proshop.deBewertungen:
4.936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.840 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
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Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
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Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Der Artikel wurde von unserem Lieferanten als verfügbar gekennzeichnet und kurz nach Ihrer Bestellung dann aus dem System wieder gelöscht. Somit konnten wir die Ware leider doch nicht liefern. Wir bitten für die Umstände um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
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Verpackung unbefriedigend
Der große Akku wurde ohne Polsterung und ohne Kennzeichnung versandt
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
danke für Ihr Feedback. Ich habe dies an meine Kollegen im Lager weitergeleitet und hoffe, dass in Zukunft etwas mehr Mühe in die Verpackung des Produkts investiert wird. Sollte es zu Schäden während des Transports gekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (support@proshop.de).
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
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Wie man sich es wünscht...
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23.05.2023
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Ware weg???
Ich habe die Info per Email erhalten, dass das Paket zu dem Shop geliefert wurde und abgeholt wurde. Ich war das aber nicht, da ich die Lieferbestätigung gestern noch nicht hatte. Angekündigt war war der 24.5. Da der Laden heute geschlossen ist, kann ich erst morgen nachforschen. Was ist hier schief gelaufen? Wie kann sich jemand für mich legitimieren?
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier bei der Zustellung und der Sendungsverfolgung von DPD zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne helfen wir Ihnen um an Ihre Ware zu kommen und warten hier noch auf eine Rückmeldung um alle evtl. notwendigen Schritte einzuleiten. Sollten Sie Ihr Paket doch erhalten haben, freuen wir uns für Sie und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch
Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
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Alles lief Problemslos und schnell ab.
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23.05.2023
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Mir war es nicht möglich die Bestellung zu stornieren, man wird gezwungen ein Konto zu erstellen um dann nach einer Woche vielleicht sein Geld wiederzubekommen.
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Bei der ersten Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto angelegt wie Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt wurde. Wenn Sie sich darin einloggen, können Sie die Bestellung auch selbst stornieren. Hier haben wir dies problemlos für Sie getan. Die automatische Rücküberweisung hat hier leider nicht funktioniert, aber mithilfe der E-Mail, die Sie erhalten haben, konnten Sie ihre Bankverbindung hinterlegen und den Kaufbetrag zurück erhalten.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
22.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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Schnelle Lieferung, alles hat gut geklappt, Wäre gut verpackt 👍
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22.05.2023
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22.05.2023
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22.05.2023
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Schnell und zuverlässig!
1A-Ware - bestellt und innerhalb von 2 Tagen da! Danke!
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22.05.2023
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Schneller Versand .
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22.05.2023
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Habe eine Bestellung gemacht nur um die Nachricht um 3 Tage später nachdem das Geld abgebucht wurde zu hören das dass Produkt nicht verfügbar ist
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Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Ihr Proshop-Team
22.05.2023
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