Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
Na ja... Die Leiferung könnte ja irgenwann auch wirklich eintrefffen. Oder?
Das weicht davon ab (Und zwar erheblich) was in den Offers angekündig / offered war.
Bewertung melden
Antwort von proshop.de
26.05.2023
Lieber Proshop-Kunde,
Wir bedauern, dass wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht liefern konnten. Hier hat unsere Lieferant den Termin nachträglich entfernt, leider konnten wir hier noch keinen Ersatz finden. Wir bitten für die Umstände um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
Hatte wegen des guten Preises zum 1. Mal bei ProShop bestellt. Da die Lieferung unerwartet lange dauerte , habe ich Storniert und den Artikel bei einem anderen Händler bestellt . . . und bereits erhalten.
Ich wurde per Email informiert, weil nicht klar war, ob der Liefertermin eingehalten werden kann, ich bekam die Möglichkeit, vom Kauf zurück zu treten und letztendlich kam mein Controller noch vor dem avisierten Lieferdatum. Super! 💜
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.