proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.928 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
03.05.2024
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das was ich bestellt habe ist einfach spitze. Und wenn mir was gefällt bei euch werde ich wieder kommen.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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EL
Ernst L.
Icking
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Qualität und schnell
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US
Udo S.
Neuss
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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SH
Siegfried H.
Oberreute
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reagiert stark verspätet und falsch auf Nachrichten.
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Antwort von proshop.de
01.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern den Vorfall sehr, die Ihren Fall bearbeitende Kollegin hat hier leider etwas missverstanden und hat daher Ihre Anfrage nicht korrekt beantwortet. Diesbezüglich sind Adressänderungen nach Versand der Ware nur schwer möglich, daher war die von Ihnen gewählte Lösung das Paket an einen Paketshop umleiten zu lassen das beste Mittel der Wahl.
Ich bitte nochmals um Verzeihung für diesen Vorfall und wünsche noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lösung wird nicht gefunden.
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Antwort von proshop.de
01.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Shop. Wir können jedoch nicht ganz nachvollziehen was hier schief gelaufen ist und würden gerne mehr von Ihnen erfahren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung hier oder wenden sich auch gerne direkt an uns unter support@proshop.de.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen einhalten
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Antwort von proshop.de
10.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Sie hier unzufrieden sind. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 06.05. und 08.05. angekündigt und laut unseren Informationen haben Sie das Paket am 07.05. erhalten. Aus unserer Sicht ist hier also alles wie geplant abgelaufen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne schlüssige Begründung
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Antwort von proshop.de
vor 18 Stunden
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt ist es zu einigen Verzögerungen auf Seiten unseres Lieferanten gekommen. Das von uns avisierte Lieferdatum konnte somit leider nicht eingehalten werden, wir bitten dafür um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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GB
Gerhard B.
Ziltendorf
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der im Internet angeboten Monitor war nach der Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar. Einen Punkt gibt es, weil das Geld unverzüglich zurückgezahlt worden ist.
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Antwort von proshop.de
03.05.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt ist es leider zu einem Missverständnis zwischen uns und unserem Lieferanten gekommen. Uns wurde mitgeteilt, dass wir die Ware nicht mehr erhalten, jedoch haben wir inzwischen wieder ein Exemplar auf Lager, Sie könnten also eine neue Bestellung anlegen, wenn Sie möchten.
Wir bitten für die entstandene Verwirrung um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum und Kundenservice!?
Also wenn ich mir ein neues Handy kaufe, dann weil mein altes nicht mehr voll funktionstüchtig ist. In diesem Fall ist der Akku hinüber.
Nach Bestellung wurde mir dann erstmals eine Lieferzeit von 2 Wochen offenbart. Den Frust, nicht in einen Laden gegangen zu sein und mir vor Ort direkt das gleiche Gerät zu kaufen, schluckte ich runter und akzeptierte, dass es dann nun eben 2 Wochen dauern würde.
Gestern Abend (einen Tag vor dem ersten genannten möglichen Lieferdatum) überprüfte ich erneut die angegebene Sendungsverfolgung, um festzustellen, dass meine Bestellung noch nicht einmal bearbeitet wurde..
Heute nun kann ich einsehen, dass sich der Lieferzeitraum um eine weitere Woche verzögert hat.
Über nichts davon wurde ich im Vorhinein meines Bestellvorgangs, noch im Nachhinein erneut per Mail informiert, wofür ich ja eigentlich meine Daten angegeben habe.
Ich bin enttäuscht und hoffe dass mich meine Bestellung bald, sicher und in gutem Zustand erreicht. Ich werde nicht wieder hier bestellen.
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Antwort von proshop.de
03.05.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung gab es tatsächlich eine etwas längere Lieferzeit, dies haben wir beim Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung auch so angegeben. Dass es darüber hinaus noch zu einer weitere Verspätung gekommen ist, bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell in der Abwicklung aber teurer Versand nur mit DPD. Ich mag DPD nicht, weil die Fahrer in unserer Gegend nicht die zuverlässigsten sind. DHL würde ich generell DPD vorziehen. Sonst bin ich aber zufrieden. Deshalb 4 Sterne.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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DR
Daniel R.
Gelsenkirchen
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht korrekt geliefert. Ein Teil doppelt. Kein Telefonat möglich. Auf Email nicht geantwortet
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Antwort von proshop.de
03.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass Sie etwas auf eine Rückmeldung warten mussten, wir sind leider etwas in Rückstand geraten. Wir konnten Ihnen ja aber dann zügig weiterhelfen und das fehlende Teil Ihrer Bestellung kostenfrei nachsenden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schwierige Retoure
Nach einer kritischen Beschwerde und Kommunikation per email, sandte man mir ein Retour-Label zu. Die Erstattung des Kaufbetrags läuft … aber alles etwas kompliziert.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich noch nicht sagen,weil die Lieferung sich um 2 Wochen verzögert
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Antwort von proshop.de
03.05.2024
Guten Tag.
Leider hat sich die Lieferung an uns etwas verzögert, sodass Sie die Ware nicht wie angekündigt zwischen dem 16.04. und 18.04. erhalten haben, sondern erst am 23.04., wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)