proshop.deBewertungen:
4.918 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.656 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Weiterlesen
RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Weiterlesen
Bewertungen für proshop.de
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir und unser Versandpartner hatten leider sehr viel zu tun, sodass es zu leichten Verzögerungen gekommen ist. Die Verspätung von einigen Tagen bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PB
Peter B.
Krefeld
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Laut unseren Daten hat alles geklappt bei Ihrer Bestellung und Sie haben den Artikel sehr zügig erhalten. Wir sind neugierig wo wir uns weiter verbessern können und würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir konnten Ihre Bestellung sehr schnell bearbeiten und an den Versand übergeben, dass Ihr Paket dann aber mehrere Tage in Depot von unserem Versandpartner DPD fest hing und nicht weiter transportiert wurde bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis zwischen uns und unserem Lieferanten, sodass wir einen von Ihnen bestellten Artikel leider nicht liefern konnten, für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung. Wir sind dann ihrem Wunsch nach einer Stornierung selbstverständlich nachgekommen und haben Ihnen den Kaufbetrag zurück erstattet.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
Ich bedaure die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung, unser Lieferant hat die Zusagen leider nicht eingehalten und das Lieferdatum nach hinten verschoben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
Ihr Paket wurde fast genau 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zugestellt, aus unserer Sicht ist also nichts schief gelaufen. Wenn Sie aber trotzdem noch Ideen oder Ratschläge haben wie wir uns verbessern können, antworten Sie uns sehr gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
30.10.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns doch bitte mit, in welchen Punkten Sie mit uns unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Vielen Dank und viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde.
Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und nach 2 Tagen wurde dieses dann auch bei Ihnen zugestellt. Aus unserer Sicht hat also alles Prima funktioniert. Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, möchten wir diese sehr gerne hören. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
VB
vinzenz B.
Adelsdorf
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
leider hat sich die Lieferung der Ware in Ihrem Fall um wenige Tage verzögert. Wie ich sehen kann, haben Sie aber direkt eine neue Bestellung angelegt und die Ware dann auch zeitnah erhalten. Wir freuen uns, dass es dann doch geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen konnten. Der Artikel wurde von unserem Lieferanten als verfügbar gekennzeichnet und kurz nach Ihrer Bestellung dann aus dem System wieder gelöscht. Somit konnten wir die Ware leider doch nicht liefern. Wir bitten für die Umstände um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist dieses Produkt sehr nachgefragt und wir versuchen schnellstmöglich an neue Ware zu gelangen. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und die Umstände.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Ihr Proshop-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Danke für Ihre Bewertung, wir bedauern dass die Zustellung durch DPD etwas länger gedauert hat als geplant, wir hatten Ihr Produkt rechtzeitig auf den Weg geschickt. Wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)