proshop.deBewertungen:
4.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.892 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Weiterlesen
RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Weiterlesen
Bewertungen für proshop.de
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versand Zeit, wenig bis keine Rückmeldung zur Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 14.09. und 18.09. angekündigt. Am 14.09. wurde das Paket versendet, Sie haben dann eine Auftragsbestätigung erhalten und es ist laut Deutscher Post am 16.09. zugestellt worden. Aus unserer Sicht ist hier nichts schief gelaufen, wenn Sie aber Ideen oder Anmerkungen haben, was wir besser machen können, schreiben Sie uns gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MS
Matthias S.
Maintal
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich keine Ware erhalten.
Gruß
Matthias Schwing
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerung sehr, jedoch hat uns der Lieferant etwas warten lassen. Nach Erhalt konnten wir Ihr Paket aber zügig versandfertig machen und Sie haben es nach 2 Werktagen erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
4 mal das Lieferdatum geändert - Aus Kundensicht eine Zumutung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Das von Ihnen bestellte Produkt unterliegt aufgrund sehr hoher Nachfrage erheblichen Lieferschwierigkeiten, daher war es uns leider nicht möglich zeitnah nach Ihrer Bestellung an Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
SL
silke l.
grossbottwar
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten...wenn der Käufer ein Problem…
Antworten...wenn der Käufer ein Problem mit Lieferung hat!
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern die längere Wartezeit sehr, wir hatten leider einen etwas größeren Rückstand bei unseren E-Mails. Wir konnten Ihnen ja aber dann doch zügig helfen und Ihnen den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Rechnung erst nach zweimaliger Mahnung erhalten.
Bewertung melden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Lego Pakete verbeult, damit zum sammeln ungeeignet.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Lego Pakete beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Lego Kartons sind kein essentieller Teil des Produkts und somit ist dies eigentlich kein Reklamationsgrund, jedoch verstehen wir gut, dass viele unserer Kunden die Sets sammlen und wir können so unseren Kunden etwas entgegen kommen. Kunden, die dies bei uns melden können wir in der Regel einen kleinen Preisnachlass oder einen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt einfach nicht
Wäre kommt einfach nicht, bräuchte sie für meine Reise
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
der Hersteller des Produkts hat hier die Liefertermine leider nicht eingehalten und uns die Ware nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Wir bitten um Verzeihung für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel noch nicht bei mir angekommen
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
die Zustellung Ihres Pakets hat sich leider um wenige Tage verzögert, im Namen unseres Versandpartners bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
MB
Marita B.
Olching
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit um 4Wochen verlängert keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Liebe Proshop-Kundin,
wir möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen, hier ist leider einiges schief gelaufen. Wir haben die Ware leider viel zu spät vom Hersteller erhalten und nachdem wir das Paket endlich versenden konnten, hat DPD es leider nicht geschaft das Paket zu zustellen. Wir bedauern dies sehr und konnten Ihnen immerhin den Kaufbetrag sehr zügig zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unfassbar lange Wartezeit auf den erworbenen Artikel
Bewertung melden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt und bis heute nichts erhalten.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Leider wurde ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt und leider wurden wir darüber auch nicht benachrichtigt. Nachdem Sie sich bei uns gemeldet haben, konnten wir Ihnen ja recht zügig den Kaufpreis zurück erstatten. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat und würden uns freuen Sie nochmal als Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert lange
Bestellung ist nach 7 Tagen immer noch nicht da!
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schneller liefern.
Sie könnten die bestellte Ware schneller liefern.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihr Paket 7 Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung verpackt und an den Versand abgegeben. Bei der Deutschen Post hat es dann aber leider etwas länger gedauert, dies bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert für mein Gefühl etwas zu lange.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 12.7 und 14.7. angekündigt, unseren Informationen zufolge wurde Ihr Paket am 13.7. an den Paketshop geliefert und lag dort zur Abholung bereit. Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, bei Bestellware, wie der von Ihnen bestellten, ist dieser Zeitraum etwas länger.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
MS
Michael S.
Dieburg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwar guter Preis aber lange Lieferzeit
Zwar guter Preis, aber leider lange Lieferzeit.
Bewertung melden
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das zurückgeben der Ware kostet liefergebühren.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
laut unseren Bedingungen tragen Sie die Versandkosten bei einem Widerruf selbst. Bei Transportschäden oder einem Gewährleistungsfall ist der Versand selbstverständlich kostenlos.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sichv um eine woche verspätet
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kommt es aufgrund der sehr hohen Nachfrage leider häufiger zu Verzögerungen, wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die lieferung bis jetzt nicht erhalten
Bewertung melden