proshop.deBewertungen:
4.932 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Xiaomi Akkustaubsauger bei Proshop gekauft.
Bei beiden ist innerhalb eines Jahres der Akku kaputtgegangen.
Ein Produktionsfehler ist bei dieser Charge bekannt.
Ich habe beide Akkus eingeschickt. Seit über einem Monat habe ich keine Rückmeldung von Proshop erhalten. Auf meine Emails wird nicht geantwortet. Absolut unseriös. Ich kann von diesem Shop nur abraten
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Rücksendung der Pakete zu Problemen gekommen ist. Wir haben alles versucht um diese ausfindig zu machen, und den Versand zu uns zu beschleunigen, jedoch ohne Erfolg. Da das Versandrisiko in diesem Fall bei uns liegt, konnten wir den Fall zu Ihren Gunsten abschließen und Ihnen, wie von Ihnen gewünscht, den Kaufbetrag zurück erstatten. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und die etwas längere Wartezeit, wir hatten leider sehr viele Anfragen und sich da nicht ganz hinterher gekommen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HH
Holger H.
Pullach
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der letzte Drecksladen!
Auf eine Lieferung warte ich jetzt schon drei Wochen! Eine andere Lieferung (CPUs) kam nach zwei Wochen endlich an und im wattierten Umschlag flogen zwei (teure) CPUs ungeschützt herum... NIE WIEDER!
EDIT: Danke für die Antwort. Allerdings habe ich mein zuviel bezahltes Geld noch immer nicht zurückbekommen! Meine Bewertung bleibt!
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop wirkt so als wäre der Standort in Deutschland. Tatsächlich erfolgt die Lieferung aus Dänemark, was die Lieferzeiten enorm verlängert. Des Weiteren wurde mir leider ein beschädigtes Produkt gesendet. Ich hoffe, dass zumindest die Retour sauber läuft. Ich würde dann meine Bewertung anpassen.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
In unserem Impressum und auf unserer Homepage steht deutlich, dass unser Firmensitz in Dänemark ist. Die Lieferzeiten sind in der Regel sehr schnell, das Paket war 2 Tage nach Ihrer Bestellung im Depot unseres Versandpartners in Ihrer Nähe. Allerdings ist in Ihrem Fall etwas bei der Zustellung schief gelaufen, sodass Sie das Paket leider verzögert erhalten haben. Wir bitten hier im Namen unseres Versandpartners um Entschuldigung.
Das zurück gesendete Paket ist dann sicher bei uns angekommen und Ihnen wurde der komplette Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WZ
Wolfgang Z.
Jena
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren 1bis 3 Werktage angekündigt, heute sind 5 rum. 👉 Den Logistiger = DPD wechseln, da nicht kompetent dafür. Trotz Abstellgenehmigung, die bestellte Ware wieder mitgenommen. Heute Lieferung angekündigt, 40 min später abgesagt.
Dann die Erreichbarkeit von ProShop, geht überhaupt nicht !
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bitten im Namen unseres Versandpartners um Verzeihung, dass die Zustellung an 2 aufeinanderfolgenden Tagen nicht geklappt hat und erst am dritten Werktag erfolgt ist. DPD hat uns leider keine Gründe dazu genannt, für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware erhalten, Support kontaktiert, seit Tagen keine Rückmeldung und/oder Stellungnahme seitens proshop. Mal sehen wann da was kommt und wie man mir entgegen kommen kann, aber solange kann ich den Shop nicht empfehlen
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Sie etwas länger auf eine Rückmeldung warten mussten, wir waren etwas im Rückstand. Nach einer kurzen Verhandlung konnten wir uns ja aber auf eine für alle Seiten akzeptable Lösung Ihres Problems einigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten. Man kann auch niemanden per Telefon erreichen. Außerdem keine Nachricht, wann meine Bestellung verschickt wird.
Insgesamt nicht zufrieden.
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel hat unser Lieferant das Lieferdatum leider gleich mehrfach nach hinten verschoben. Nachdem wir Ihr Paket dann endlich erhalten und an den Versand abgegeben haben, ist es zu weiteren Verzögerungen seitens unseres Versandpartners gekommen. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat das vereinbarte Lieferdatum einzuhalten und bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice, hochnäsige Abkanzlung. Rücksendung ohne gut sichtbaren Hinweis nur auf Kosten der Kunden möglich (Ausland!). Hotline nicht erreichbar.
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MS
Michael S.
Gelsenkirchen
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unklare Abrechnungen über Kreditkarte.2 unterschiedliche Rechnungen für ein und dasselbe Produkt.Hotline wegen Krankheit nicht erreichbar.einmal und nie wieder
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag.
Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen Sie wahrscheinlich einmal die Reservierung des Betrags und einmal die tatsächliche Abbuchung. Dies wird manchmal gesondert angezeigt, da wir das Geld erst einziehen, wenn wir die Ware versenden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geld vor 7tagen überwiesen nichts verschickt und bekomme ne Mail das ich nicht überwiesen habe. Weiß nicht ob ich lachen soll oder was anderes.
