proshop.deBewertungen:
4.906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.634 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ohne Info viel länger…
Leider kam keine Info, das die Bestellung viel später als zugesagt kommt. Die Rückabwicklung ging dann aber ganz schnell.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
schneller die ware schicken lassen und bezahlen kann andere waren monate lamg auf ihre ware schneller reagieren wenn jemand was bestellt
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WB
Wilhelm B.
Wesel
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, vermutlich wieder mal ein chinesischer Händler
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht lieferbar.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut/ aber Versand hat ewig gedauert
Die Ware ist gut, der Preis war es auch. Aber 3 Wochen Versandzeit OHNE Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert, ist sehr unschön. Ob ich hier noch einmal bestelle, weiß ich nicht. Da muss der Preis schon SPITZE sein. Sonst nicht.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert!!! Umd nun? Ask Dr Google?
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes warten auf die Auftragsbestätigung (10 Tage) und lange Lieferzeit (17 Tage !!)
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DM
Daniel M.
Dudweiler
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine b Ware mit Fehler verkauft,keiner reagiert auf meine Emails
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell versandt aber kein Support
Die Ware war schnell versandt & geliefert. Auf meine Frage zum gelieferten Artikel habe ich seit 5 Tagen keine Antwort erhalten. Der Support ist praktisch inexistent, inakzeptabel.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware hat schlechte lieferzeit
Artikel war angegeben mit 4-6 tage lieferzeit. Jetzt nach dem bezahlen sind es ca. 40 tage.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam viel später als im Internet angegeben. Zudem hieß es von DPD erst Samstag Vormittag, dann Nachmittag, dann kam die Lieferung erst am Montag.
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Antwort von proshop.de
19.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeitet, jedoch ist es dann bedauerlicherweise bei unserem Versandpartner zur Verzögerungen gekommen. Wir haben den Fall gemeldet und hoffen auf Besserung in der Zukunft.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Monitor kam geöffnet an.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sichv um eine woche verspätet
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kommt es aufgrund der sehr hohen Nachfrage leider häufiger zu Verzögerungen, wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferadresse wurde nicht gefunden. Die Abwicklung mit der Packstation war dann sehr zeitaufwendig und umständlich.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern, dass die Zustellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht geklappt hat und dass das Paket dann an einen Paketshop umgeleitet wurde. Da hat es sich unser Versandpartner etwas zu einfach gemacht.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeiten und das Paket versenden können. Dass es dann bei unserem Versandpartner zu Schwierigkeiten und Verzögerungen gekommen ist bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HK
Heidi K.
Bundlach
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Handy bestellt und have es bis jetzt noch nicht erhalten obwohl es innerhalb von 3 Tagen angekündigt war.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeitet, dass es dann zu Verzögerungen beim Transport und der Zustellung gegeben hab bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand der Ware war unbefriedigend. Sonst hat eigentlich alles gepasst.
Das Paket war schlecht verpackt worden und zu wenig gehen Zerdrücken und zu wenig gegen Stöße gesichert. Der Paketbote von DPD hat es zudem bei starkem Schneefall nur vor die Haustür im Freien gelegt, ohne zu warten ob überhaupt jemand öffnet. Obwohl ich 5 Sekunden nach dem ersten Läuten schon an der Tür war, ist der Paketbote bereits 50 m entfernt davon gelaufen. Jeder Passant hätte das Päckchen also mitnehmen können. Leider ist das bei DPD anscheinend Usus.
Bei dem Paket fehlte auf einer Seite ein Paketdeckel. Die Ware schaute heraus. Auf der anderen Seite war das Paket und auch die Verpackung der von mir bestellten Canon Videocamera eingedrückt. Fazit So eine hochwertige Ware sollte besser verpackt werden um Versandschäden zu vermeiden. Außerdem sollte besser über DHL als über DPD versandt werden. Jetzt hoffe ich halt das die Videocamera bei ihrem ersten Einsstz trotzdem funktioniert. Wenn nicht dann melde ich mich wieder.
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Danke für Ihren Hinweis, ein Artikel dieser Art sollte in jedem Fall etwas sorgfältiger verpackt werden als in diesem Fall geschehen. Die Art und Weise der Lieferung entspricht in keinem Fall den vertraglichen Absprachen, wir melden dies an unseren Versandpartner und bitten um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einem Missverständnis mit unserem Lieferanten gekommen, wodurch die Lieferung etwas verzögert wurde, wir bitten hierfür um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir und unser Versandpartner hatten leider sehr viel zu tun, sodass es zu leichten Verzögerungen gekommen ist. Die Verspätung von einigen Tagen bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schwierig, Sie zu bewerten
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Die Lieferung Ihrer Bestellung hat sich, wie von uns angekündigt, etwas in die Länge gezogen, da wir die Ware zunächst bestellen mussten. Die vorraussichtliche Lieferung zwischen dem 8.12. und 12.12. wurde dann glücklicherweise eingehalten, da Sie die Pakete am 11.12. erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)