proshop.deBewertungen:
4.915 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.708 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorab: die Ware habe ich rechtzeitig und vollständig erhalten.
Das ist also hier jetzt meckern auf hohem Niveau!
Irritiert hat mich, dass ein dänischer Anbieter und einer .de Adresse agiert.
Ferner wird bei den Angeboten - zumindest für mich nicht erkennbar - der Status "auf Lager" o.ä. nicht ausgewiesen. In meinem Fall konnte allerdings fehlende Ware schnell genug nachbeschafft werden, aber dennoch.
Sehr gut fand ich, dass der Rechnungsbetrag erst nach Vorliegen aller Artikel zum Versand verbucht worden ist.
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RR
Roger R.
Leverkusen
Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde am 19.11.23 ein Optigrill bestellt und bezahlt. Erst am 27.11.23 erhielten wir eine Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung. Ein Versand wurde ausschließlich über DPD an einen DPD Pickup Shop angeboten.
Das Paket wurde in verschiedenen Paketzentrum der DPD geleitet und irgendwann stand in der Sendungsverfolgung, dass im Paketzentrum die Annahme verweigert wurde (ohne Begründung) und das Paket zurück an den Versender geht. Ein Kontaktversuch (per E-Mail)mit dem Kundenservice von Proshop blieb bis heute unbeantwortet. Irgewann erhielten wir eine Email eines dänischen Versanddienstleister, dass unser Paket unterwegs ist. Schlussendlich bekamen wir am 01.12. von Proshop die Information, dass wir unser Geld zurück erhalten. Eine Begründung, warum die Ware nicht zugestellt wurde blieb aus.
Obwohl wir gerne die Ware bekommen hätten, haben wir zumindest das Geld zurück erhalten. Auch ein zweiter Versuch Kontakt mit dem Kundenservice per Email aufzunehmen blieb unbeantwortet.
Wir werden dort definitiv nicht mehr bestellen. Das einzig positive ist, dass wir unser Geld schlussendlich zurückbekommen haben.
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Bewertungen für proshop.de
PW
Paul W.
Schwandorf
16.09.2023
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versand Zeit, wenig bis keine Rückmeldung zur Bestellung.
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
in der Bestellbestätigung haben wir eine Lieferung zwischen dem 14.09. und 18.09. angekündigt. Am 14.09. wurde das Paket versendet, Sie haben dann eine Auftragsbestätigung erhalten und es ist laut Deutscher Post am 16.09. zugestellt worden. Aus unserer Sicht ist hier nichts schief gelaufen, wenn Sie aber Ideen oder Anmerkungen haben, was wir besser machen können, schreiben Sie uns gerne.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung verspätet sich zum 3.Mal obwohl gesagt wurde ist Lagerhaltig, das ist unverständlich.
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern die verspätete Lieferung sehr, wir haben die Ware leider nicht rechtzeitig erhalten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
HW
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung okay, ebenfalls die Abrechnung aber da offensichtlich dänischer Standort, wurde mir eine kleinere Version der Kaffeemaschine für Kaffeepads als erwartet geliefert
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HB
Henning B.
Bad Schwartau
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Versand, kein Kontakt
Ich habe am 03.09. einen E-Scooter bestellt. Sehr guter Preis und es gab sogar noch einen Smartphone-Halter obendrauf! Das ganze sollte laut Artikelbeschreibung in 2-3 Tagen lieferbar sein. Also ein super Angebot!
Den ersten Dämpfer gab es dann in der Bestellbestätigung. Da war dann plötzlich vom 8.-12.09. die Rede.
OK, kann vorkommen, aber trotzdem etwas ungeduldig schaute ich mir die Bestellung im Kundenbereich an. Da stand dann sogar 19.-21.09. als Liefertermin! Und nicht der Scooter ist im Verzug, sondern der Halter. Für den habe ich aber nicht bestellt, den gibt es quasi ungefragt mit dazu. Also am 6.09. freundlich nachgefragt, ob man nicht aus dem Bundle eine Teillieferung machen kann. Es kam eine automatische Antwort, mit der Bearbeitung sei in 2-3 Tagen zu rechnen. Ist jetzt genau eine Woche her und von Proshop habe ich nur zwei weitere automatische Nachrichten erhalten, die mich Schritt für Schritt auf das Versanddatum vorbereiten, welches im Kundenbereich schon von Anfang an zu sehen war. Auf eine Antwort zur Sache, warte ich immer noch...
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Antwort von proshop.de
01.11.2023
Lieber Proshop-Kunde,
es gab hier leider einige Missverständnisse und gebrochene Zusagen seitens unseres Lieferanten, der den Telefonhalter leider erst später als angegeben liefern konnte und zudem das Lieferdatum nach hinten verschoben hat. Nachdem wir hier mehrfach vertröstet wurden, haben wir dann den Scooter und den Telefonhalter separat versendet, beides allerdings deutlich verspätet. Wir möchten uns für die enstandenen Umstände entschuldigen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrem Produkt.
Viele Grüße - Jan (Proshop-Team)
12.09.2023
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Ware bestellt und geliefert. Der Versandt hat etwas gedauert, aber dafür, dass diese aus dem Ausland kam ist diese völlig OK.
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12.09.2023
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Der Shop ist gut aufgestellt, der Kundenservice sehr gut.
Man muss nur richtig die Versand Vorgaben lesen, dann hat man sicher auch keine Probleme mit der Zusendung, so wie ich, also Packstation ist out.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Benachrichtigung des Käufers wenn sich durch Lieferengpass eines Artikels die gesamte Lieferung verzögert.
Sonst guter Service
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
bin zufrleden Danke.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Schnelle Lieferung, guter Preis.
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11.09.2023
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09.09.2023
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09.09.2023
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Bitte kein DPD
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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RS
Rudolf S.
Grevesmühlen
08.09.2023
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Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell, Verpackung ok. Ware in guter Qualität.
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VG
Volker G.
Oberhausen
07.09.2023
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FB
Friedrich B.
Bruchköbel
05.09.2023
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Abwicklung zügig und korrekt, gerne wieder einmal ...
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MH
Martina H.
Ilmenau
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und liefer
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
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