proshop.deBewertungen:
4.939 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.856 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
WB
Wilhelm B.
Wesel
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, vermutlich wieder mal ein chinesischer Händler
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versand Zeit, wenig bis keine Rückmeldung zur Bestellung.
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 14.09. und 18.09. angekündigt. Am 14.09. wurde das Paket versendet, Sie haben dann eine Auftragsbestätigung erhalten und es ist laut Deutscher Post am 16.09. zugestellt worden. Aus unserer Sicht ist hier nichts schief gelaufen, wenn Sie aber Ideen oder Anmerkungen haben, was wir besser machen können, schreiben Sie uns gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam mit DPD demoliert an - und wurde zurück gesendet!
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es ein zu einem Problem mit der Zustellung gekommen ist und das Paket zu uns zurück geschickt wurde. Ihnen wurde bereits der Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück erstattet, vielleicht möchten Sie es ja nochmal versuchen. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Lego Pakete verbeult, damit zum sammeln ungeeignet.
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass die Lego Pakete beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Lego Kartons sind kein essentieller Teil des Produkts und somit ist dies eigentlich kein Reklamationsgrund, jedoch verstehen wir gut, dass viele unserer Kunden die Sets sammlen und wir können so unseren Kunden etwas entgegen kommen. Kunden, die dies bei uns melden können wir in der Regel einen kleinen Preisnachlass oder einen kostenfreien Rückversand anbieten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung problemlos.
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Antwort von proshop.de
15.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wir bedauern, dass es hier nicht geklappt hat mit Ihrer Bestellung, die Angaben unseres Lieferanten waren leider nicht korrekt. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Umstände und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel noch nicht bei mir angekommen
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag,
die Zustellung Ihres Pakets hat sich leider um wenige Tage verzögert, im Namen unseres Versandpartners bitten wir um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unfassbar lange Wartezeit auf den erworbenen Artikel
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schneller liefern.
Sie könnten die bestellte Ware schneller liefern.
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihr Paket 7 Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung verpackt und an den Versand abgegeben. Bei der Deutschen Post hat es dann aber leider etwas länger gedauert, dies bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert für mein Gefühl etwas zu lange.
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
In der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 12.7 und 14.7. angekündigt, unseren Informationen zufolge wurde Ihr Paket am 13.7. an den Paketshop geliefert und lag dort zur Abholung bereit. Bei Artikeln, die auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-3 Werktagen, bei Bestellware, wie der von Ihnen bestellten, ist dieser Zeitraum etwas länger.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
MS
Michael S.
Dieburg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwar guter Preis aber lange Lieferzeit
Zwar guter Preis, aber leider lange Lieferzeit.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sichv um eine woche verspätet
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kommt es aufgrund der sehr hohen Nachfrage leider häufiger zu Verzögerungen, wir bedauern dies sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die lieferung bis jetzt nicht erhalten
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, sonst alles gut.
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Antwort von proshop.de
02.11.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen eine Lieferung zwischen dem 27.09. und dem 29.09. angegeben. Das Paket wurde aber schon am 26.09. zugestellt. Dass es doch so lange dauerte nach Ihrer Bestellung vom 15.09. ist darin begründet, dass Sie Ware bestellt haben, die nicht lagernd ist, sondern die erst von uns geordert werden musste.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung nicht vorhanden.
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Antwort von proshop.de
23.02.2024
Guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Artikel keine Bedienungsanleitung im Karton enthalten war. Ich hoffe Sie konnten den Artikel auch ohne diese in Betrieb nehmen oder das entsprechende Dokument im Internet finden. Bei Bedarf senden wir Ihnen auch sehr gerne eine ausgedruckte Version zu.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DPD ist katastrophal..
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von proshop.de
15.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern die Lieferverzögerungen sehr, wir mussten leider selbst etwas länger als angekündigt auf die Ware warten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
CM
Christof M.
Mannheim
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
geliefert termingerecht nicht Ware
geliefert termingerecht nicht Ware
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider hat uns der Lieferant immer wieder vertröstet und somit ist die Ware erst viel später als geplant bei uns eingetroffen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es lag kein rücksendesvhein dabeil
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US
Ulrich S.
Erdweg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl „lagernd“
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Zunächst wurde die Ware einen Tag zu spät in unser Lager einsortiert, wodurch der Versand verspätet wurde und dann hat DPD auch noch ein Paar Tage länger gebraucht um das Paket zuzustellen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)