proshop.deBewertungen:
4.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.902 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
Die Bestellung selbst ist grundsätzlich problemlos abgelaufen... ich warte nun aber schon seit 3 Wochen auf die Lieferung und werde nicht wirklich darüber informiert, woran es liegt... bekomme immer nur wieder neue Mails, dass sich das Lieferdatum verzögert... sehr sehr ärgerlich, ich werde wohl in Zukunft nichts mehr bestellen
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht nach Hause geliefert
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde damit verarscht das es kein Controller ist und ich eine Rechnung habe vor Erhalt des Paketes geht wieder direkt zurück
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen
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AS
Armin S.
Breitscheid
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Der Artikel wurde schnell geliefert, allerdings konnte man den Lieferstatus nicht wirklich einsehen. Ansonsten alles okay!
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HB
Harald B.
München
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Bestellabwicklung gut, Kommunikation noch ausbaufähig.
Die Mitteilung, dass sich die Sendung verspätet kam erst sechs Tage nach der Bestellung. Für mich Problem, da ich die Ware nicht dringend benötigt habe, aber eine frühere Information wäre trotzdem schön gewesen.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Artikel ok, Service mäßig da keine Antwort auf Rückfrage
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
hat alles super geklapt
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UN
Ulrich N.
Marl
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit des telefonischen Kontakts! Nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten hatte, stellte ich fest, dass ich die falsche Farbe gewählt hatte. Nach 5 Minuten durch den Chat wurde mir gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, die Reihenfolge zu ändern. Die Ware ist bereits versandt und nur die Ware kann zurückgegeben werden und die Kosten von 6,99 Euro entstehen. Nach 15 Minuten erhälte eine Rechnung. Es ist nicht möglich, den Kauf zu stornieren, auch nach 5 Minuten des Kaufs.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir arbeiten manchmal sehr schnell, jedoch in Ihrem Fall etwas zu schnell. Wir haben Ihre Bestellung um 10.02 Uhr erhalten und bereits um 10.18 Uhr verpackt. Da war es leider schon zu spät für eine Stornierung. Wir bedauern dies sehr, in Zukunft können Sie eine noch nicht verpackte Bestellung aber auch einfach selbst stornieren, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RS
Rainer S.
Adlkofen
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitnah und pünktliche Lieferung
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SB
Steffen B.
Berlin
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was für ein Kathastrophen Shop. Die Ware ist nicht da und die Lieferung steht immer noch aus. Geld wollen sie alle, aber Leistung ist sehr schlecht!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die Verzögerung auf dem Transportweg, Sie sollten das Paket heute erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt drei oder viermal was bei Proshop bestellt und war immer sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferung.
Prinzipiell würde ich auch gerne 5 Sterne vergeben. Das Einzige, was mich davon abhält sind die Porto Kosten. Hier fände ich einen Nachlas ab eines gewissen Bestellbetrags für durchaus angemessen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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