proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.928 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shop läuft unter einer Internetpräsenz auf De lautend. Impressum zeigt aber nach Dänemark. Post ist entsprechend länger unterwegs und war für mein Geburtstagsgeschenk zu spät. Wäre scheint auch nicht für den deutschen Markt bestimmt gewesen zu sein. Auf der Philipps-Dampfbürste stand alles in kyrillischen Buchstaben.
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir sind ein Shop mit Sitz in Dänemark, das ist korrekt. Der Versand ist in der Regel aber trotzdem sehr zügig, in Ihrem Fall hat das aber leider nicht geklappt. Ihre Bestellung vom 2.4. haben wir am 3.4. bearbeitet, das Paket ist jedoch erst am 8.4. zugestellt worden. Wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung.
Das zugesandte Produkt ist eine Europäische Version, bei der eine deutsche Gebrauchsanleitung im Lieferumfang enthalten sein sollte. Falls diese fehlt, kann das Dokument selbstverständlich nachgesendet werden. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem zufrieden sind damit, bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir zu Ihrer Verfügung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles tiptop
Perfekte und schnelle Zustellung und Qualität
Sendungsverfolgung war für mich etwas komplex aber nach ein wenig probieren hatte ichs raus
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass die Ihnen zugesandte Kaffeemaschine defekt bei Ihnen angekommen ist. Ihnen wurde dann ein Versandlabel zum kostenfreien Rückversand zur Verfügung gestellt und, wie von Ihnen gewünscht, der komplette Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket hängt seit 05.04 in Hamburg und ist noch nicht bei mir angekommen
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir bitten die leichte Verzögerung im Ablauf bei unserem Versandpartner zu entschuldigen. Sie sollten das Paket dann am 9.4. erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Danke für Ihre Bewertung, jedoch können wir nicht ganz nachvollziehen, warum Sie nur einen Stern vergeben. Ihre Bestellung vom 01.04. haben wir am 02.04. bearbeitet und das Paket ist, laut unserem Versandpartner, am 03.04. bei Ihnen angekommen. Es hat also aus unserer Sicht alles, wie geplant, funktioniert.
Sollte es bei der Zustellung zu Problemen gekommen sein oder der Artikel nicht so funktioniert wie gewünscht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand
Der Artikel war schnell da und in einem einwandfreien Zustand.
Im Nachgang hatte ich einen vermeintlichen Mangel gemeldet, darauf aber keine Reaktion bekommen. Zum Glück hat sich das kleine Problem von selbst erledigt.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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06.04.2024
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Lieferung schon zum dritten Mal verschoben
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06.04.2024
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Lieferversprechen einhalten, warte schon ewig auf meinen bestellten Artikel!!!!
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06.04.2024
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Lieferung um 2 Wochen verschoben und dann funktioniert das stornieren online ebenfalls nicht
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FG
Friedhelm G.
52477 Alsdorf
06.04.2024
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte verspätet.
Das Spielzeug ist von guter Qualität.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
bereits mehrfach bestellt und zum wiederholten Male nicht lieferbar.
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MP
Mike P.
Konz
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit verzögert sich
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
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SK
Sven K.
Berlin
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum immer wieder verschoben
Leider hatten wir keine guten Erfahrungen, die bestellte Ware habe ich heute storniert, da die Lieferung mehrfach verschoben worden ist. Heute kam die Mitteilung bzgl. einer Verschiebung um mehr als einen weiteren Monat. Das Produkt war also nicht auf Lager. Ich finde dies etwas unseriös und würde nicht wieder bei Proshop bestellen.
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