Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Leider hatten wir keine guten Erfahrungen, die bestellte Ware habe ich heute storniert, da die Lieferung mehrfach verschoben worden ist. Heute kam die Mitteilung bzgl. einer Verschiebung um mehr als einen weiteren Monat. Das Produkt war also nicht auf Lager. Ich finde dies etwas unseriös und würde nicht wieder bei Proshop bestellen.
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03.04.2024
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Alles gut
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03.04.2024
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Ewige Lieferzeit
Die Bestellung selbst ist grundsätzlich problemlos abgelaufen... ich warte nun aber schon seit 3 Wochen auf die Lieferung und werde nicht wirklich darüber informiert, woran es liegt... bekomme immer nur wieder neue Mails, dass sich das Lieferdatum verzögert... sehr sehr ärgerlich, ich werde wohl in Zukunft nichts mehr bestellen
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02.04.2024
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Es wurde nicht nach Hause geliefert
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02.04.2024
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Ich würde damit verarscht das es kein Controller ist und ich eine Rechnung habe vor Erhalt des Paketes geht wieder direkt zurück
Preis und Bestellabwicklung gut, Kommunikation noch ausbaufähig.
Die Mitteilung, dass sich die Sendung verspätet kam erst sechs Tage nach der Bestellung. Für mich Problem, da ich die Ware nicht dringend benötigt habe, aber eine frühere Information wäre trotzdem schön gewesen.
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22.03.2024
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Preis und Artikel ok, Service mäßig da keine Antwort auf Rückfrage
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Importierte Bewertungen
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