proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
GK
Gabriele K.
berlin
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen kam nie an, der Link von PostNord hilft nicht, es sind keine Informationen enthalten. Musste über PayPal mein Geld zurück fordern, schade.
Auf meine Mail wurde vom Kundenservice auch nicht genatwortet
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Antwort von proshop.de
12.07.2023
Liebe Proshop-Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Lieferung zur Abholung bereit liegt. Wir haben den Fall an die Deutsche Post weitergeleitet und hoffen dass es in Zukunft besser funktioniert. Wir freuen uns aber auch, dass Sie Ihr Päckchen dann doch erhalten haben. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferstorno trotz angeblicher Lieferbarkeit
Ich habe Ware bestellt und eine Bestätigung erhalten. Meine Überweisung erfolgte umgehend. Aber keine Lieferung. Dann nach ca. 2 Wochen die Stornierung, weil keine Ware lieferbar sei. Sehr schlecht.
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben uns in Ihrem Fall auf die Angaben von unserem Lieferanten verlassen, die leider unzutreffend waren. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens bis auf die Abholung bei dem Juwelier in der Sauerbruchstr. 10.
Konnte das Riesenpaket nicht finden!! Mussten daraufhin nochmals kommen.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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US
Ulrich S.
Erdweg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl „lagernd“
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Zunächst wurde die Ware einen Tag zu spät in unser Lager einsortiert, wodurch der Versand verspätet wurde und dann hat DPD auch noch ein Paar Tage länger gebraucht um das Paket zuzustellen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist super!
Der Versand hätte schneller gehen können!
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Termin wurde eingehalten, bis an die Haustüre geliefert. Gerät funktioniert einwandfrei
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UH
Udo H.
Berglen
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Handy bestellt vor über einer Woche und keine Info oder Lieferung
Handy bestellt vor über einer Woche!
Lt. Bestellung ist handy vorrätig.
Zahlungsanweisung laut Bank ebenfalls vor einer Woche erfolgt.
Keine Nachricht auf meine email vom 16.06.2023
Ist das ein Fake Shop! Vorsicht!
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Antwort von proshop.de
20.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiter im Kundenservice nicht am Wochenende arbeiten, Sie mussten also jetzt leider bis Dienstag (20.6.) auf eine Antwort warten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Produkt nicht lagernd, sondern bei unserem Lieferanten bestellt. Die Lieferung hat sich hier leider etwas verspätet, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden.
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Antwort von proshop.de
16.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass wir die von Ihnen bestellte Ware leider nicht liefern konnten. Wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, die leider falsch waren. Wir bitten hier um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AF
Achim F.
Düren
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Mit Email angekündigter Liefertag war Mittwoch. Lieferung angekommen am Dienstag der Folgewoche
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir haben Ihre Lieferung etwa 35 Minuten nachdem Sie bestellt haben versandfertig gemacht, jedoch hat es bei DPD erhebliche Verzögerungen gegeben. Ich bitte um Entschuldigung und hoffe, dass es beim nächsten mal etwas schneller geht. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware im Wert von 360€ im Onlineshop als verfügbar angezeigt mit Lieferungszeit max 3 Tage.
Eine Woche später habe ich es immer noch nicht. Angeblich ist es schon bei DPD.
Als Begründung habe ich nur eine lakonische Nachricht vom Bot bekommen.
Hätte ich es gewusst würde ich es am Amazon bestellen!!
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. In Ihrer Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung vom 7.6. bis 9.6. angegeben, zugestellt wurde das Paket dann am 12.6. Die Verspätung von einem Werktag bitten wir zu entschuldigen. Viele Grüße. Jan (Proshop-Team)
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab noch keine Ware bekommen ü
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde, in Ihrer Bestellbestätigung wurde eine Lieferung zwischen dem 15.6. und 19.6. angegeben, unseren Daten zufolge wurde das Paket aber schon am 14.6. zugestellt. Sollten Sie noch nichts erhalten haben bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren (support@proshop.de). Ansonsten wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PM
Peter M.
Gronau
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
fast sehr gut
GUT war: gute & schnelle Kommunikation, dabei auf einen BOT versichted, hilfsbereit
SCHLECHT ist: keine Möglichkeit den Aus-Liefer Dienstleister zu wählen.
Die Lieferzeit ist Verbesserungswürde, aber nicht tragisch, man kann damit leben, und es lag nicht an DPD.
-Peter Mosebach-
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SK
Stefan K.
Schwetzingen
09.06.2023
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Schneller versenden. Die Pandemie ist schon lange vorbei!
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08.06.2023
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WB
Werner B.
Fuldatal
08.06.2023
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Ich hätte gerne die Ware an meine Adresse geliefert bekommen wie ich es immer bekommen hatte allerdings von anderen Packetunternehmern.
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08.06.2023
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Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
WM
Wolle M.
Velbert
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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