etwas längere Wartezeit. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch sehr zügig weiterhelfen und Ihnen wie gewünscht den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Roboter bestellt, es wurde zuerst ganz normal Geld von Konto genommen, aber an den nächsten Tag wurde noch 10 Euro genommen. Und warum??????
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TN
Ted N.
Isernhagen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam zügig, aber nicht in Ordnung. Reklamation unbeantwortet
Der Artikel kam zügig, hat aber eine Fehlfarbe. Auf die Reklamation meldet sich der Versender Proshop nicht. Ich möchte den Artikel daher zurücksenden.
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Antwort von proshop.de
25.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gegeben hat. Ihre Nachricht haben wir erhalten, jedoch haben Sie Ihren Widerruf und Ihre Reklamation vollständig richtig in unserem System eingetragen und die Ware mit dem zugesandten Label zurück geschickt. Eine Rückmeldung war daher aus unserer Sicht nicht erforderlich. Nach Erhalt haben wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war der Artikel lagernd und eine Lieferzeit von 3 Werktagen angegeben. Mittlerweile ist eine Lieferzeit von 15 Werktagen avisiert
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Después de días y días de espera del pedido, he tenido que cancelar el pedido ya que era imposible comunicarse con esta empresa. Es patetica
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation, extrem lange Wartezeiten, keine Lieferung
Lieferdatum wird immer wieder ohne Information verschoben. Geld wurde bereits kassiert. Auf Nachfrage kommt nur eine Standardmail.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket und Inhalt aufgerissen, erhalte keine Hilfe - noch nicht einmal eine Rückmeldung seitens des Supports….! Sehr schlecht!!!!
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PR
petra r.
twistringen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Defekter Ware kostenloser…
Bei Defekter Ware kostenloser Rückversand
Schließlich kann man als Kunde nichts dafür das die Ware defekt angekommen ist
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist, freue mich aber, dass Sie diesen kostenfrei zurück senden und sehr zügig danach ein funktionierendes Ersatzgerät erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde zu viel verkauft und ist nun nicht mehr lieferbar. Und auch nirgends wo anders mehr zu vekommen, vielen dank!
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
es gab hier leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten, sodass wir weit weniger Exemplare erhalten haben als ursprünglich geplant. Wir konnten Ihnen hier eine Alternative zu einem vergünstigem Preis anbieten, verstehen aber gut, wenn Sie dies nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ohne Info viel länger…
Leider kam keine Info, das die Bestellung viel später als zugesagt kommt. Die Rückabwicklung ging dann aber ganz schnell.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein PlayStation fünf Spiel bestellt. 10 Minuten später hatte ich es storniert und trotzdem Wurde es verschickt.
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Antwort von proshop.de
07.11.2023
Guten Tag,
Ich bedaure sehr, dass die zügige Bearbeitung und Versendung Ihrer Bestellung zu Problemen auf Ihrer Seite gekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung unzureichend
Zwei von zwei Lieferungen kamen beschädigt an, Verpackung ist mehr als fahrlässig. Professionell unfreundlicher Support.
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Lego Pakete beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Die Kartons sind kein essentieller Teil des Produkts und somit ist dies eigentlich kein Reklamationsgrund, jedoch verstehen wir gut, dass viele unserer Kunden die Sets sammlen und wir kommen unseren Kunden gerne etwas entgegen. Kunden, die sich bei uns melden können wir in der Regel einen kleinen Preisnachlass oder einen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HK
Heidi K.
Bundlach
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Handy bestellt und have es bis jetzt noch nicht erhalten obwohl es innerhalb von 3 Tagen angekündigt war.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeitet, dass es dann zu Verzögerungen beim Transport und der Zustellung gegeben hab bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren aus der Steinzeit
Versand kostet 6 Euro und für eine Retoure werden nochmal 7 Euro fällig. Da bestelle ich ihn zukunft gern wo anders.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe angerufen, paket nie erhalten und es gab nie wieder updates nachdem gesagt wurde dass sich darum gekümmert wird.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier Probleme mit der Zustellung gegeben hat. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner weitergeleitet und konnten Ihnen ja den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware erst 6 Werktage NACH Bestellung versendet, leider schlechte und langdauernde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
laut unseren Daten konnten wir die in der Bestellbestätigung angekündigte Lieferung zwischen dem 23.6. und 27.6. einhalten, da Sie das Paket am 26.6. bei einem Paketshop abholen konnten. Ihren Unmut können wir daher nur teilweise nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zügige Lieferung. Gut verpackt. Aushändigung gegen Unterschrift. Ware defekt. Kein Ersatz. Kein Geld zurück.
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GL
Gerd L.
Böblingen
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war beschädigt und im Paket lag sogar noch der Retourenschein des ersten Bestellers / Käufers.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
auch ein wie von Ihnen erworbenes Demo-Produkt sollte selbstverständlich funktionsfähig und unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Dass dies hier nicht der Fall war bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Nachdem Sie den Artikel retourniert haben, konnten wir Ihnen ja den Kaufbetrag vollständig zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte nicht an die vereinbarte Adresse sondern an einen anderen Shop.
Sonst war alles OK
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in unserem System wird angezeigt, dass Sie die Lieferung an einen Paketshop als Liefermethode ausgewählt haben. Insofern ist alles korrekt und zügig abgelaufen. Sollte dies ein Fehler in unserem System verursacht haben, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach storniert, scheint zu günstig gewesen zu sein.
Aus meiner Sicht ist der Shop nicht zu empfehlen.
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Antwort von proshop.de
07.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall war die Verfügbarkeit der Ware das Problem. Unser Lieferant teilte uns mit, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und auch keine Nachlieferung mehr zu erwarten ist. Wir haben versucht andere Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)