proshop.deBewertungen:
4.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.892 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
gebrausanweisung auf Deutsch
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
eine Bedienungsanleitung auf Deutsch sollte eigentlich im Lieferumfang enthalten sein. Wir bedauern, falls es bei Ihrem Artikel nicht der Fall war und hoffen, dass Sie eine Lösung finden konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AM
Armin M.
Mühldorf
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert lange
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und an den Versand abgegeben, danach hat es bei der Deutschen Post leider etwas länger gedauert. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nix lieferbar!
Lieferbare Ware anbieten!
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Monitor kam geöffnet an.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten!
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
Ich bedaure die Lieferverzögerungen durch die Deutsche Post. Soweit Ich der Sendungsverfolgung entnehmen kann, konnten Sie das Paket am 22.08. erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert lange
Versand dauert 5 Tage
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Überteuerten Versand
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Guten Tag,
bei Bestellungen von mehreren Produkten, die nicht in einem Paket versendet werden können, berechnet unser System dementsprechend ggfs. auch mehrfach Versandkosten. Sollten die Artikel aber dennoch in einem Paker versendet werden können, so erstatten wir Ihnen die zustätzlichen Versandkosten selbstverständlich nachträglich zurück.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es Probleme mit der Lieferung gab und die Deutsche Post das Päckchen nicht an Ihre Adresse zustellen konnte. Wir haben den Fall gemeldet und bitten für die Umstände um Entschuldigung. Nachdem Sie sich an den Kundenservice gewandt haben, konnten wir Ihnen ja sehr zügig eine Ersatzlieferung anlegen, die dann auch wenige Tage später bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
HM
Hannelore M.
Hamburg
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider das Lieferdatum nachträglich entfernt. Wir haben alles versucht die Ware anderweitig zu beschaffen, waren aber nicht erfolgreich. Wir haben Ihnen eine Alternative angeboten, verstehen aber gut, wenn Sie diese nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall und wünschen Ihnen trotzdem noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern sehr, dass es hier Probleme mit der Zustellung gegeben hat. Wir haben den Fall an unseren Versandpartner weitergeleitet und konnten Ihnen ja den Kaufbetrag zurück erstatten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlich liefern!
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider mehrfach falsche Angaben zum Liefertermin gemacht und diesen immer wieder nach hinten verschoben. Wir versuchen immer verbindliche Termine mit unseren Lieferanten zu vereinbaren, dies ist in diesem Fall leider nicht geglückt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.12.2023
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Nicht da
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07.12.2023
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06.12.2023
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04.12.2023
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeiten und das Paket versenden können. Dass es dann bei unserem Versandpartner zu Schwierigkeiten und Verzögerungen gekommen ist bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einem Missverständnis mit unserem Lieferanten gekommen, wodurch die Lieferung etwas verzögert wurde, wir bitten hierfür um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)