proshop.deBewertungen:
4.911 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.645 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
3
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Verpackungsmaterial der Ware war zu wenig, so das die Ware lose hin und her geschleudert werden konnte! Die Ware, funktioniert, aber die Batterie hält gerade mal einen Tag!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Ich bedaure, dass die Verpackung nicht ausreichend war und dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten die Verzögerungen im Versand zu entschuldigen, wir haben die Ware leider etwas zu spät erhalten. Ihr Paket wurde dann am 11.3. an den Versand abgegeben und Sie konnten es am 13.3. aus dem Paketshop abholen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Normal comanda trebuia să ajungă acasă nu sa mă duc eu sa o ridic de la oficiul poștal
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Ihr Paket nicht an Sie zugestellt, sondern stattdessen an eine Postfiliale in der Nähe ausgeliefert wurde, dies entspricht nicht der Absprache mit unserem Versandpartner.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert aufgrund fehlender Bestände.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt kam es leider zu einem Missverständnis bei unserem Lieferanten, der die angekündigte Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, der Hersteller der von Ihnen bestellten Ware hat die Lieferung an uns leider mehrfach nach hinten verschoben, sodass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten. Wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware an sich ganz in Ordnung .Zustellung hat versagt.
Ware an sich ganz in Ordnung, allerdings mein Paket wurde zu paketshop geliefert obwohl ich Aufschlag für Lieferung an meine private Adresse bezahlt habe .
Dpd ist kein guter Partner für sie.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung haben Sie explizit einen Versand an einen Paketshop ausgewählt und dafür auch bezahlt, dieser hat dann auch problemlos funktioniert. Sollte dies ein Fehler in unserem System gewesen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine versandbestätigung bekommen!!
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir konnten Ihr Paket erst am 07.03. versenden, daher haben Sie auch erst dann eine Versandbestätigung erhalten. Das Paket wurde dann aber bereits am 08.03. bei Ihnen zugestellt und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Gesicht
Schöne Gesicht, Schöne Farben nur gesehen, nicht berührt, noch nicht geliefert,
Bewertung nach Bild exzellent aber bis jetzt nur virtuell.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht wie angegeben
Ware am 23.02.2024 bestellt mit Angabe 3-5 Tage Lieferzeit. In der ersten Mail stand schon Lieferzeitpunkt 28.02-01.03.2024, was schon mehr Spielraum ist aber im Rahmen. Mittlerweile habe ich eine Mail mit dem 07.03.2024. Mal schauen, ob es dann was wird.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass es nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung. Die Daten unseres Lieferanten waren leider unzuverlässig, sodass sich die Lieferung an uns erherblich verzögert hat.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wird als verfügbar angezeigt, ist er aber dann doch nicht. Stornierung erweist sich als kompliziert und schwierig und ich musste meine Bankdaten für die Rückerstattung angeben. Geld habe ich bisher noch nicht erhalten
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die von Ihnen bestellte Ware dann doch nicht verfügbar war für uns, hier hat es leider ein Missverständnis mit unserem Lieferanten gegeben. Wir haben zudem nach Ihren Bankdaten gefragt, weil diese bei der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode nicht übermittelt werden und eine Rücküberweisung so nicht möglich war.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde in eine DPD-Paketshop geliefert und nicht an meinen Adresse. Hieß für mich musst nochmal 20min fahrt auf mich nehmen. Heißt zum Schluss ich überleges mir zweimal nochmal was zu bestellen.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei uns sieht es so aus, als hätten Sie den Versand an einen DPD-Paketshop selber ausgewählt. Sollte dies ein Fehler in unserem System gewesen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Manipuliertes Artikelbild, täuscht über den Artikel. Daher Fehlkauf und Rückgabe. Außer Spesen nichts gewesen.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass das Foto Ihrer Meinung nach den Artikel nicht ganz korrekt abbildet. Wir haben das Foto direkt vom Hersteller erhalten und so auf unsere Seite hochgeladen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde immer wieder verschoben, jetzt gar kein Termin mehr, Kundendienst will IN EINER WOCHE auf meine Anfrage antworten, der Antwortbot ist strohdumm
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht beschaffen konnten und bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft offene Ware als neu.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten und dann wieder retournierten Produkt konnten keinerlei Mängel festgestellt werden, wir können daher Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen dann aber ja den Kaufbetrag vollständig zurück erstattet, sodass wir für den Fall eine Lösung in Ihrem Sinne finden konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht geliefert,
Geliefert
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung rechtzeitig schicken !!!!
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bestellung versendet, jedoch ist es aus für uns unersichtlichen Gründen von unserem Versandpartner retourniert worden. Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, haben Sie den kompletten Kaufbetrag zurück erstattet bekommen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechten Rückversand, teuer obwohl Karton beschädigt.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihnen wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt und ohne das Paket zu öffnen haben Sie es zurück gesendet. Bei Erhalt konnten wir feststellen, dass das Produkt soweit einwandfrei funktioniert und in keinster Weise beschädigt wurde. Wir konnten Ihnen somit leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit entspricht nicht dem Durchschnitt, Info erst auf nachfrage.
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Im Bestellvorgang und dann nochmal in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 20.02. und 22.02. angekündigt. Das Paket wurde dann am 20.02. gegen Mittag an den von Ihnen ausgewählten Paketshop geliefert und lag ab dann zur Abholung bereit. Die negative Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen, wünschen Ihnen aber selbstverständlich viel Freude mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht angekommen
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Antwort von proshop.de
20.03.2024
Guten Tag.
Leider konnte DPD das Paket nicht zustellen, da Sie zunächst nicht die korrekte Lieferadresse angegeben haben. Wir haben dann unseren Versandpartner kontaktiert, jedoch ohne Erfolg, sodass das Paket an uns retourniert wurde und Sie den Kaufbetrag zurück erstattet bekommen haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)