Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Original Staubsaugerbeutel zu einem günstigen Preis. Die Lieferung erfolgte schnell.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft ist noch unter trieben , bin überhaupt nicht zufrieden Geld weg und die Kaffeemaschine auch . Ich will mein Geld zurück und dann war es das . Seid 2 wochen warte ich schon , nie wieder
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 16.5. und 21.5. angekündigt. Durch eine etwas verspätete Lieferung seitens des Herstellers konnten wir Ihr Paket erst am 16.5. an den Versand abgeben. Dass es dann auch noch bis zum 21.5. gedauert hat, bis Sie Ihr Paket aus dem Paketshop abholen konnten bedauern wir sehr. Die Pfingstfeiertage haben hier wohl zu einem verzögerten Ablauf bei unserem Versandpartner geführt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super tolle und sehr schnelle Lieferung. Super Service.
Produkt sollte in wenigen Tagen geliefert werden, wird jetzt plötzlich doch nicht geliefert, wann es wieder geliefert werden kann weiß auch keiner da das Produkt nicht im Lager ist. Warum wird es dann zum Verkauf angeboten?? FRECHHEIT!
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Antwort von proshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag.
Wir können sehr gut verstehen, dass Sie hier verärgert sind, wir sind es auch. Unser Lieferant hat uns angegeben, dass der Artikel verfügbar sei und geliefert werden könne. Diese Angabe war leider falsch und das Lieferdatum wurde nachträglich entfernt. Etwaige Versuche den Artikel anderweitig zu beschaffen, waren bislang nicht erfolgreich, Sie haben die Bestellung ja aber auch schon storniert.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und wünschen Ihnen trotzdem noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
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