proshop.deBewertungen:
4.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.676 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst mal liefern oder Lieferdatum mitteilen und dann Feedback fordern !!!
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, bei dem von Ihnen bestellten Artikel kam es leider zu erheblichen Verzögerungen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SH
Susanne H.
Lauscha
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
noch keine Ware erhalten
am 20.11.2023 Bestellung aufgegeben, noch immer keine Ware erhalten.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung von einem der von Ihnen bestellten Artikel gekommen ist und dass Sie etwas länger auf eine Antwort warten mussten. Den fehlenden Artikel haben wir dann auf Ihren Wunsch storniert und den übrigen Teil Ihrer Bestellung umgehend versendet. Für die entstandenen Umstände und die Wartezeit bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte nie erhalten und dann sich geweigert das Geld zu ersetzen
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
Ich bitte um Verzeihung für die lange Bearbeitungszeit, ihr Fall war komplex und wir mussten etwas länger auf Informationen von unserem Versandpartner warten. Ihnen wurde dann ja der Kaufbetrag zurück erstattet, sodass wir den Fall abschließen konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ich meine Bestellung von 10 Tagen immer noch nicht
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Leider hat der Hersteller der von Ihnen bestellten Ware das vereinbarte Lieferdatum nicht eingehalten, sodass es zu einigen Verspätungen gekommen ist, wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, nicht erhalten!! Schlechte Dienstleistung.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Wir bitten um Entschuldigung für die Probleme mit der Zustellung seitens DPD. Wir konnten Ihnen ja aber weiterhelfen und eine Neulieferung vereinbaren, welche Sie dann leider mit etwas Verzögerung erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht da obwohl da steht geliefert
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Leider ist hier etwas auf dem Versandweg schief gelaufen, sodass 2 Label vertauscht wurden und das Paket an uns retourniert wurde. Wir konnten Ihnen aber sehr zügig eine Ersatzlieferung einrichten, welche dann auch korrekt bei Ihnen zugestellt wurde. Im Namen unseres Versandpartners bitten wir um Entschuldigung für die enstandenen Umstände.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung noch nicht erhalten!!!!
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag,
wir konnten Ihre Bestellung zügig bearbeiten und an unseren Versandpartner übergeben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es dann so lange gedauert hat bis Sie die Lieferung erhalten haben, da ist sicherlich etwas schief gelaufen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nicht mein Staubsauger bekommen!
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Antwort von proshop.de
05.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass es leider nicht geklappt hat das Paket an Sie zu zustellen. Wir haben es zurück erhalten und Ihnen den Kaufbetrag vollständig zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel rausnehmen wenn sie keine mehr haben
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Es hat hier leider einen Fehler in unserem System gegeben, sodass wir mehr Artikel verkauft haben als wir zur Verfügung hatten. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
EK
Emma K.
Wildflecken
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt hab ich die Waren nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag,
leider hat sich die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware etwas verzögert, sodass wir Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bearbeiten konnten. Wir bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Durch eine Lieferverzögerung seitens unseres Lieferanten haben wir den von Ihnen bestellten Artikel leider etwas zu spät an den Versand abgeben können. Wir bedauern den Vorfall und bitten für die enstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Handy ist immer nicht gesendet.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
bei dem von Ihnen bestellten Artikel ist es leider zu erheblichen Lieferverzögerung gekommen, wir bitten dies zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HG
Herbert G.
Wegberg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir können sehen, dass die vorab mitgeteilte Lieferung zwischen dem 1.12. und 5.12. erfolgreich geklappt hat, da Sie morgens am 5.12. das Paket in Empfang nehmen konnten. Aus unserer Sicht hat daher alles soweit funktioniert und wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös,falsche Artikel geliefert.👎
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bitte um Entschuldigung für die Probleme mit Ihrer Bestellung. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@proshop.de, dann versuchen wir eine Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
RK
roman k.
Duisburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ich habe nichts bekommen
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag.
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 21.11. und 23.11. angepeilt und laut unseren Informationen haben Sie das Paket am 23.11. erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam bis heute nicht an
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir haben bei Ihrer Bestellung eine Lieferung vom 12.12. bis zum 14.12. angekündigt. Laut unseren Daten haben Sie das Paket aber bereits am 6.12. erhalten, für uns hat also alles prima geklappt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht zugestellt
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung haben wir die Ware ein paar Tage zu spät erhalten, sodass wir den Liefertermin leider nicht einhalten konnten und die Ware mit 4 Tagen Verspätung bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach falsche ware versandt.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben die von Ihnen bestellte Ware versendet, welche aber leider an einen geschlossenen Paketshop geliefert wurde. Die dann von uns versendete Ersatzlieferung hat glücklicherweise den Weg zu Ihnen gefunden.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Ihr Paket wurde duch einen Fehler bei unserem Versandpartner leider in das falsche Land umgeleitet. Wir konnten aber zügig für Ersatz sorgen und Ihnen zusenden und hoffen, dass die zusätzliche Wartezeit nicht allzu viele Umstände mit sich brachte.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)