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Ihre Bestellung konnte leider nicht automatisch bearbeitet werden, da Sie uns nicht den korrekten Betrag überwiesen haben, sondern ein paar Cent zu wenig. Wir haben dann Ihre Nachricht leider nicht rechtzeitig gesehen, sonst hätten wir den Rechnungsbetrag selbstverständlich angepasst und Ihnen den bestellten Artikel zugesandt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
ware nicht angekommen
naja nach der bestellung kein feedback bekommen ob oder wann die ware kommt... nach über 1 woche ist noch nix passiert.... echt mau
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Antwort von proshop.de
06.11.2023
Guten Tag,
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Bezahlmethode "Vorkasse" ausgewählt. In der Bestellbestätigung haben wir dann unsere Bankdaten an Sie übermittelt, konnten jedoch keinerlei Zahlungseingang verzeichnen. Eine Erinnerungsmail wurde an Sie gesendet, aber nachdem wir nach knapp 2 Wochen immer nochts nichts erhalten haben, wurde Ihre Bestellung automatisch storniert.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte bis zum 29.11. ankommen, bis heute keine Lieferung, keine Nachricht. Mieser Service
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt ist es leider zu einigen Lieferschwierigkeiten gekommen, wodurch der Versand an Sie verzögert wurde. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
EB
Eugen B.
Ketsch
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Demo-Drucker bestellt, lt. Homepage sind alle Demo-Geräte getestet und voll funktionsfähig (!). Drucker mehr als 4 Stunden vergeblich versucht zu installieren,
1. Keine Wlan-Verbindung möglich
2. kein Kommunikation Kartuschen->Drucker
3. Blue-Screen auf Drucker-Bildschirm..
Drucker zurückgeschickt (mit Retourenlabel), noch keine Reaktion seitens ProShop .:((
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bedaure, dass es bei Ihrem Gerät zu solchen Problemen gekommen ist, Demo Produkte sollten in der Tat einwandfrei funktionieren. Nachdem Sie den Drucker zurück geschickt haben, konnten wir Ihnen ja den kompletten Kaufbetrag zurück erstatten, Ich bitte um Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
BH
Benjamin H.
Berlin
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung eine Kappsäge wurde im Original Karton ohne zusätzlichen Schutz geliefert. Dabei ist ein Teil bei der Lieferung gebrochen. Ich habe den Schaden dokumentiert und an ProShop gesendet. Nach über einer Woche Wartezeit keine Reaktion. Ich kann vor diesem Shop nur waren. Bei Problemen geht man hier auf Tauchstation,...
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WS
Walther S.
Hennef
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 17.11. den Drucker bestellt und bezahlt, auch schnell eine Versandbestätigung und Link zu dpd bekommen. Seitdem kam nichts mehr, weder der Drucker noch eine Info, auch auf meine schriftliche Anfrage hin. Die Bestellung ist inzwischen fast 3 Wochen her, die Ware sollte in 2-3 Werktagen geliefert werden.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind nach einer Woche die Kopfhörer noch nicht bei mir das ist ein ganz schlechter Service das Geld will dieser Shop gleich haben Ich habe knapp 130 Euro plus Versand bezahlt Ich habe eine Nachfrage gestellt und leider bis jetzt noch keine Antwort Ich kann diesen Shop nicht weiter empfehlen
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 29.11. und 01.12. angegeben, Sie haben Ihre Bestellung aber schon am 28.11. storniert. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Anfrage nicht rechtzeitig bearbeiten konnten, wir sind durch eine sehr hohe Anzahl von Anfragen leider etwas in Rückstand geraten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam gar nicht erst an. Dpd sollte an einen Shop in der Nähe liefern. Ein einziger zustellversuch und am selben Tag Retoure. Proshop mit zugesichert das die das Paket abfangen und mir dann nochmal an meine Adresse schicken. Leider nichts passiert. Werde dNn doch wieder bei Amazon bestellen
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei Ihrem Paket zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist. Wir haben den Fall an unseren Versanddienstleister gemeldet und Ihr Paket zurück erhalten, sodass wir Ihnen den kompletten Kaufbetrag zurück erstatten konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo leider bin ich sehr enttäuscht und
Das vertrauen verloren an dem Punkt
Online Käufe unsicher sind gebracht werden sind manche shops wie Proshop
Geld Rückgabe sich verweigern weil IHRE
AGB s das Geld nicht voll Rückzahlen .
Für welchen Grund gibts es dann eine Sigel
Auf ihrem Logo.
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Wir haben den von Ihnen eingeschickten Artikel ausgetauscht und Ihnen einen Ersatz zugesandt. Diesen wollten Sie dann nicht haben und haben diesen zurück geschickt. Wir haben Ihnen daraufhin den Kaufbetrag für das Produkt zurück erstattet, Ich bitte um Entschuldigung sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
JS
Jürgen S.
Büddenstedt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten.
Liefertermine nicht eingehalten, keine Ware erhalten und ungewiss ob überhaupt der Wunsch seitens des Unternehmens besteht zu liefern.
Werde nie wieder bei Proshop bestellen. So etwas habe ich noch noch nie bei einem Shop erlebt.
Es reicht.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die Verzögerungen sehr, wir haben den von Ihnen bestellten Artikel leider erst sehr viel später als erwartet bei uns im Lager erhalten. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Very bad customer service and they dont deliver some packagers to your, some of my packers was sent to Hermes pick up points that was more that an hour away from my house.
What's strange there is a Hermes package pick up point just 5 minutes walk from my house.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Hello.
During the ordering process, the system will automatically choose a parcel shop for you, if you do not choose one yourself. In this case, the system did not work correctly and chose the parcelshop, which is more than 10km away from your invoice address. We apologize for the inconveniences.
Best wishes - Jan (Proshop-Team)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 29.12.23 aufgegeben, heute 04.01.24 noch immer keine sende Bestätigung, die Bestellung wird entweder lange auf sich warten lassen oder wird storniert und ich muss meinem Geld hinterher laufen müssen.
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