proshop.deBewertungen:
4.935 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.902 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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KB
Karl-Friedrich B.
Minden
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt, Kundenservice top
Ware kam leider mit einer kleinen Delle an. Wurde durch den Kundenservice aber mit 20% Preissenkung reguliert.
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KS
Klaus S.
Oberteuringen
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Ware wurde von mir bestellt und per PayPal bezahlt, die Lieferung mit DPD macht allerdings noch Probleme seit mehreren Tagen. Eine endgültige Bewertung kann ich deshalb noch nicht abgeben.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben Ihre Bestellung noch am selben Abend bearbeitet und das Paket am nächsten Morgen an DPD übergeben. Danach ist es DPD leider erst nach mehreren Anläufen und längerer Wartezeit gelungen das Paket an den Paketshop zu übergeben. Wir bitten für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut alles ok
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Grossen und Ganzen in Ordnung
Der Hersteller des Druckers hat angegeben in welcher Position er zu transportieren ist.
Er ist in der Verkaufsverpackung versendet worden, so dass er gedreht transportiert wurde , was laut Hersteller zum Auslaufen der Tinte führen kann.Die angegebene Lieferzeit und Umbuchung auf einen anderen Tag hat bei DPD nicht 100% geklappt, da er einen Tag später kam. Letztlich ist er aber angekommen und hat funktioniert. Bei später geplantem Versand durch proshop kann nur durch Vorkasse bezahlt werden. Ich hätte mich ursprünglich über einen Hinweis von Proshop gefreut, dass DPD auch verzögert ausliefern kann und damit z.B. Paypal Zahlung möglich wird.
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WH
Wolfgang H.
Senden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde im Shop als "lagernd", Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen beschrieben. 2 Mails kamen zwischenzeitlich. Lieferung verzögert sich und dann Vorlieferant kann keinen Termin vorhersagen. Wenn nötig könne ich stornieren.
Das ist keine saubere Präsentation.
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Antwort von proshop.de
02.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
in Ihrem Fall konnte unser Lieferant seine Zusagen leider nicht einhalten und hat das Datum nachträglich entfernt. Der Versuch einen anderen ausfindig zu machen ist leider gescheitert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
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Lieferung kommt nicht
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es Probleme mit der Lieferung gab und die Deutsche Post das Päckchen nicht an Ihre Adresse zustellen konnte. Wir haben den Fall gemeldet und bitten für die Umstände um Entschuldigung. Nachdem Sie sich an den Kundenservice gewandt haben, konnten wir Ihnen ja sehr zügig eine Ersatzlieferung anlegen, die dann auch wenige Tage später bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut .
Ware wie beschrieben Top.
3 Tage Lieferzeit ok.
Minuspunkt 5€ Versand.
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AA
Andrea A.
Bergtheim
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte ziemlich lange
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gess
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Paketankuendi ging,kann verbessert
Werden.
War nämlich nicht vorhanden
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GI
Giuseppe I.
Neunkirchen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat uns gut gefallen.
Vom Bestellen bis zur Lieferung.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine deutsche Rücksendeadresse.
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EB
Ernst B.
Alsbach-Hähnlein
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, über 6 Wochen!!!
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Antwort von proshop.de
24.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure sehr, dass es hier zu solchen Lieferverzögerungen kommt. Unsere Einkaufs-Abteilung versucht verbindliche Liefertermine zu vereinbaren, dies gestaltet sich hier aber außerordentlich schwierig. Wir bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
FE
Frank E.
Langerringen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden offensichtlich Artikel angeboten die nicht vorhanden sind
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Ich bedaure, dass es hier bei der Nachlieferung des von Ihnen bestellten Artikels zu Verzögerungen gekommen ist. Diese ist leider erst einen Tag nach Ihrer Stornierung bei uns eingetroffen. Wir bitten hier um Entschuldigung und hoffen, dass Sie es noch einmal bei uns versuchen mit einer Bestellung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
KW
Kerstin W.
Auerbach
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu loben war eine rasche Bearbeitung meiner Bestellung. Dadurch wurde die Ware schnellstmöglich geliefert.
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AS
Anja S.
Borchen
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
leider hat sich die Lieferung der Ware in Ihrem Fall um wenige Tage verzögert. Wie ich sehen kann, haben Sie aber direkt eine neue Bestellung angelegt und die Ware dann auch zeitnah erhalten. Wir freuen uns, dass es dann doch geklappt hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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