proshop.deBewertungen:
4.904 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.676 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
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Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware scheint auf Lager zu sein laut Status Ansicht aber jetzt schon die zweite email dass die Auslieferung sich schon wieder verspätet auf den 22-25.5.23
Daher ist noch keine Ware bei mir.
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Antwort von proshop.de
19.05.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Die Lieferung von einem Ihrer bestellten Produkte hat sich leider etwas verzögert, sodass wir Ihre Lieferung erst am 17.5. an den Versand abgeben konnten. Ich freue mich, dass Sie das Paket dann heute, am 19.5., beim Paketshop abholen konnten, sodass die befürchtete Verspätung bis zum 22.-25.5 nicht eingetreten ist.
Vielen Dank und viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
16.05.2023
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15.05.2023
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Lieferung
Es ist schon etwas umständlich die Ware im Shop abzuholen, da man nicht genau weiß wann sie da ist.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bezahlt und nicht bekommen
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Antwort von proshop.de
15.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
DPD gibt an, dass Ihr Paket zugestellt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice via (support@proshop.de) um den Fall zu melden. In der Regel kann Ihnen hier relativ unkompliziert eine Ersatzlieferung angelegt oder der Kaufbetrag zurück erstattet werden.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch
Jan (Proshop-Team)
MB
Melita B.
Dortmund
15.05.2023
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Vielleicht eine etwas schnellere Lieferung.
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13.05.2023
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12.05.2023
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Paket wurde versendet und konnte im Paketshop DPD nicht angenommen werden da laut DPD ein falsches Label drauf war welches man nicht scannen und annehmen konnte. Paket ging dann zurück an Versender. Keine Ware erhalten bis heute, nur eine eMail dass Bestellung rückabgewickelt wird. Es kann scheinbar nicht nochmal versendet werden.
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Antwort von proshop.de
15.05.2023
Liebe Proshop-Kundin,
Ich bedaure, dass es Probleme mit dem Versand gegeben hat. Ein Neuversand ist leider nicht möglich, da Warenein- und Warenausgang an verschiedenen Orten liegen und die Rückerstattung ein halb-automatischer Prozess ist. Ich bitte um Verständnis. In Ihrem Fall können wir Ihnen aber den Betrag sofort zurück erstatten, da der Rückversand nun schon viel zu lange dauert.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
12.05.2023
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Keine Mitteilung was die Bestellung geht.
Mangelnde Kommunikation
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Antwort von proshop.de
15.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 17.5. und dem 22.5. angegeben. Hier wird es sich leider ein kleines bisschen verzögern, im Moment rechnen wir mit einer Lieferung zum 25.5. Unser System ist darauf ausgelegt unsere Kunden erst dann auf eine Verzögerung hinzuweisen, wenn der ursprünglich angegebene Termin überschritten wird. Hier gibt es sicherlich Verbesserungspotential, Ich danke Ihnen aber für Ihren Hinweis.
Viele Grüße und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)
11.05.2023
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11.05.2023
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10.05.2023
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RM
Roman M.
Kaiserslautern
09.05.2023
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Schnelle Lieferung, alles gut gelaufen.
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09.05.2023
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Alles prima, lediglich die Paketverfolgung hat nicht gut geklappt
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07.05.2023
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Gut und günstig
Einfach und günstig. Meine aktuelle Bestellung verzögert sich etwas in der Lieferung, aber es war sehr kostengünstig dort zu bestellen. Warten wir eben etwas auf die Lieferung. Hauptsache der Preis passt. Ich bin sehr zufrieden.
Kaufe gerne wieder dort.
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KR
Klaus r.
Dortmund
05.05.2023
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Trotz mehmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und Zusendung von Bildern der defekten Ware und ein persöhnliches Gespräch mit einem Kundendienstberater keine Reaktion seitens des Lieferanten.
Kann ich wirklich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von proshop.de
08.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wir hatten Ihnen am 28.4. auf Ihre Email geantwortet und Sie gebeten uns noch ein paar Bilder der Umverpackung zu zuzusenden. Leider haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir können Ihnen selbstverständlich eine Neulieferung einrichten oder Ihnen den Kaufbetrag zurück erstatten. Bitte beachten Sie dazu eine weitere Email, die wir Ihnen gesendet haben.
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
Jan (Proshop-Team)