proshop.deBewertungen:
4.941 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.834 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
PR
petra r.
twistringen
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Defekter Ware kostenloser…
Bei Defekter Ware kostenloser Rückversand
Schließlich kann man als Kunde nichts dafür das die Ware defekt angekommen ist
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel defekt bei Ihnen angekommen ist, freue mich aber, dass Sie diesen kostenfrei zurück senden und sehr zügig danach ein funktionierendes Ersatzgerät erhalten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin verschiebt sich um 2 Wochen
Ursprünglich war bei der Bestellung der Waren ein Lieferzeitpunkt bis 14.8. angegeben. Am Freitag, 11.8. erhielten wir von Pro Shop eine Mail, dass sich die Lieferung wahrscheinlich bis zum 28.8. verlängert.
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag.
Ich bedaure die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr. Hier hat uns der Hersteller leider vertröstet und die Lieferung an uns nach hinten verschoben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat lange gedauert, aber der Artikel kam heile an und ist tadellos
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde.
Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und nach 2 Tagen wurde dieses dann auch bei Ihnen zugestellt. Aus unserer Sicht hat also alles Prima funktioniert. Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, möchten wir diese sehr gerne hören. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RB
Reiner B.
Andernach
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte u.bezahlte Ware,von DPD nicht angekommen,wäre jetzt Ein Trustet Shop versicherungfall.
Bestellnummer: 54767408
Reiner Bronneberg
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist und Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte. Nachdem es wieder bei uns angekommen ist wurde Ihnen ja der komplette Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet. Wir würden uns freuen, wenn Sie es noch einmal mit einer Bestellung versuchen würden und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lediglich Versand mit DPD möglich. Leider kein DHL-Versand an Packstation möglich
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VB
vinzenz B.
Adelsdorf
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es lag kein rücksendesvhein dabeil
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AM
Armin M.
Mühldorf
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert lange
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und an den Versand abgegeben, danach hat es bei der Deutschen Post leider etwas länger gedauert. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte nicht an die vereinbarte Adresse sondern an einen anderen Shop.
Sonst war alles OK
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in unserem System wird angezeigt, dass Sie die Lieferung an einen Paketshop als Liefermethode ausgewählt haben. Insofern ist alles korrekt und zügig abgelaufen. Sollte dies ein Fehler in unserem System verursacht haben, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert für mein Gefühl etwas zu lange.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 12.7 und 14.7. angekündigt, unseren Informationen zufolge wurde Ihr Paket am 13.7. an den Paketshop geliefert und lag dort zur Abholung bereit. Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, bei Bestellware, wie der von Ihnen bestellten, ist dieser Zeitraum etwas länger.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
TN
Ted N.
Isernhagen
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel kam zügig, aber nicht in Ordnung. Reklamation unbeantwortet
Der Artikel kam zügig, hat aber eine Fehlfarbe. Auf die Reklamation meldet sich der Versender Proshop nicht. Ich möchte den Artikel daher zurücksenden.
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Antwort von proshop.de
25.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gegeben hat. Ihre Nachricht haben wir erhalten, jedoch haben Sie Ihren Widerruf und Ihre Reklamation vollständig richtig in unserem System eingetragen und die Ware mit dem zugesandten Label zurück geschickt. Eine Rückmeldung war daher aus unserer Sicht nicht erforderlich. Nach Erhalt haben wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel doch nicht lieferbar
Artikel bestellt, eine Woche gewartet und dann erfahren, dass der Artikel nicht lieferbar ist…
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier leider auf die Angaben eines Lieferanten verlassen, der diese dann nachträglich geändert hat. Wir haben versucht den Artikel bei anderen Lieferanten ausfindig zu machen, jedoch ohne Erfolg. Wir bedauern den Vorfall sehr und möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
RF
Rolf F.
Mockrehna
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht in einen Paketshop liefern, wird bei Bestellung nicht angegeben
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
während des Bestellvorgangs sollte es ersichtlich sein, ob die Ware direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen Paketshop geliefert wird. Sollte es in Ihrem Fall zu einem technischen Fehler gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
KH
Klaus-Peter H.
Bad Pyrmont
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht lieferbar.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, der die Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände und versuchen in Zukunft noch verbindlichere Zusagen von unseren Partnern zu erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben leider den falschen Paketdienst. Das Paket lag dort 5 Tage bevor es ausgeliefert wurde.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihres Pakets etwas verzögert hat. Wir haben ihren Fall bei unserem Versandpartner gemeldet und bitten in seinem Namen um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurde die Ware erst 6 Werktage NACH Bestellung versendet, leider schlechte und langdauernde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
laut unseren Daten konnten wir die in der Bestellbestätigung angekündigte Lieferung zwischen dem 23.6. und 27.6. einhalten, da Sie das Paket am 26.6. bei einem Paketshop abholen konnten. Ihren Unmut können wir daher nur teilweise nachvollziehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und einen schönen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JK
Johannes K.
Erlangen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine sollten kürzer sein ; nach 1 Woche hatte ich noch keine Belieferung! Dann wurde die Lieferzeit per Email noch weiter nach hinten verschoben .
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir beziehen den von Ihnen bestellten Artikel direkt vom Hersteller und der Versand aus Taiwan ist unter Umständen etwas verzögert. Ich bitte um Entschuldigung für die Umstände und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)