proshop.deBewertungen:
4.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.619 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
CM
Christof M.
Mannheim
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
geliefert termingerecht nicht Ware
geliefert termingerecht nicht Ware
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider hat uns der Lieferant immer wieder vertröstet und somit ist die Ware erst viel später als geplant bei uns eingetroffen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation bei Versanddetails. Man hätte auch einen funktionierenden Link der sendungsverfolgung schicken können.
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Manchmal dauert es einen Tag oder auch zwei bis die Sendungsverfolgung aktiv ist und man das Paket nachverfolgen kann. Ich freue mich aber, dass Sie ihre Ware erhalten haben und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fake! Es wurde mit Neuware geworben:-(
Es wurde mit Neuware geworben. Versendet wurde Rücknahmeware! Alles einfach in den originalen Karton gestopft!
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Antwort von proshop.de
15.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Es kann unter Umständen vorkommen, dass neuwertige Rückläufer auch als Neuware verkauft werden. Eine Kaffeemaschine sollte in jedem Fall noch unbenutzt sein, wenn diese bei Ihnen ankommt. Sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein, bitte Ich Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden, wir möchten Ihnen sehr gerne weiterhelfen (support@proshop.de).
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
04.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ihre Bestellung vom 20.4. wurde laut Deutscher Post am 22.4. zugestellt. Ihre Bewertung können wir somit nicht nachvollziehen, nehmen aber gerne Hinweise entgegen wo wir uns noch verbessern können.
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)