proshop.deBewertungen:
4.936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.840 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
16.07.2023
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Pünktlich liefern!
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider mehrfach falsche Angaben zum Liefertermin gemacht und diesen immer wieder nach hinten verschoben. Wir versuchen immer verbindliche Termine mit unseren Lieferanten zu vereinbaren, dies ist in diesem Fall leider nicht geglückt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
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Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.12.2023
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Nicht da
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07.12.2023
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06.12.2023
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02.12.2023
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einem Missverständnis mit unserem Lieferanten gekommen, wodurch die Lieferung etwas verzögert wurde, wir bitten hierfür um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
ET
Ellen T.
Stolberg
29.11.2023
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die Zustellung an den von Ihnen ausgewählten Paketshop nicht geklappt hat und das Paket zu uns retourniert wurde. Ein Neuversand war aus technischen Gründen nicht möglich, sodass wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück erstattet haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
27.11.2023
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
wir hatten bei dem von Ihnen bestellten Artikel leider mit sehr erheblichen Lieferproblemen zu kämpfen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
24.11.2023
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Antwort von proshop.de
19.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Allerdings können wir diese nicht ganz nachvollziehen, da Ihre Bestellung zügig versendet wurde und Sie diese nach 3 Tagen auch erhalten haben. Bitte teilen Sie uns doch mit womit Sie hier unzufrieden sind und wie wir uns verbessern können.
Vielen Dank und viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
17.11.2023
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Antwort von proshop.de
16.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Diese können wir allerdings nicht ganz nachvollziehen, da wir Ihre Bestellung zügig bearbeitet haben und Sie Ihre Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben. Bitte teilen Sie uns doch mit wo wir uns weiter verbessern können, vielen Dank.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
16.04.2024
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14.01.2024
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23.12.2023
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19.12.2023
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17.12.2023
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13.12.2023
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11.12.2023
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02.12.2023
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir und unser Versandpartner hatten leider sehr viel zu tun, sodass es zu leichten Verzögerungen gekommen ist. Die Verspätung von einigen Tagen bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PB
Peter B.
Krefeld
01.12.2023
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Laut unseren Daten hat alles geklappt bei Ihrer Bestellung und Sie haben den Artikel sehr zügig erhalten. Wir sind neugierig wo wir uns weiter verbessern können und würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir konnten Ihre Bestellung sehr schnell bearbeiten und an den Versand übergeben, dass Ihr Paket dann aber mehrere Tage in Depot von unserem Versandpartner DPD fest hing und nicht weiter transportiert wurde bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)