Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Schnelle Lieferung…. Guter Preis und sehr gute Ware
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20.09.2023
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20.09.2023
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Super schnell geliefert
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19.09.2023
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19.09.2023
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incredible prices and offers.
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19.09.2023
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Alles gut.
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19.09.2023
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das Paket war schnell da
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19.09.2023
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Schnelle Lieferung, leider falscher Ort mit selber PLZ. Obwohl ich richtigen Ort angegeben habe. Dazu noch englische Anleitung und dänischer Support auf Englisch, kann ich aber mit leben.
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19.09.2023
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Lieferung okay, leider keine Antwort auf Rückfragen bzgl. Rückgabe der Ware
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten, wir waren leider etwas im Rückstand mit den Anfragen unserer Kunden. Ihnen konnte ja aber dann doch zügig weitergeholfen werden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
Ich kann nur abraten von diesem Shop. Bei einem Widerruf werden einfach Gelder einbehalten und das ohne Begründung.
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Antwort von proshop.de
20.09.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Sie haben hier einen Widerruf an uns zurück gesendet, den wir selbstverständlich bearbeitet haben. Sie haben allerdings auch den bei der Bestellung inkludierten Code für ein Spiel bereits eingelöst. Davon können Sie, wie auch genauso kommuniziert, ja nicht mehr zurück treten. Den Wert des Codes haben wir daher von Ihrer Gutschrift abgezogen. Ich bedaure Ihre Unzufriedenheit, hier es jedoch alles korrekt abgelaufen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
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