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proshop.de
Bewertungen:

4.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.892 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 26.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
proshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten. Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau! Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert. Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch. Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
RR
Roger R.
Leverkusen

Relevanteste negative Bewertung

02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten. Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus. Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet. Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de

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SK
Stefan K.
Schwetzingen
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller versenden. Die Pandemie ist schon lange vorbei!
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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WB
Werner B.
Fuldatal
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hätte gerne die Ware an meine Adresse geliefert bekommen wie ich es immer bekommen hatte allerdings von anderen Packetunternehmern.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WM
Wolle M.
Velbert
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unzufrieden, weil Gerät zu ungenau beschrieben und keins Rückgabe möglich ist, schade !!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass die Produktbeschreibung möglicherweise etwas unvollständig war, jedoch kommen wir Ihnen gerne entgegen und haben Ihnen bereits ein verlängertes Rückgaberecht problemlos einrichten können. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Info über Verbleib der Bestellung

Man erhält kaum Informationen über den Verbleib der Bestellung. Nach fast 2 Wochen immer noch keine Versand Bestätigung oder andere Information..
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Liebe Proshop-Kundin, in der Bestellbestätigung wurde ein Liefertermin vom 7.6. bis zum 9.6. angegeben und wir haben die Ware am 7.6. versendet. Am 9.6. haben Sie die Ware erhalten, es gab hier also keine Verspätung oder sonst ein Versäumnis, wovon wir Sie aber in jedem Fall unterrichtet hätten. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Service

Alles bestens. Schneller Versand.
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JL
Joachim L.
Lüdenscheid
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspäte Lieferzeit ca.3 woc

Verspäte Lieferzeit ca.3 Wochen
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Liebe Proshop-Kundin, leider ist unser Lieferant in Verzug geraten und hat die Lieferung an uns erheblich verzögert. Wir bedauern, dass es hier nicht eher geklappt hat und bitten für die Verspätung um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SW
Sarina W.
Pirmasens
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde zweimal um eine Woche verschoben. Ansonsten alles ok.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Liebe Proshop-Kundin. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist, leider ist die Lieferung des Herstellers nicht rechtzeitig bei uns eingetroffen. Wir bitten um Verzeihung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AK
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD ist gruselig. Keine Info wo das Paket hinterlegt wurde, DPD-Hotline ratlos, durch Zufall in einem DPD-Pickup-Store in der Nähe gefunden. Das geht gar nicht !! Ware aber top !
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass DPD nur einen Zustellversuch unternommen hat und nicht zwei, wie vertraglich vereinbart. Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, konnten Sie ja zum Glück das Paket ausfindig machen und in einem Paketshop in der Nähe abholen. Dies freut uns sehr, wir möchten uns aber auch für Ihre leider notwendigen Extra-Mühen entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrer Ware. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Waren wurde ab Lager verfügbar angezeigt. Dies war dem Anschein nach aber nicht der Fall. Die Lieferzeit wird jetzt kontinuierlich nach hinten geschoben.
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verspätungen gekommen ist. Wir haben zu der von Ihnen bestellten Ware zunächst nur eine Teillieferung erhalten, deren Menge nicht ausgereicht hat um alle offenen Bestellungen abzudecken. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerungen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat funktioniert
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CM
Christof M.
Mannheim
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

geliefert termingerecht nicht Ware

geliefert termingerecht nicht Ware
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider hat uns der Lieferant immer wieder vertröstet und somit ist die Ware erst viel später als geplant bei uns eingetroffen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
4 mal das Lieferdatum geändert - Aus Kundensicht eine Zumutung
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Das von Ihnen bestellte Produkt unterliegt aufgrund sehr hoher Nachfrage erheblichen Lieferschwierigkeiten, daher war es uns leider nicht möglich zeitnah nach Ihrer Bestellung an Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)