proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
SH
Siegfried H.
Oberreute
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reagiert stark verspätet und falsch auf Nachrichten.
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Antwort von proshop.de
01.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern den Vorfall sehr, die Ihren Fall bearbeitende Kollegin hat hier leider etwas missverstanden und hat daher Ihre Anfrage nicht korrekt beantwortet. Diesbezüglich sind Adressänderungen nach Versand der Ware nur schwer möglich, daher war die von Ihnen gewählte Lösung das Paket an einen Paketshop umleiten zu lassen das beste Mittel der Wahl.
Ich bitte nochmals um Verzeihung für diesen Vorfall und wünsche noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne schlüssige Begründung
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CR
Christel R.
Backnang
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten und keine Info!!!
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Vertrauen bei Vorkasse ist gering
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Antwort von proshop.de
01.05.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung vom 21.4. am 23.4. bearbeitet und das Paket an den Versand abgegeben. Am 26.4. sollte es dann bei Ihnen zugestellt worden sein, es hat also unserer Ansicht nach alles prima geklappt und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lösung wird nicht gefunden.
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Antwort von proshop.de
01.05.2024
Guten Tag.
Wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit unserem Shop. Wir können jedoch nicht ganz nachvollziehen was hier schief gelaufen ist und würden gerne mehr von Ihnen erfahren. Bitte aktualisieren Sie Ihre Bewertung hier oder wenden sich auch gerne direkt an uns unter support@proshop.de.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verzögerung der Lieferung
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen einhalten
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Antwort von proshop.de
vor 8 Tagen
Guten Tag.
Wir bedauern, dass Sie hier unzufrieden sind. In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 06.05. und 08.05. angekündigt und laut unseren Informationen haben Sie das Paket am 07.05. erhalten. Aus unserer Sicht ist hier also alles wie geplant abgelaufen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Pünktlichkeit
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt drei oder viermal was bei Proshop bestellt und war immer sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferung.
Prinzipiell würde ich auch gerne 5 Sterne vergeben. Das Einzige, was mich davon abhält sind die Porto Kosten. Hier fände ich einen Nachlas ab eines gewissen Bestellbetrags für durchaus angemessen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand
Der Artikel war schnell da und in einem einwandfreien Zustand.
Im Nachgang hatte ich einen vermeintlichen Mangel gemeldet, darauf aber keine Reaktion bekommen. Zum Glück hat sich das kleine Problem von selbst erledigt.
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HB
Harald B.
München
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Bestellabwicklung gut, Kommunikation noch ausbaufähig.
Die Mitteilung, dass sich die Sendung verspätet kam erst sechs Tage nach der Bestellung. Für mich Problem, da ich die Ware nicht dringend benötigt habe, aber eine frühere Information wäre trotzdem schön gewesen.
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EM
Elfriede M.
Kaltental
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist nach relativ langer Lieferzeit heute eingetroffen,leider ist die Außenhalterung beschädigt durch Transport.Ich konnte mich behelfen weil ich das baugleiche Teil von einem Vorgänger Gerät hatte.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles tiptop
Perfekte und schnelle Zustellung und Qualität
Sendungsverfolgung war für mich etwas komplex aber nach ein wenig probieren hatte ichs raus
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellstatus meist unklar ansonsten alles gut
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, keine Versandbenachrichtigung und hatte keine Ahnung wann und ob das Paket ankommen wird.
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AS
Armin S.
Breitscheid
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Der Artikel wurde schnell geliefert, allerdings konnte man den Lieferstatus nicht wirklich einsehen. Ansonsten alles okay!
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte verspätet.
Das Spielzeug ist von guter Qualität.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis und Artikel ok, Service mäßig da keine Antwort auf Rückfrage
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, Versand hat etwas gedauert
Gute Ware, der Versand hat allerdings ziemlich lang gedauert
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
BR - 2400 FLAT TOASTER
Ware wie beschrieben und nach 6 Tagen da. Alles OK .
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung per DPD erfolgte pünktlich.
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