proshop.deBewertungen:
4.911 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.752 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitraum und Kundenservice!?
Also wenn ich mir ein neues Handy kaufe, dann weil mein altes nicht mehr voll funktionstüchtig ist. In diesem Fall ist der Akku hinüber.
Nach Bestellung wurde mir dann erstmals eine Lieferzeit von 2 Wochen offenbart. Den Frust, nicht in einen Laden gegangen zu sein und mir vor Ort direkt das gleiche Gerät zu kaufen, schluckte ich runter und akzeptierte, dass es dann nun eben 2 Wochen dauern würde.
Gestern Abend (einen Tag vor dem ersten genannten möglichen Lieferdatum) überprüfte ich erneut die angegebene Sendungsverfolgung, um festzustellen, dass meine Bestellung noch nicht einmal bearbeitet wurde..
Heute nun kann ich einsehen, dass sich der Lieferzeitraum um eine weitere Woche verzögert hat.
Über nichts davon wurde ich im Vorhinein meines Bestellvorgangs, noch im Nachhinein erneut per Mail informiert, wofür ich ja eigentlich meine Daten angegeben habe.
Ich bin enttäuscht und hoffe dass mich meine Bestellung bald, sicher und in gutem Zustand erreicht. Ich werde nicht wieder hier bestellen.
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Antwort von proshop.de
vor 8 Tagen
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung gab es tatsächlich eine etwas längere Lieferzeit, dies haben wir beim Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung auch so angegeben. Dass es darüber hinaus noch zu einer weitere Verspätung gekommen ist, bedauern wir sehr und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung am zweiten möglichen Liefertag 10 Tage in die Zukunft verlegt. Weil das Produkt (vermutlich, muss hier aus 4 Gründen wählen) nicht lagernd ist. Da fragt sich doch warum das Produkt am Kauftag + 3 Tage als vorrätig angezeigt wurde. Wirkt eher wie "kurze Zeit angeben sieht schöner aus".
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Kein gratis Versand. Zahlen mit Kreditkarte wat schwierig. Zu große Verpackung für kleine Uhr, so dass es zu viel rumgestoßen hat, zum Glück nicht kaputt gegangen. Ich bestelle nie wieder bei dieser Firma.
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Antwort von proshop.de
vor 4 Tagen
Guten Tag.
Ihre Bestellung vom 29.04. haben wir am 30.04. versendet, jedoch konnte das Paket aufgrund des Feiertags, wie angekündigt, erst am 02.05. zugestellt werden. Ihren Hinweis bez. der Verpackung geben wir gerne weiter und freuen uns aber, dass Ihr Produkt unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
CM
Christine M.
Magdeburg
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vorausbezahlung halte ich für nicht kundenfreundlich; und dann noch mehrfache Lieferterminveränderung ist auch nicht professionell.
Lieferung stet noch aus. Bin kein zufriedener Kunde
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WS
Wolfgang S.
Alsfeld (Alsfeld)
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Infos über den Sendungsverlauf. Weder wann es losgeschickt wurde oder Infos über Ankunft. Bei vielen Anbietern ist es too much aber gar nix ist man nicht gewohnt.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich nicht lieferbar
Der Liefertermin des bestellten Microsoft Surface wurde bisher 2x verschoben obwohl der Artikel im Webshop als "Verfügbar" angezeigt wird.
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RP
roland p.
hügelsheim
vor 4 Tagen
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zustelldienst sollte das Paket hinters Haus stellen .Wo ich wieder da war ,stand das Paket vor der Haustür,hätte jeder mitnehmen können!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Vertrauen bei Vorkasse ist gering
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Antwort von proshop.de
vor 10 Tagen
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung vom 21.4. am 23.4. bearbeitet und das Paket an den Versand abgegeben. Am 26.4. sollte es dann bei Ihnen zugestellt worden sein, es hat also unserer Ansicht nach alles prima geklappt und wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
vor 4 Tagen
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Pünktlichkeit
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15.04.2024
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Shop läuft unter einer Internetpräsenz auf De lautend. Impressum zeigt aber nach Dänemark. Post ist entsprechend länger unterwegs und war für mein Geburtstagsgeschenk zu spät. Wäre scheint auch nicht für den deutschen Markt bestimmt gewesen zu sein. Auf der Philipps-Dampfbürste stand alles in kyrillischen Buchstaben.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam pünktlich. Da wir einen Widerruf gemacht habe sende wir die Ware zurück. Hier gibt es die zwei Sterne Abzug. Kein kostenfreier Rückversand und selbst das unfreie Rücksendeetikett kostet Geld. Einmal und nie wieder. Bei Amazon kann man lernen wie Kundenservice geht.
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OT
Onur T.
Köln
03.04.2024
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Bin Zwiegespalten!
Habe am 27.03.2024 etwas bestellt habe auch eine Sendungsnummer bekommen aber bis jetzt wurde noch nix verschickt wir haben den 2 April warte noch etwas ab. Hoffe mein packet kommt zeitnah an! Werde mich in paar Tagen nochmal ein Update geben wie es aussieht.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Verpackungsmaterial der Ware war zu wenig, so das die Ware lose hin und her geschleudert werden konnte! Die Ware, funktioniert, aber die Batterie hält gerade mal einen Tag!
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Ich bedaure, dass die Verpackung nicht ausreichend war und dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
31.03.2024
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vor 1 1/2 Wochen eine Crepespfanne bestellt und bezahlt => bis dato aber noch keinen Lieferseitpunkt genannt bekommen : eine schriftliche Miteeilung ist das mindeste ...
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05.04.2024
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bereits mehrfach bestellt und zum wiederholten Male nicht lieferbar.
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SB
Susanne B.
Karlsbad
27.03.2024
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Relativ lange Lieferzeit, schlechte Verfolgung der Lieferung
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MH
M. H.
Korschenbroich
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
Artikel war in Ordnung, aber 12 Tage Lieferzeit ist sehr lang
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider relativ lange Lieferzeit. Ansonsten alles gut.
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ME
Matthias E.
Mittenwald
05.04.2024
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Was soll ich bewerten ? Ware noch nicht erhalten.
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