proshop.deBewertungen:
4.908 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.696 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine derartige Verzögerung auftritt, kann man nur eine mangelhafte Bewertung geben.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Obwohl wir wirklich alles versucht haben, konnten wir die von Ihnen bestellte Ware leider nicht zum vereinbarten Termin beschaffen. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht dem Durchschnitt, Info erst auf nachfrage.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Im Bestellvorgang und dann nochmal in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 20.02. und 22.02. angekündigt. Das Paket wurde dann am 20.02. gegen Mittag an den von Ihnen ausgewählten Paketshop geliefert und lag ab dann zur Abholung bereit. Die negative Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen, wünschen Ihnen aber selbstverständlich viel Freude mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechten Rückversand, teuer obwohl Karton beschädigt.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihnen wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt und ohne das Paket zu öffnen haben Sie es zurück gesendet. Bei Erhalt konnten wir feststellen, dass das Produkt soweit einwandfrei funktioniert und in keinster Weise beschädigt wurde. Wir konnten Ihnen somit leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung rechtzeitig schicken !!!!
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bestellung versendet, jedoch ist es aus für uns unersichtlichen Gründen von unserem Versandpartner retourniert worden. Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, haben Sie den kompletten Kaufbetrag zurück erstattet bekommen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommt keine Antwort niemand zu erreichen
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir waren leider etwas im Rückstand, sodass wir Ihre Nachricht vom 13.2. erst am 19.2. beantworten konnten. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Leider konnte DPD das Paket nicht zustellen, da Sie zunächst nicht die korrekte Lieferadresse angegeben haben. Wir haben dann unseren Versandpartner kontaktiert, jedoch ohne Erfolg, sodass das Paket an uns retourniert wurde und Sie den Kaufbetrag zurück erstattet bekommen haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht bekomme! :-(
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Leider hat unser Lieferant das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten, wir konnten somit die bestellte Ware nicht zum angekündigten Zeitpunkt ausliefern. Wir bedauern dies sehr und bitten um Verzeihung für diese Verzögerung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider sehr lange Versandzeit.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir haben die von Ihnen bestellt Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass das Paket leider mit etwas Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es war der Artikel beschädigt.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft offene Ware als neu.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten und dann wieder retournierten Produkt konnten keinerlei Mängel festgestellt werden, wir können daher Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen dann aber ja den Kaufbetrag vollständig zurück erstattet, sodass wir für den Fall eine Lösung in Ihrem Sinne finden konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht geliefert,
Geliefert
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungen
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Ihr Paket wurde leider etwas zu spät zugestellt, da es ein paar Probleme bei unserem Versandpartner gab. Wir bitten dies zu entschuldigen und kommen Ihnen sehr gerne mit Ihrem Widerruf entgegen, auch wenn die 14-tägige Frist schon abgelaufen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Glaubwürdigkeit
Als ich das Mobiltelefon bestellte, stand zunächst, dass es zwei bis fünf Tage dauern würde. Ich warte jedoch schon seit mehr als einer Woche und die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umfrage vor Lieferung sinnlos
Sinnlos, eine Umfrage zu machen, wenn die Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Was soll das? Redet das Marketing nicht mit dem Vertrieb?
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kein Feedback vom Kundenservice trotz dreifacher Nachfrage. Ich bleibe dran!
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MT
Matthias T.
Velbert
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig, trotzdem angeboten.
Bestellt wurde ein Tablett am 02.01.24, welches laut der Webseite verfügbar sein sollte. Kurze Lieferzeit inbegriffen. Laut Status der Firma wartet man auf einen Wareneingang. Kurze Info seitens der Firma erhalten, dass die Lieferung verspätet erfolgt. Neues Lieferdatum sollte der 11.01.24 sein. Status ist aber nach wie vor unverändert und man wartet auf Wareneingang. Es ist schon irreführend das man einen nicht vorrätigen Artikel anbietet und diesen nicht so kennzeichnet. Wäre das bei der Bestellung bzw. auf der Webseite so ausgewiesen gewesen hätte ich woanders bestellt. Ein zweites Mal werde ich dort definitiv nicht bestellen.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Support den ich je erlebt habe
Bisher habe ich, was den Support angeht, sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe zwei Tickets geöffnet die schon über eine Woche auf sich warten lassen und bei der ich auf die 14 Tage Rückgaberecht angewiesen bin (gekauft im letzten Jahr und steuerlich für mein Kleinunternehmen relevant).
Ich hoffe nun auf Kulanz, aber angesichts dieser stark verzögerten Rückmeldung seitens Proshop kommen Zweifel auf.
Eine Telefonnummern existiert zwar, aber auf der Proshop Website wird darauf hingewiesen, dass aktuell nur schriftliche Anfragen berücksichtigt werden. Super.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war während des Bestellvorganges noch auf Lager und sollte innerhalb von 7 Tagen bei mir eintreffen.
Nachdem ich nach einigen Tagen nochmal nach dem Versandstatus gesehen habe, wurde dieser um 4 Wochen nach hinten verlegt . Grund sei , dass der Artikel nicht mehr auf Lager sei.
Eine Nachricht diesbezüglich hätte ich mir gewünscht , blieb aber leider aus.
Mittlerweile hat sich der Lieferstatus Status erneut geändert. Die Ware soll nun doch etwas eher kommen ...mal sehen wann ich sie erhalte.
Der Preis des Artikels ist unschlagbar , was bestimmt zu einer höheren Nachfrage geführt hat.
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BM
Beate M.
Dormitz
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur drei Punkte wegen der schlechten Liefererfahrung. Bin für die angekündigte Lieferzeit zuhause geblieben um die Lieferung entgegen zu nehmen. Als der Lieferzeitraum verstrichen war und ich noch nichts erhalten hatte, habe ich das Telefon aud Benachrichtigungen kontrolliert . Hier fand ich die Mitteilung, dass meine Bestellung zugestellt worden sei. Da ich nichts erhalten hatte, habe ich mich auf die Suche nach meinem Paket gemacht. Ich fand es schließlich bei Nachbarn frei zugänglich vor der Haustüre liegen....... unterirdisch schlechte Lieferung .....
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