proshop.deBewertungen:
4.906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.609 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
SB
Susanne B.
Karlsbad
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit, schlechte Verfolgung der Lieferung
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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MH
M. H.
Korschenbroich
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
Artikel war in Ordnung, aber 12 Tage Lieferzeit ist sehr lang
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Long delivery time
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit des telefonischen Kontakts! Nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten hatte, stellte ich fest, dass ich die falsche Farbe gewählt hatte. Nach 5 Minuten durch den Chat wurde mir gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt, die Reihenfolge zu ändern. Die Ware ist bereits versandt und nur die Ware kann zurückgegeben werden und die Kosten von 6,99 Euro entstehen. Nach 15 Minuten erhälte eine Rechnung. Es ist nicht möglich, den Kauf zu stornieren, auch nach 5 Minuten des Kaufs.
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir arbeiten manchmal sehr schnell, jedoch in Ihrem Fall etwas zu schnell. Wir haben Ihre Bestellung um 10.02 Uhr erhalten und bereits um 10.18 Uhr verpackt. Da war es leider schon zu spät für eine Stornierung. Wir bedauern dies sehr, in Zukunft können Sie eine noch nicht verpackte Bestellung aber auch einfach selbst stornieren, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SB
Steffen B.
Berlin
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Was für ein Kathastrophen Shop. Die Ware ist nicht da und die Lieferung steht immer noch aus. Geld wollen sie alle, aber Leistung ist sehr schlecht!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern die Verzögerung auf dem Transportweg, Sie sollten das Paket heute erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es is frech die Lieferzeit nicht einzuhalten und meine Tochter hatte geb bin stink sauer
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeitet und das Paket an unseren Versandpartner abgegeben. Dass es dann bis gestern gedauert hat bis Sie es erhalten haben bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware vorhanden 🤯
Leider wurde Ware angezeigt, die es gar nicht mehr gab, sondern nachbestellt werden musste. Dann kam die Lieferung massiv zeitverzögert. Lohnt sich leider nicht und würde dringend abraten.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Die von Ihnen bestellte Ware musste in der Tat nachbestellt werden, hat uns aber sehr zügig erreicht. Wir haben Ihr Paket bereits am 12.3. an den Versand übegeben, dass es dann erst am 18.3. zugestellt wurde ist auf Verzögerungen auf seiten unseres Versandpartnes zurück zu führen. In der Regel geht dies deutlich schneller, wir bitten für die enstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SR
Stefan R.
58285 Gevelsberg
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zweier Braun Rasierer bleibt aus.
Leider ist die Warenlieferung, zwei Braun Rasierer der 3er Serie, davon einer zum Geburtstag unseres Sohnes, seit 2 Tagen überfällig.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Bei uns oder unserem Versandpartner ist leider ein Fehler passiert, wodurch Ihr Paket leider in Norwegen gelandet ist. Wir bedauern den Vorfall sehr und versenden entweder umgehend ein neues Paket oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag vollständig zurück. Bitte beantworten Sie dazu die Nachricht von unserem Kundenservice.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferzeit / schlechte Kommunikation
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Laut der zugesandten Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 11.3. und dem 13.3. angekündigt. Unseren Daten zufolge wurde das Paket am 12.3. an Sie zugestellt. Sollten Sie bislang keine Sendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@proshop.de.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer nicht wie angegeben
Gut verpackt. Artikel war 8 Tage im Versand.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Leider gab es auf Seiten unseres Versandpartners ein paar Verzögerungen, wodurch das Paket etwas verspätet zugestellt wurde. Wir bedauern den Vorfall sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
22.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihr Paket noch am Tag Ihrer Bestellung verpackt und an unseren Versandpartner übergeben. Die Verzögerungen auf dem Versandweg bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
3
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Verpackungsmaterial der Ware war zu wenig, so das die Ware lose hin und her geschleudert werden konnte! Die Ware, funktioniert, aber die Batterie hält gerade mal einen Tag!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Ich bedaure, dass die Verpackung nicht ausreichend war und dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)