proshop.deBewertungen:
4.905 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.669 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
CM
Christof M.
Mannheim
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
geliefert termingerecht nicht Ware
geliefert termingerecht nicht Ware
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Antwort von proshop.de
21.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Ich bedaure, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider hat uns der Lieferant immer wieder vertröstet und somit ist die Ware erst viel später als geplant bei uns eingetroffen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es lag kein rücksendesvhein dabeil
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US
Ulrich S.
Erdweg
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl „lagernd“
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einer kleinen Verzögerung gekommen. Zunächst wurde die Ware einen Tag zu spät in unser Lager einsortiert, wodurch der Versand verspätet wurde und dann hat DPD auch noch ein Paar Tage länger gebraucht um das Paket zuzustellen. Ich bitte um Entschuldigung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
KH
Klaus-Peter H.
Bad Pyrmont
06.07.2023
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Die Ware war nicht lieferbar.
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Antwort von proshop.de
20.07.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir haben uns hier auf die Angaben unseres Lieferanten verlassen, der die Ware dann leider doch nicht liefern konnte. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, entschuldigen uns bei Ihnen für die Umstände und versuchen in Zukunft noch verbindlichere Zusagen von unseren Partnern zu erhalten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
13.11.2023
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gebrausanweisung auf Deutsch
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
eine Bedienungsanleitung auf Deutsch sollte eigentlich im Lieferumfang enthalten sein. Wir bedauern, falls es bei Ihrem Artikel nicht der Fall war und hoffen, dass Sie eine Lösung finden konnten.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
AM
Armin M.
Mühldorf
15.07.2023
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Der Versand dauert lange
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Antwort von proshop.de
01.08.2023
Lieber Proshop-Kunde,
wir bedauern, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und an den Versand abgegeben, danach hat es bei der Deutschen Post leider etwas länger gedauert. Wir bedauern den Vorfall sehr und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Viele Grüße
Jan (Proshop-Team)
14.12.2023
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Ware war nicht lieferbar.
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04.12.2023
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Monitor kam geöffnet an.
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Antwort von proshop.de
15.03.2024
Guten Tag.
Wir bedauern zu hören, dass es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@proshop.de, wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HM
Hannelore M.
Hamburg
22.09.2023
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Zu lange Lieferzeit
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in Ihrem Fall hat unser Lieferant leider das Lieferdatum nachträglich entfernt. Wir haben alles versucht die Ware anderweitig zu beschaffen, waren aber nicht erfolgreich. Wir haben Ihnen eine Alternative angeboten, verstehen aber gut, wenn Sie diese nicht annehmen möchten. Wir bedauern den Vorfall und wünschen Ihnen trotzdem noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
28.06.2023
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Teure Rücksendung
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Antwort von proshop.de
29.06.2023
Lieber Proshop-Kunde. Wie in unseren Widerrufsbedingungen angegeben, tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs. Unser Angebot Ihnen ein Label für 6,99€ zur Verfügung zu stellen finden wir fair, bitte beachten Sie hier, dass Sie die Versandkosten nur einmal zahlen, in diesem Fall für den Rückversand. Die eventuell anfgefallenen Versandkosten zu Ihnen werden dann zurück erstattet. Sie können aber natürlich auch die Ware auf eigene Rechnung versenden. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.12.2023
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Wir haben Ihre Bestellung sehr zügig bearbeiten und das Paket versenden können. Dass es dann bei unserem Versandpartner zu Schwierigkeiten und Verzögerungen gekommen ist bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
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Antwort von proshop.de
13.03.2024
Guten Tag.
Bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einem Missverständnis mit unserem Lieferanten gekommen, wodurch die Lieferung etwas verzögert wurde, wir bitten hierfür um Verzeihung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
02.12.2023
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Antwort von proshop.de
12.03.2024
Guten Tag.
Wir und unser Versandpartner hatten leider sehr viel zu tun, sodass es zu leichten Verzögerungen gekommen ist. Die Verspätung von einigen Tagen bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
PB
Peter B.
Krefeld
01.12.2023
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Antwort von proshop.de
07.03.2024
Guten Tag.
Laut unseren Daten hat alles geklappt bei Ihrer Bestellung und Sie haben den Artikel sehr zügig erhalten. Wir sind neugierig wo wir uns weiter verbessern können und würden uns freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
08.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
wir konnten Ihre Bestellung sehr schnell bearbeiten und an den Versand übergeben, dass Ihr Paket dann aber mehrere Tage in Depot von unserem Versandpartner DPD fest hing und nicht weiter transportiert wurde bedauern wir sehr.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
04.11.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung ist es zu einer Fehllistung des Artikels bei unserem Lieferanten gekommen, sodass wir diesen dann leider doch nicht beschaffen konnten. Wir bitten für entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
25.10.2023
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Antwort von proshop.de
15.02.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir würden sehr gerne wissen was wir in Ihrem Fall besser machen können da der von Ihnen bestellte Artikel noch am Tag Ihrer Bestellung an den Versand abgegeben wurde und Sie diesen weitere 2 Tage später erhalten haben.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
06.09.2023
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Antwort von proshop.de
31.10.2023
Guten Tag,
Ihr Paket wurde fast genau 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zugestellt, aus unserer Sicht ist also nichts schief gelaufen. Wenn Sie aber trotzdem noch Ideen oder Ratschläge haben wie wir uns verbessern können, antworten Sie uns sehr gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
01.08.2023
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Antwort von proshop.de
28.08.2023
Lieber Proshop-Kunde.
Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und nach 2 Tagen wurde dieses dann auch bei Ihnen zugestellt. Aus unserer Sicht hat also alles Prima funktioniert. Wenn Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, möchten wir diese sehr gerne hören. Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
VB
vinzenz B.
Adelsdorf
21.07.2023
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